杭州的精品飯店

多次來杭州，第一次入住貴酒店，提前一天預訂以後，就有酒店服務人員打電話詢問幾點到店，有什麼要求，人還沒到就感到一股暖流。到店後就有工作人員問候並幫助拿行李，前台服務生鄭文康笑臉相迎，熱情大方，為我們辦理了入住手續，並對我們的要求一一解決，非常滿意。房間雖然小點，但是非常乾淨整潔舒適。酒店地理位置優越，交通購物都方便，大約步行十分鐘就到西湖音樂噴泉廣場和銀泰百貨。居住雖然短暫，但是感受到了杭州人真情！。

因為是老顧客每次都會預訂這家酒店，房間設施沒得説，環境好，洗手間乾濕分離，🚽和🛀都是分開的，互不幹擾，每次都會免費升級房型，前台小李服務非常周到，臨走還送了水和小禮物🎁👍👍👍

位置：離地鐵站不近，約10分鐘，若要提行李箱的不太好走，而且附近有地盤，平時出門也可以，走10分鐘有銀泰百貨，但不好逛，還有國大廣場，不要抱太大逛街希望，再走15分鐘，有武林夜市，這個好逛 房間：面積也可以，我訂的是和式房間，有一褟褟米小客廳，很喜歡，還有歡迎果盤，冰箱裏歡迎飲料免費一次，再添就要加錢 衞生：房間清潔衞生，各項用品齊全，每天打帚 設施： 早歺非常普通，送下午茶一份，但就衹是早歺剩下的一樣，健身房在裝修，不能用，有洗衣房，¥10一次 服務：前台不太熱情，我有快遞給別人拿走，他們也不太樂意協助，衹是説不是酒店的我們不管

6年前，第一次到杭州旅遊，就住的望湖賓館，記得以前名字好像叫蝶來望賓館。此賓館最大的優點就是距離西湖衹有一條馬路的距離。今年寒假，帶孩子來杭州遊玩，首先就想到住在望湖賓館，這次訂的望湖景觀大床房，因賓館年代有點久，房間確實不大，衞生間小，站不進兩個人，特地看了看，附近的酒店在春節期間都是大幅度漲價，這個酒店就是在除夕到初二在原價的基礎上衹上調了200元左右，確實還是很良心。最後説説酒店的服務，一入住，客房的管家就來問需要什麼幫忙，還主動送上水果盤，初一一大早，也主動送來水果盤，很暖心，特別提一下管家金亞軍、成石蘭兩位大姐，服務非常好。雖然酒店設施陳舊了點，但服務還是很貼心。總體來説，還是對酒店很滿意。

設施：12樓全日制餐廳，樓下有天香樓，懶得走路的，可以全天在酒店用餐；房間設施很齊全，空調冷氣很充足，讓我意想不到的是房間裏還配備了小米風扇，像我老公這樣怕熱的人，實在太適合了，可以讓他快速降温 衞生：房間十分乾淨，淋浴房硅膠都刷得很白，床單有破損，在床尾側面位置，早上起床時候才發現的，沒拍照 服務：會提前電話聯繫，確認到店時間；前台服務很nice，我們兩家人帶着孩子，很貼心的給安排了臨近的兩間房（1106、1107）不僅有入住水果點心贈送，還主動提供了小童用品，貼心的告訴我們洗漱用品如果不夠，可以撥打哪個號碼聯繫遞送；門口禮賓員，有問必答，還提供了不少出行建議和小tips；客房服務員也很熱情，一直笑眯眯的，讓人感覺很親切 位置：1號線地鐵站B出口出來就是酒店，出行非常方便；離武林夜市和嘉裏中心都很近，一條道逛吃逛吃非常省事 環境：不能説高大上吧，至少是舒適宜人的，電梯口還有免費的瓶裝水和話梅糖，隨意取用；無論公區還是客房，燈光有點偏暗了 總體感覺非常滿意，之前一直以為國賓館和奢華酒店才會有的細節，原來國營賓館也有，房價也不貴

主動免費升級了山景房，視野很開闊。房間裏給孩子準備了小拖鞋、小浴袍、小牙刷，讓人驚喜的是還準備了鉛筆橡皮尺子，孩子很開心，畫了幾幅小畫。 早餐的餛飩、粉絲和小籠包都比較好吃，餐廳外面還有露天陽台，可以遠眺西湖美景。陽台還住了一窩小兔子，孩子們喂的不亦樂乎。 酒店交通也十分便利，離地鐵和公交站都不遠，也能直接走路去西湖邊，此外酒店還提供包車和一日遊服務。工作人員都很熱情周到，尤其是小張美女，主動給我們提供了很多幫助，讓我們享受了愉快的旅程。 個人感覺去西湖親子游，住在這裏性價比很高。

這家酒店服務太好了，手動五星好評！今天出門不小心掉進了水池，大衣牛仔褲鞋子全部泡濕，打車回酒店時大衣都還在滴水。要特別感謝服務員金六寅，立即幫我把大衣、牛仔褲拿去烘乾，運動鞋不能烘乾，就一點一點用吹風機幫我吹乾。大概才過2個多小時，就把烘乾好的衣服和吹乾的鞋送回房間。效率之高，之用心貼心，既佩服又感動！金六寅女士笑容温暖，做事細緻周到，不厭其煩跑了好多次，讓寒冷冬雨中的旅客倍感親切温暖，這樣的酒店，這樣的酒店人，真的太貼心了！下次一定還來住！

體驗非常滿意，前台小姐姐漂亮又熱情，大堂工作人員也耐心專業，房間也不錯，床很舒服，四件套應該不便宜，早餐豐盛，關鍵是景色好，遠眺西湖，還貼心的備了我們過敏人士的小童專業洗漱用品，還有機器人送餐，退房還有驚喜小禮品，爆贊!

希望離西湖近些，看了好評選了心隅，又擔心2016年裝修怕酒店老舊，但事實證明選擇是正確的，選了設計師風格，裝修雖早但並不過時，依然有特色所在，耐用耐看。下午茶和早餐、小食果然不負盛名，非常合心意。周圍安靜，在房間喝着小茶也是愜意的。酒店服務一流，無可厚非。不足的是空調是中央空調，不能隨心調控，冷暖交替時節滿足不了不同需求；另外這個床墊太軟了，對本人有所不適。除此之外，很滿意👍

雖然預訂這家酒店是臨時改主意換的，但做了個非常正確的決定。 從地理位置來説，步行到湖濱銀泰和西湖二公園不到10分鐘，小朋友西湖逛累了回酒店休息非常方便。樓下就有很著名的杭幫菜館，往中山中路那邊走好吃的餐館就更多了。整個行程因為這家酒店的優越位置變得輕鬆很多。 從服務來説，是最滿意的一點。我們帶着三歲的小朋友推着嬰兒車來旅遊，從酒店門口下車開始，就感受到了服務人員的關心和熱情。門口的保安主動幫忙提嬰兒車和行李，酒店前台幫我們鎖定了可以提前check in的房間，一位可能是大堂經理的女士看我們帶着孩子，直接幫我們升級了8樓的親子大床房，她説房間有沙發小朋友也許會喜歡。非常感謝她的善解人意。在入住的過程中，酒店服務人員有求必應，非常耐心友善，或許這就是老牌四星酒店的自我修養。 額外加分項，我們會過這一趟從南到北，去了很多城市，馬可波羅這家酒店是禁煙做的最好的，不論房間還是公共區域，幾乎聞不到任何煙味。 另一個額外加分項，樓頂花園真的是這個熙熙攘攘的城市裡一處靜謐的角落，可以從另一個視角欣賞西湖。 如果一定要説缺點，可能就是整體硬件沒有近幾年新建的賓館那麼現代，傢俱和裝修都能看出年頭，但基本還算是乾淨衞生。 如果下次來杭州，一定會再次預訂這家酒店