埃斯孔迪多設有健身房的飯店

作爲出差的一部分,我住在這家酒店,是新物業,或者至少看起來裝修過。有很多積極的地方,但遺憾的是,我發現房間很髒,正如所附圖片可以證明的那樣。首先,積極的是它是一個新的財產。員工快速,高效和友好。他們有很好的早餐,雖然時間從6:30am-9am有點有限,但它適用於商務旅客。現在,消極。他們沒有ATM或游泳池。除非你要求,否則沒有每日客房清潔。房間經過翻新,但光線有限,黑暗和壓抑,牀和枕頭不舒服。我可以忍受所有這些。特別是對於快速出差,但交易破壞者是骯髒的房間。熨衣板令人作嘔,椅子上有污漬(可能是精液)。如果這是他們的清潔標準,毛巾和牀單和被罩有多幹淨?這個財產離我的辦公室很近,所以我容忍了,但我永遠不會支付自己的錢留在這裏個人旅行。

我在那裏爲我們女孩度過了漫長的週末。.房間很好很乾淨,他們允許三個人在房間裏,而且財產對我女孩來說非常安全。.早餐熱辣又美味...謝謝團隊爲您服務😊

我:早上好,我發郵件投訴您的客戶服務。您的前台小姐非常粗魯!我們很早就來登記,並說信用卡已拒絕。這是銀行末尾的問題。謝林說,因爲這個問題,她不能給我們辦理入住。這絕對荒謬!您的酒店應該立即聯繫我們,以瞭解他們的付款情況。謝林繼續和我爭論。非常不專業,並告訴我我是粗魯!你所有的信息都和我聯繫,所以我不明白爲什麼你不能拿起電話或給我發電子郵件像以前一樣的問題。然後謝里爾說沒有人可以和我聯繫。這完全不真實,因爲您掌握了我所有的信息。所以她只是對我撒謊。假日酒店:謝謝你的電子郵件。首先,讓我爲我們可能給您帶來的不便道歉。我們要求信用卡保證預訂,如果存檔的信用卡不起作用,酒店有權取消預訂。我明白,當你回來時,預訂已被取消,但我們有一個房間可以入住,但拒絕接受。由於預訂被取消,您不得不回家。我理解您的處境和挫折。此時,我所能做的就是爲所有不便表示歉意,也爲我的前台的態度,以及她的客服表示歉意。我會確保與雪莉交談,並譴責她對你的行爲。爲顯示誠意,本會將15,000點積分存入您的IHG獎勵帳戶,以彌補給您帶來的不便。如您有任何疑問或疑問,請隨時與我聯絡。謝謝,再次對給您帶來的不便表示歉意。祝你們晚上愉快!誠摯的, Janice Correa Me: 嗨 Janice, 這是我在上午10:30爲房間開的新卡,房間沒有被取消。她說交易已經完成。她又撒謊了!她完全玩弄了她做但沒做。我告訴我丈夫我們的卡上沒有交易。這是你的政策嗎?你的員工要表現得像他們經營着一張卡,但不是?我想這也是你的政策。我們告訴她,我們到晚上10點才回到酒店。她說這不會有問題!嗯,當我10點回到酒店時,試圖辦理入住手續,而您取消了我的預訂,這是一個問題。我打了23次電話!23,沒有人拿起您的電話通知您,我們將在10點前無法辦理入住。至少我試圖聯繫您,因爲您沒有聯繫我。所以請告訴我,如果沒有問題,爲什麼取消?我不想找藉口。你承認你的員工雪莉已經採取行動了,我希望你們老闆的名字和信息,因爲你們似乎認爲這個是針對的!我那晚打電話給你們公司,因爲我有兩個孩子晚上10點要開車回家一個半小時