我是攜程黑鑽客户,每年僅在攜程上訂酒店和機票就起碼六位數,全家每年至少4次國際旅行,出行全部五星酒店和商務艙標準。這是我第一次對一家高端酒店感到如此失望。
2024年4月20日下午,我的兩個孩子獨自在康體中心參加酒店組織的手工活動(酒店管家事先承諾有工作人員看護)。期間,一位陌生住客用大疆Pocket相機持續2-3分鐘近距離拍攝我孩子的正臉和上半身。我和丈夫當時不在場,現場無任何工作人員阻止。
事後孩子告知我後,我要求查看活動室內監控,值班經理***極力阻撓,還謊稱他“看過了,沒拍孩子”,並冷嘲熱諷我“疑心重、太敏感”。最後竟然説“報警了才能配合”。我衹好報警(圖3)。
警方到場後,他又打電話讓所謂“高層”與警察通話,試圖阻撓我查看監控。最終警方親自查看,並錄下監控證據,清晰顯示孩子被持續拍攝。面對鐵證,***才改口,但始終沒有一句道歉,繼續甩鍋、攻擊客人,態度惡劣。
一家國際連鎖五星酒店,居然對小童私隱侵犯毫無意識,撒謊包庇、推卸責任、PUA受害者,簡直不可原諒。
硬件方面也嚴重拉胯:
• 1724房空調整晚壞掉,全家被熱醒;
• 1722房馬桶一丟紙就堵;床上有明顯污漬;
• 1340房洗手間天花板牆皮脱落 差點砸頭上
貴陽安納塔拉是我住過最差的安納塔拉。便宜有便宜的道理。網紅拍客的天堂,普通住客的噩夢。特別是管理層的惡劣態度,素質低下,令人髮指。注重孩子安全私隱帶的家庭,請避雷!