桂林香格里拉飯店(Shangri-La Guilin)

香格里拉酒店是當之無愧的國際五星級酒店！ 酒店設施和服務都是一流專業水平。這次帶母親入住三晚，老人家因為不太能整天在外觀光，所以特地訂了景觀較好的江景套房。入住時覺得客廳的景觀不甚滿意，跟前台溝通下。酒店的李經理立刻安排了另外一間，非常感謝，這樣媽媽就可以在房間內欣賞美麗的桂林山水，非常舒適。 酒店的飲食更是不會令人失望，我們幾乎每一餐都在酒店餐廳食用，味道好之外，也不用擔心食安問題！ 下回來桂林，仍然會選擇香格里拉酒店！

我要特別感謝貴店客服中心的吳小姐，在我們入住之前即與我們溝通交流，提前瞭解我們的需求，在力酒店所能及的範圍內為我們做了客房的免費升級，使我們體驗並享受到了香格里拉有口皆碑的服務與魅力。客房設施齊全，窗外景色宜人，服務員彬彬有禮，這就是香格里拉的服務水平。一次美好的住店體驗，值得向朋友推薦。

非常愉快的一次入住體驗，酒店管家真真提前聯繫我們，按照我們的入住需求，提前加好床，而且安排的房間風景特別棒。到店後會親自接待我們送我們到房間，從辦理入住時的前台Luna開始後面遇到的所有服務員都非常有禮貌且熱情。真真帶我們到房間後，告訴我們入住期間有任何需要可以隨時聯繫她，非常開心，後續幫我們預約了旅拍，推薦非常好看的民族服飾，還有好吃好玩的地方，和父母家人一行真的非常愉快順暢。因為想外出晨跑，真真考慮到我安全問題，推薦了一位她每天都跑步的同事--王珺，感謝陪跑，推薦的路線非常美，而且小哥真的好專業好厲害，向你學習。此次學習和旅行都十分愉快，桂林香格里拉大酒店，不虛此行，期待再次見面！

江景房確實是能看到江景的，但是房間比較小，設施比較老舊，酒店的前台接待人員比較熱情，但是早餐自助餐廳裏品類不多，味道很一般，煮粉，煎鬆餅西點區域的工作人員效率低，也不熱情。對於這樣級別的酒店，園內的小火車居然還要收費30元/次，在三亞同等級的酒店這樣的服務是免費的了。酒店裡為數不多的公共娛樂項目唯一值得稱讚的就是看看那幾個健康動物了。

定的雙床房，酒店服務和設施都還可以，環境也不錯，不過早餐種類一般，米有那麼全，可能是南北方飲食有差異吧，尊重地方飲食哈，早餐的米粉很不錯，酒吧很清靜，前台服務人員真真和小丁都很好，細心周到，總體感覺很好，如果有機會下次還會再來

軟件很好，服務很好，入住時行李生主動幫我們送行李到房間，蔣真真經理提前聯繫我們，還每個房間送一份水果，讓我們感受到桂林是水果自由的城市！我們這次是商務出差，如果帶小孩也是很可以的，樓下有小火車和動物園，飼養員還很熱心的讓我們嘗試喂鴿子，她在酒店也工作了六七年，感覺是以酒店為家，與她餵養的動物是好同事的感覺！娛樂設施也很好，有健身房，桑拿房，標準游泳池！唯一不足的可能是電梯要插卡使用，要嘗試了很多次才可以，建議如果有條件就更換！總的來説，這趟入住感覺很多，謝謝酒店各位同事照顧！

第一次來桂林，山好水好人也好，特別是香格里拉酒店，非常非常滿意的一次入住，不虧是國際五星級酒店，各方面都非常棒，特別是禮賓部小吳從我預訂酒店開始就聯繫我，各種解答，還免費幫我升級了房間，讓人暖心，下次來桂林還會選香格里拉。

尊敬的桂林香格里拉酒店管理層： 我希望通過此信，向您們表達我對酒店前台蔣真真女士和SPA部莫鳳利女士的深深感謝和讚賞。 首先，我要特別讚揚蔣真真女士。在我抵達酒店時，她的熱情接待和專業服務讓我倍感親切。蔣女士不僅細心地為我辦理入住手續，還熱心地為我提供關於桂林旅遊的建議。她的專業知識、高效工作和親切微笑，使我這次的旅行從一開始就充滿了愉快和期待。蔣女士的卓越表現，無疑為貴酒店的前台服務樹立了典範。 其次，我想對SPA部的莫鳳利女士表示誠摯的感謝。在我選擇享受貴酒店的SPA服務時，莫女士以其精湛的技藝和熱情的服務態度，讓我度過了一個非常放鬆和舒適的時光。她對細節的關注，以及對我個人需求的深入瞭解，使我在享受服務的過程中倍感貼心。莫女士的專業水準和敬業精神，無疑為貴酒店的SPA服務贏得了我的高度認可。 在此，我想再次強調，蔣真真女士和莫鳳利女士的服務質量和專業素養，是我此次桂林之行中最難忘的部分。她們不僅代表了桂林香格里拉酒店的高標準服務，更展現了貴酒店對客户的尊重和關懷。我堅信，有了像她們這樣的優秀員工，桂林香格里拉酒店一定會在未來的發展中取得更加輝煌的成就。 最後，我希望貴酒店能夠對蔣真真女士和莫鳳利女士的優異表現給予充分的肯定和嘉獎。同時，我也期待在未來的旅行中，再次享受到她們以及貴酒店其他優秀員工的專業服務。 再次感謝桂林香格里拉酒店以及蔣真真女士和莫鳳利女士的熱情接待和專業服務。祝願貴酒店業務蒸蒸日上，服務更上一層樓！ 敬祝商祺！ 王嘉欣 2024年4月6日

自駕游來到了桂林，選擇的香格里拉酒店，非常滿意。首先酒店環境非常好，位於灕江邊上，還有個很大的花園和小童樂園。設施佈局合理，配套齊全，房間打掃的很乾凈。服務人員熱情周到，尤其是服務人員Luna專業素質很高，周到細緻。給我們推薦吃飯和遊玩的地方都很滿意。謝謝她給我們帶來了賓至如歸的温暖。