一直是忠實的客戶,過去25年平均每年住這家酒店兩次。是的,包括酒店成爲希爾頓之前的時期。上次入住時,前台有問題,但現在更糟了。原來是“升級”到小套房,有些不想的,因爲升級的房間大部分面向大聲高速公路,解釋說不管升級都更喜歡花園面向房間,但是他們不能容納我,因爲他們沒有這些房間的可用性。所以,我接受了升級,但由於房間還沒有準備好,我離開了告訴前台,那天晚上晚些時候我會回來。晚上9點多回來發現確實我的房間正對着高速公路,但後來驚喜...房間沒有窗戶!哦對,窗戶應該是玻璃的,但是是磨砂還是白色的。不用說,看不到外面,感覺像洞穴一樣!嗯,已經晚了所以決定早上睡覺處理,早上來了,去前台告訴他們我有多不開心,房間不能接受,想離開,因爲他們無法滿足我的要求。嗯,令我驚訝的是,他們會向我收取提前退房的罰款。我解釋說這不是我的錯,他們應該與經理檢查。然後他們提供了旁邊的房間我拒絕的電梯。解釋如果他們沒有空房沒關係,我就走。沒問題,那些事情發生了,我還會再來的。我回到房間收集行李回來前台檢查出去了,是的,經理對我的請求說不,不收取罰款,所以我不得不支付25美元外加稅。酒店多麼愚蠢的舉動,25年後,他們損失了25美元的客戶。驚人的!當然,我永遠不會再住在酒店,我會盡我所能告訴每個人我的故事。
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