廣東溫泉賓館的評論

住宿方回覆: 尊敬的賓客，非常感謝您寫下如此詳盡真摯的分享！闊別多年重臨廣東温泉賓館，見證賓館的發展變遷，我們倍感感慨與榮幸。作為老牌國賓館，這裏承載深厚歷史底藴，當年周總理曾蒞臨休憩的往事，亦是我們珍貴的記憶。很高興您入住的翡翠温泉園景雙人房、私湯以及免費露天温泉能獲得您的喜愛。同時由衷感謝您提出多條寶貴建議：翠溪五樓需要兩次換乘電梯，長者容易迷路，我們將會優化指引標識，方便賓客辨認；客房私池缺少温度顯示器存在安全隱患，我們會納入設施升級規劃；對於朋友生日辦理入住時未能送上一句生日祝福，我們深感慚愧，這是服務細節上的疏忽，我們會立刻對前台全員加強培訓，重視賓客備註訊息，把基礎暖心服務落實到位。感恩您客觀包容的評價，您期許我們越做越好，正是我們持續努力的方向。賓館擁有嶺南第一泉71℃珍稀含氡蘇打温泉，恭候您再度蒞臨温泉國賓館，暢享嶺南第一泉康養時光！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，非常感謝您如此詳盡走心的分享！很高興前台專業貼心、高效響應需求的服務獲得您高度認可，我們將會把這份讚許轉達全體前台工作人員。作為園林式温泉國賓館，坐擁嶺南第一温泉、世界珍稀小蘇打氡温泉。客房堅持細緻保潔，同時持續完善親子配套，致力打造適合家庭短途休憩的度假空間。園區山林生態優越，常有松鼠出沒，沉浸式感受自然野趣。十分欣喜您喜愛館內陶然軒餐廳，特色蛋撻廣受好評，自助早餐配備地道拉腸等豐富美食。賓館擁有松溪谷戲水、氫能單車騎行、非遺手作、中醫理療、泰式 SPA 多元體驗。我們繼續堅守品質，期待您再次攜家人前來悠然度假！

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！感謝您選擇入住並分享此次體驗。很高興房間方面能令您感到滿意。同時，對於您提及酒店位置相對偏遠、餐飲表現未達期待、温泉池選擇較少，以及長者浸温泉期間缺乏現場協助等情況，我們深表歉意。關於日間天氣較曬、部分時段體驗感受不足的問題，我們亦十分重視。您的意見對我們持續檢視整體度假體驗十分重要，後續我們將認真改進相關服務與配套細節。感謝您的坦誠反饋，期待未來能為您帶來更完善的入住與温泉體驗。

住宿方回覆: 尊敬的賓客，非常感謝您細緻詳盡的好評！很高興 2024 年全新升級後的客房能夠收穫您高度認可。我們精心配置智能控制系統，便捷調控燈光、窗簾；增設電子秤等便民好物，兼顧賓客日常需求。房間融入嶺南特色牆畫，搭配柔和燈光，希望打造兼具底藴與温馨的休憩空間。園區園林繁茂、負氧離子充沛，天然氧吧舒緩身心，客房堅持精細化保潔，保持乾淨無異味。欣喜客房服務快速響應，及時滿足您的需求，讓您擁有尊貴舒心的入住體驗。作為擁有嶺南第一温泉美譽的老牌温泉國賓館，坐擁 71℃珍稀含氡蘇打温泉。我們會持續打磨硬件與服務細節，期待您再次蒞臨，暢享康養温泉之旅！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，十分感謝您給出五星好評！很高興 2024 年全面煥新升級後的入住環境讓您倍感舒心，寬敞大床、客房配備乾衣機等貼心配套得到您的認可，前台工作人員熱忱周到的服務能收穫您的肯定我們也十分欣慰。酒店劃分室內、户外兩大温泉區域，不同天氣都能安心泡浸嶺南第一泉天然氡温泉，泳池堅持定時循環換水、常態化清潔消殺，水質潔凈安心，看着小朋友盡情嬉戲玩耍我們也由衷開心。園區還設有松溪谷戲水、氫能單車騎行、非遺手作、中醫理療、泰式 SPA 等多元化休閑項目，適配全家出行遊玩。我們會繼續堅守服務品質與環境衞生標準，期待您一家人再次前來暢享愜意温泉度假時光！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，非常感謝您的認可與細緻分享！本店作為從化老牌國賓館，已於2024年完成全面煥新升級，軟硬件體驗全面提升，衹為給每一位賓客帶來更舒適、高端的温泉度假體驗。園區配套豐富多元、動靜皆宜，不僅擁有純正天然珍稀氡温泉，更打造了超多特色休閑項目：可到松溪谷親水戲水、體驗氫能單車環山騎行、參與趣味非遺手作體驗，也可選擇靜心養生的中醫理療、泰式SPA等康養服務，滿足親子遊玩、休閑放鬆、養生度假的多種需求。酒店貼心提供高爾夫球車接送服務，客房寬敞舒適、配套智能設施與專屬私湯，户外温泉依山傍水、親近自然，氛圍感十足。我們始終以國賓館標準把控服務與品質，持續打磨細節，期待您再次蒞臨，解鎖更多沉浸式温泉度假體驗！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，十分感謝您選擇翠溪別墅 1 號入住並給出好評！很高興寬敞整潔的客房、清幽靜謐的園區環境深得您心意。賓館 2024 年全面煥新升級，作為老牌國賓館，坐擁嶺南第一泉正宗天然氡温泉，温泉康養效果出眾，十分適合平日忙碌的您趁着週末卸下疲憊、舒緩身心。園區還有松溪谷戲水、氫能單車騎行、非遺手作、中醫理療、泰式 SPA 各類休閑項目，後續您前來度假可以多多體驗。我們會一如既往做好環境衞生與園區管護，靜待您抽空再次前來泡泉放鬆。

住宿方回覆: 尊敬賓客您好，非常感謝您再次選擇廣東温泉賓館，能收穫您這般滿意的評價我們倍感欣喜！特別感謝您對前台鄧小姐的認可，熱情貼心、細緻服務是我們每位員工的服務準則，我們會將您的讚美轉達給鄧小姐，這份肯定也是她繼續用心服務的動力。賓館坐擁滿園綠植，清幽雅緻、負氧離子充沛，依託 71℃含氡蘇打世界珍稀温泉，素有嶺南第一温泉、温泉國賓館美譽，得天獨厚的天然環境本就是休閑養生的絕佳去處。寬敞舒適的客房搭配專屬室內泡池，足不出户就能私享温潤天然氡温泉，衹為給每位住客帶來放鬆愜意的旅居體驗。得知您願意常來我們十分開心，期待您下次攜親友再度光臨蘭苑、松園，靜享温泉康養慢時光，我們全體員工會持續用心服務，恭候您的再次到訪！

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！感謝您初次入住的滿分好評，很高興酒店的環境、貼心服務、客房私湯、豐富早餐以及超大温泉泳池、特色流溪河竹筏能給您帶來滿滿的驚喜，讓您度過愉快假期！針對您提到客房 WiFi 信號不穩定的問題，我們已反饋工作人員全面排查升級網絡，優化客房網絡覆蓋，改善使用體驗。期待您下次再過來泡温泉、坐竹筏，繼續享受悠閑假期！廣東温泉賓館

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！感謝您的真實分享！很高興更換套房後，乾淨的環境與貼心服務讓您擁有不錯的度假感受。收到您關於 WiFi 以及户外項目的寶貴建議，我們會積極優化升級。客房配套的早餐、下午茶、泳池及露天温泉期待您下次前來體驗。作為坐擁嶺南第一温泉的國賓館，我們擁有世界珍稀温泉資源，園區還有松溪谷玩水、綠道騎行、非遺親子手作等多樣活動，期待與您再次相遇！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，十分感謝您細緻走心的評價！特別欣喜您認可咱們齊全的配套設施、雅緻自然的環境、貼心周到的服務以及美味餐食。賓館坐擁依山傍溪的優越地理位置，林木繁茂綠意濃郁，底藴深厚，作為老牌國賓館 2024 年完成全面煥新升級，享有嶺南第一泉的美譽。針對您入住房間出現輕微異味這件事我們深表抱歉，我們會立刻安排客房部對該房型全方位深度通風除味、清潔消殺，仔細排查異味源頭。園內還可體驗松溪谷戲水、氫能單車騎行、非遺手作、中醫理療、泰式 SPA 等多樣休閑項目。十分感謝您的包容與喜愛，期待您下次蒞臨收穫滿分入住體驗！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！非常抱歉本次入住未能給您滿意體驗，對於客房衞生細節疏漏我們深表歉意。接到您反饋後，我們立即安排工作人員耗時 30 分鐘全面整改清潔，經您現場確認無誤後收尾；退房後由專屬管家已主動回訪致歉。關於提及房間出現馬蜂、蒼蠅的情況，酒店周邊為自然生態綠植環境，偶有小飛蟲、蜂類誤入客房，此屬户外自然環境下的偶**況，並非因客房衞生清潔不到位所致。酒店日常每日均會對客房門窗密封性及紗窗進行例行檢查與維護，客房在客人退房後嚴格執行一客一打掃、一客一消毒及崗前查房核驗流程。針對本次細節不足，我們已立即加強培訓，細化巡檢標準，從嚴把控衞生每一處細節，杜絕同類問題再發生。衷心感謝您的寶貴評價，我們珍視每一位賓客的信任，懇請給予我們改進機會，下次到店必將用心服務、嚴格把控品質，誠摯期待您再次光臨監督！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，非常感謝您首次蒞臨並給出細緻好評！很高興此次入住讓您遊玩舒心、整體體驗愉悦，也欣慰豐富的早餐、優良的自然環境獲得您的喜愛。十分感謝您對前台工作人員熱情貼心服務的認可，我們也會繼續保持細緻周到的接待指引。酒店經過翻新修繕，整體設施養護到位，針對您提到其中一間客房存在黴味的問題，我們深表歉意，已即刻安排客房部門全面排查除濕消殺，杜絕同類問題再次發生。湯池區域客流適中，涼爽天氣泡湯體驗更佳，客房配備的烘乾機也能為攜長者、小童出行的家庭提供便利。離店時的小小水果禮，是我們一點心意。本館是温泉國賓館，擁有嶺南第一温泉，我們會持續打磨服務與硬件細節，靜候您攜家人再次歸來度假休憩！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，感謝您的暖心長評！很高興 618 活動期間，您帶着家中長輩前來打卡廣東温泉賓館。翠溪大樓完成翻新，配套設施更適配長者出行，換乘電梯帶來些許不便我們深表理解。客房整潔用心、高品質泡池能收穫您與長輩喜愛，我們倍感欣慰。特別感謝您對前台鄧姐姐貼心服務的認可，針對輪椅長者主動關懷問詢，也是我們該堅守的服務初心。作為温泉國賓館，能讓您一家收穫賓至如歸的度假體驗，我們十分榮幸。靜待天氣轉涼，歡迎您攜長輩再度歸來樂享湯泉！