我必須先說所有的問題在於在地業主態度及洲際對於旗下酒店的管理培訓,這無疑是一家管理制度較為鬆散、硬體設施維護較不積極,並且餐飲食材成本控管太過度的酒店,這無疑反應在整個入住表現上的方方面面,不過我真的挺為酒店現場的人員,包含整天收拾攤子的值班經理抱不平,他們態度真的很誠懇,不過在這樣的環境裡,真的太辛苦了。
首先,由於自己感冒需要第二條被子,一個人睡沙發避免傳染,在這家酒店,竟然真的調度不到半條被子,最後只好拿幾條浴巾及浴袍當成棉被來蓋,人員態度基本是誠懇的,但不論是任何一家酒店出現調度不到一條被子的情況,實屬讓人感到匪夷所思,讓人不禁好奇到底是怎麼樣的備品庫存管理,才會導致這誇張的情況,而且還是發生在一個洲際品牌旗下酒店。
接著,我認為酒店泳池更衣室及桑拿設施的管理及維護實在欠佳,男女更衣室都沒有啟用感應裝置,整個更衣室樓面也沒有半個工作人員,這對於任何人來說都不安全,並且設施維護實在是太慘烈,淋浴間非常髒亂,門甚至無法密合也沒有鎖,讓人覺得非常沒有隱私,並且設施相當髒亂,不曉得一天有沒有整理一次,而從17樓通往健身房的樓梯間,真的像極了一般住家缺乏管理的廊道。
最後,早餐費用實在是不便宜,但餐點菜色真的是出奇的爛,我認為充其量就是四星商務酒店的水準吧,然而收費卻是十足的五星酒店,很難想像這樣的菜色出現在這樣的酒店,光是那粉泡還非常稀的果汁,就讓人不是太能接受。
我必須說,這裡的每個人都是好的,像是態度非常誠懇的值班經理以及用心至極的房務大媽,但整個團體組織起來,就感覺訓練非常有問題,缺乏任何國際品牌酒店的標準化訓練,經營業主各種的便宜行事,造成這樣高大上空間住出了什麼都怪的即視感,我會誠懇的說,以這樣的品質對應價格,大家還不如選擇市中心的正規萬豪系、希爾頓系,不論在各方面大概都會比這裡好的多。