廣州白水寨嘉華溫泉飯店

先説結論，酒店超預期，值得去。 本以為有些年份，酒店設施會比較殘舊，還打算去酒店看看再現場訂房。 1、整體設施都維護得不錯，沒有出現年份久些失修的情況。玩樂設施也很適合小孩玩玩水、泡泡温泉，休閑呆個兩三天。房間很大！還有單獨的衣帽間，這點很加分。 2、服務態度大致都很好，清潔人員見到都會打招呼，接待的小關態度更加好，提供了幾個房間給我挑選，有什麼問題也及時解答（不是託，以前自己看到這種評論都會覺得是託），好的服務態度入住感受差別不是一般大 3、寵物友好：帶娃又帶狗，雖然算不上對狗狗有多友好，但要兼顧孩子能玩，狗子有個稍微舒適的地方確實不容易。 説下缺點：1、大堂沒開空調太熱；2、吃早餐的時候個別服務員打掃枱麪衞生很隨便，拿個桌布彈兩下，桌子都不擦，還有上輪客户吃的食物殘渣 總體來説，瑕不掩瑜，還是很值得二刷，特別點贊下小關👍

服務態度還是很好的，一下車有小哥哥幫忙拿行李。房間也給了升級。房間衞生環境不錯。入住下午大堂也有低齡小朋友的簡單活動。就是小朋友的遊玩設施不多。室內小童樂園要另外收費30/次，或者50元入住期間無限次。小火車要收錢。28元/趟/10分鐘。下雨，也就出去園區，不知道園區有沒有小童遊樂區

酒店位於增城白水寨風景區附近，周邊羣山環繞，空氣清新，尤其是清晨推開窗就能看到鬱鬱葱葱的山景，非常適合想要遠離城市喧囂的遊客。距離白水寨景區僅10分鐘車程，遊玩非常方便。 入住的是豪華u温泉房，房間寬敞整潔，裝修風格偏向現代中式，木質傢俱搭配暖色燈光，氛圍温馨。陽台配有私人温泉池，温泉水温適中，泡湯時能欣賞山景，私密性很好。床品舒適，衞生間乾濕分離，備品齊全。 公共温泉區有多個特色泡池（如中葯池、溶洞温泉），水質乾淨，環境設計融入了自然景觀，傍晚燈光點綴後更有情調。建議避開週末高峯期，人少時體驗更佳。 早餐種類豐富，中西結合，本地特色如增城腸粉值得一試。 前台接待（小源）熱情，入住和退房流程高效。客房服務響應迅速， 整體體驗非常放鬆，適合家庭出遊或情侶度假。温泉和自然環境的結合是最大亮點，會考慮再次入住

五一來了一次，覺得很滿意，這周馬上安排二刷，沒想到非常失望。先説優點：預訂部何小姐服務很好，提前安排好想要的樓層房間；前台入住辦理迅速貼心，房間另外加的拖鞋被套衣架阿姨能快速拿來。 缺點：訂的親子房不包含自助餐的，所以提前買了自助餐券，並打電話問了要不要訂位，中餐廳説不需要的。入住的當天看到滙豐在前台有個活動簽到，回到房間就馬上再次打電話問西餐廳，詳細問了晚上有沒有團餐，要不要提前訂位，餐標會不會不一樣。餐廳回覆説有團餐，餐標一樣的，不用訂位，可以提前一點去排隊。五點四十五到中餐廳排隊，問了工作人員要不要補差價，工作人員説要補差。六點鐘，我已經出示了券碼了，前台一個經理突然説要問一下補差的問題，然後她一通電話打下來，就説團隊今晚包場，其他酒店住客與散客恕不接待。 沒錯，不是不能現場付款，也不是不能用自助餐券，最後結果直接就是恕不接待！！！我當場就氣笑了，剛剛打電話來沒説，我在這排隊15分鐘沒説，現場沒有任何包場的告示牌也沒有工作人員告知包場，和工作人員聊了半天也沒提示，現在才説恕不接待？我當場提出投訴，經理請示了他們某總後給出的解決方案就是要麼等團隊所有人進去了，有空位再讓我進；要麼去中餐廳，他們給我打個小折扣。最後，我沒接受他們的解決方案，幸好平時常來這一邊旅遊，對附近酒店比較熟悉，就拖家帶口去了附近的其他酒店吃自助餐。 第二天吃早餐的時候，餐廳的經理有來進行道歉，聽我説五一才來，這個週末二刷，端午也已經訂了他們房間，説端午時幫我們訂桌，稍微挽回了一些入住體驗，不然我原來是想打3.0的分數的，希望酒店能加強協調和管理，不然真的沒下次。

工作的原因住過一次，體驗很好，所以這次跟家人過來就直接預訂這裏了。 房間很大，風景無敵。空氣好，含氧量高，睡醒之後很清醒很舒服。 小傑服務很周到，各種提醒很到位，有不瞭解的都能及時迴應👍

房間挺舒服的，乾淨整潔，視野不錯👍 室內室外都有池子泡，節後來感覺挺乾淨的，也沒什麼人，很安靜👍 服務太多也挺好👍 晚飯在雲山閣吃的，還可以，乾淨不錯👍 酒店隔白水寨景區很近👍 可能週末來更好，有活動適合小朋友