廣州瑰麗飯店

設施：整體設計融合了東西方風格，低調奢華大氣，設施比較新。 環境：景色無敵，可以俯瞰幾乎整個廣州，白天和晚上各有特色，甚至還能看到雲朵在流動。 衞生：泳池和水療區整體管理不錯，下水必須要帶泳帽，可以提前準備。 服務：剛好是生日去入住，送了生日蛋糕和巧克力。買的套餐裏包含了麪包、咖啡和手部護理服務，整體體驗超值。

從抵達前就有提前問詢，感受到酒店的用心。感謝賓客關係Julie的提前聯繫Winston和 hazel、ian、Sophia的細緻服務也讓我們倍感真誠熱情，而且賓客關係的Julie也極速響應我的要求為我我提供幫助，各方面超乎預期，下次來廣州還會再次選擇這裏！

★一個需要該酒店高層高度關注的評論 以上點評1分是因為，最後的服務影響了全體。 環境：滿分 房間的ivew超預期 衞生：滿分 沒有可挑剔的部分 設施：滿分 非常新 私密性特別好 👍敲重點服務： 1.首先必須點讚的是前台入住服務的服務生非常熱情，耐心，周到，讓我感受到選了瑰麗的正確性。 2.今日自助餐早餐幫我預留位置的服務生也很不錯。 3.昨日在107酒吧的服務生，也是不錯。 以上非常感謝工作人員！ ❌❌❌❌❌❌❌ 中餐廳廣御軒的預訂服務黑珍珠級別嗎!!! 你們不是一個機構進行培訓嗎！！！ 1.第一次預約：入住完成後與95樓電梯口服務人員面對面預訂晚上2人的位置，同時説明瞭房號。服務生告知房號有手機聯繫方式，會和我聯繫。然後沒有人聯繫。 2.等了一個小時沒人聯繫，我主動打到餐廳預約，餐廳説訂滿了，需要到八點半第二輪，同時會有部分菜品沒有，我説沒問題，可以。 3.五點多到酒店，我再次打到餐廳，説明已回酒店，如果有位置提前聯繫我，餐廳説有可能部分菜品沒有，我説那我先點兩個菜幫我預留，可以。 4.等到晚上八點十幾分，實在餓的不行了，我打到客服轉餐廳沒人接，後來餐廳回覆客服再回我，又告知部分菜品沒有了。我想説我聽到了3次説沒菜品，而且我預留了菜品，也知道我打了幾次電話。如果不想接待可以直接回覆沒有，為何用沒有菜品這個藉口用了三次，想客户知道菜品沒了自己放棄嗎！ ❌告知我隨時可以下樓，然後我下去餐廳，發現有很多空位。。。然後和餐廳前台説明，還打斷我，且知道過程後，完全沒有任何歉意。前台旁邊還站了以為類似於領班或者經理的人員。 ❌請我你們是這麼對待住店客户的。。。 ❌你們的服務反饋餐廳的標準是無視敷衍嗎。 我可以很明確全程我沒有發火，就是闡述了事實，酒店可以挑錄音。