廣州從都國際莊園

住過全球不少管家式服務的高奢酒店品牌，這次的管家紫霞是最令人印象深刻的。全家老少的需求繁多，都被她照顧的非常周到，除夕夜辛苦了。房間設施和整體大環境也都不錯。下次家庭聚會還會選擇從都。

第一次給酒店寫的長差評，獻給從都國際莊園。 被譽為廣州温泉酒店的天花板，以服務好，環境好，配套好，體驗感好著稱，還因是招待國家領導人和外賓的指定酒店而讓旅客感受到深深的濾鏡。 兩年前第一次入住，體驗感非常好，方方面面都覺得無可挑剔，一度認為是值得反覆刷，每年都必須要再去一趟的首選，這次幫老公慶生，盲選從都，事實證明，這個決定大錯特錯。 接近3000元的套房，以前有地暖，馬桶是恆温的，整個房間都是温暖而舒適。這次入住，地暖沒有了，馬桶板是冷的，連房間的暖氣也是壞的。這種低級錯誤，完全沒有想到從都會犯，直至入夜，孩子不停打噴嚏，咳嗽，才感覺房間寒氣逼人，致電管家要求添置被子被拒，理由是房間已滿（上攜程APP查看，每個房間都能正常預訂，證明只是酒店不願意給被子我們）調配不出多一張被子，衹能使用房間常規配置的被子。 室內暖氣調至30度，一直都是停留在19度，晚上外間最低温度4度，山區更低，誰能想象到整個晚上，房間都是冷冰冰的？衞生間的地板是冰的，上個廁所坐下去也需要莫大的勇氣。曾致電客房服務要求查看處理後回覆已修理好，暖氣已恢復正常。夜半三更，家人也已入睡，因對酒店工作人員的專業深信不疑，經不起折騰換房或者換酒店，也就作罷。 事實證明暖氣一直都是沒有恢復，整個晚上都是冷的，半夜起來也是一陣哆嗦，特意拍照留存。 致電攜程投訴維權後，酒店給出的態度並不友善，給出所謂的補償像是莫大的恩賜。本來開開心心的出遊，最後弄得孩子生病了，敗興而歸。這個價格，這個態度，德不配位，或許只有住別墅的客户，才能享受他們優質的服務和關注，這個酒店永久拉黑。 長文投訴，除了發泄心中的不滿，也想讓其他客户知悉內裏的配置以及可能會發生的狀況。 這次最讓我歡慰的就是攜程客服對事件的跟進以及處理態度，真的能做到“想客户所想，急客户所急”的宗旨，不論這次如何不滿，攜程總算讓我感受到多一分的關注和重視，會繼續支持…

酒店的每一個細節都做得非常到位，很貼心，讓人心情愉悦，酒店每位員工的服務態度非常好，感到賓至如歸，環境不錯，空氣清新，房間設施齊全。從都潮皇滙餐廳的無骨白切凍皮雞👍👍👍下午茶的點心出品都很好。希望下次再來。

環境優美，服務熱情周到，套房寬大舒適，早餐中西式品種豐富，美味可口，三文魚特別好吃。園內環形車隨叫隨到，特別方便，高端大氣的國際莊園值得推薦。

房間是中式風格，設計獨特，經典而又永恆的低調奢華，庭前流水潺潺，鳥語花香，空氣中瀰漫著香氣！令人沉醉，走在林間小路上，靜謐幽然！

雙人公共户外温泉：死而無憾 歡迎水果：死而無憾 房間Mini吧：死而無憾 設施：死而無憾 衞生：死而無憾 環境：死而無憾 服務：死而無憾