MMY每每韻公寓（廣州融創文旅城店）的評論

住宿方回覆: 感謝您的滿分認可！從入住到退房，能讓您全程滿意，還願意下次再來，我們特別榮幸～期待您再次光臨，繼續享受這份舒心～

住宿方回覆: 感謝認可！咱們公寓一直注重居住環境的舒適度，也很慶幸能為你提供便利的出行體驗。期待下次還能接待你，祝你旅途順利～

住宿方回覆: 收到你的好評特別温暖！你提到的位置方便、免費停車，還有房間裏的實用設施，都是我們希望能給大家帶來的便利體驗。衞生方面能讓你滿意，更是我們一直堅持的標準。感謝你帶朋友再來，祝你們這段旅程玩得開心，常來做客～

住宿方回覆: 萬分感謝您的五星好評與推薦！您提到的前台高效入住、出門即達的城際輕軌站、步行可至的樂園和滑雪商場，以及貼心有求必應的服務、乾淨無異味的房間，每一點都是我們用心打磨的方向。能讓您和朋友在出行中感受到便利與舒適，體驗感拉滿，是我們最大的動力～期待未來還能與您相遇，為您的旅途再添一份美好！

住宿方回覆: 感謝您的認可！酒店優越的位置和豐富的周邊美食，就是為了讓您的出行更省心，您的滿意就是我們最大的動力～

住宿方回覆: 尊敬的客人，特別感謝您願意花時間分享這次入住體驗，您提到的每一個細節對我們來説都特別重要！當然，超值暢享靈動房是隨機房型 ，你辦理入住時要求指定房型，因當天你指定的房型都已經安排客人了，所以沒有讓你如願，下次你要指定房型時請按需要的房型下訂單。首先很欣慰房間寬敞的空間能給您帶來一些舒適感，也感謝您理解我們作為民宿與酒店在服務模式上的差異 —— 我們一直也在努力在民宿的温馨感之外，提升基礎服務的完善度。對於您指出的衞生間、廚台清潔不到位的問題，我們深感抱歉，這確實是我們日常衞生管理中疏漏的地方。目前我們已經立刻和清潔團隊重申了衞生標準，後續會增加對衞生間死角、廚台枱麪的重點檢查環節，確保每間客房都能達到乾淨整潔的入住要求。另外，關於周邊施工導致您前往融創茂需要繞路的情況，我們也特別理解這份不便。市政工程，施工幾年了，這幾棟公寓樓都，已按近尾聲，明年這條在修的地鐵就通車了。再次感謝您的坦誠反饋，正是這些建議讓我們能更精準地改進。如果您之後還有機會來到這邊，希望能再給我們一次展示改善成果的機會，祝您生活順利，出行愉快！

住宿方回覆: 非常抱歉給您帶來了如此糟糕的入住體驗，這完全不符合我們對服務和衞生的標準，我們對此深感愧疚和自責。關於您到達時大堂無人接待、微信溝通中訂單查詢出現問題的情況，是我們的服務流程存在嚴重漏洞，前台協調和訊息同步不到位，讓您在到店初期就感受到了不被重視，這是我們必須深刻反思和改進的地方。而房間內出現蟑螂的問題，更是觸及了衞生底線，想想您當時受到的驚嚇，我們內心非常不安。雖然服務員及時提供了其他房間，但並非您預訂的房型，沒能真正解決問題，最終導致您不得不臨時更換酒店，打亂了您的出行計劃，尤其是影響了您隔天去融創滑雪的安排，我們更是難辭其咎。您選擇我們酒店，本是出於對位置便利性的認可，卻遭遇這樣的情況，這份失望我們完全理解。我們已經將您反饋的所有問題詳細記錄下來，會立即對前台服務流程進行全面排查和優化，同時對所有客房的衞生狀況進行徹底清查和整改，加強日常消殺管理，絕不再讓類似問題發生。再次為給您帶來的不便和糟糕體驗致以最誠摯的歉意，我們非常希望能有機會彌補過失，若您未來再次來到這個區域，懇請能再給我們一次證明改進的機會，我們一定會用更優質的服務來回報您的信任。

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您和朋友選擇我們酒店，並抽出寶貴時間分享這段超棒的入住體驗！看到您對房間實景、乾淨衞生的認可，以及覺得設施齊全、住得舒心，我們真的特別開心 —— 讓每一位客人擁有愜意的居住感受，正是我們一直努力的方向。也很欣慰高樓層的視野、樓下便捷的餐飲，還有毗鄰融創樂園的地理位置，能為您的出行帶來這麼多便利。“出行首先這家酒店” 這句肯定，更是給了我們莫大的鼓勵！我們已經悄悄記下您的認可，會繼續保持這份用心，期待下次能再次迎接您的到來，為您和朋友的旅途再添一份舒心與美好～

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您抽出寶貴時間分享此次入住體驗，您提出的每一條反饋都是我們改進服務的重要方向，對於此次未能讓您享受到滿意的住宿，我們深感抱歉！關於您提到的房間設施簡單、衞生不達標的問題（尤其是桌面殘留飯汁），我們將立即加強衞生清潔的細節檢查力度（如增加桌面、縫隙等重點區域的清潔頻次與驗收標準），同時也會重新評估房間設施的配置與維護，努力為後續客人營造更舒適的居住環境。前台服務方面，您反映的 “長期無人、補給需主動聯繫” 確實不符合我們的服務標準，我們已對前台排班與響應機制進行調整，確保在崗人員充足，同時優化補給流程，後續會主動詢問客人需求，避免讓您多跑路、多等待。此外，也非常感謝您對酒店地理位置的客觀反饋，我們後續會在預訂頁面及入住指引中，更清晰地標註到融創樂園、滑雪及水世界的具體路線與距離，方便您提前規劃行程。再次為此次不佳的體驗向您致歉，若您願意再給我們一次改進的機會，歡迎隨時聯繫我們，我們會盡力為您提供更優質的服務。祝您生活愉快！

住宿方回覆: 非常高興您對我們的價格、清潔度、位置、房間大小、床品舒適度以及熱水和空調都感到滿意，這是對我們最大的鼓勵。關於您提到的距離電動火車站較遠、需要打車的情況，非常感謝您的反饋。其實我們公寓樓下就有一個城際輕軌花城街站，可以直接去到廣州北站到白雲機場也衹有兩個站路程，樓下目前正在具修的地鐵18號線去到天河衹要20分鐘，明年就可以通車了，希望未來能為您提供更便捷的出行體驗。我們非常希望能有機會再次歡迎您的光臨。期待您的再次到來！

住宿方回覆: 收到您的超預期好評，我們備受鼓舞！從簡約清爽的裝修、實用的新設施，到三分鐘可達輕軌站的便捷，再到周邊豐富的美食宵夜，每一點都想讓您住得舒心又方便。您的肯定是我們的動力，隨時歡迎您再次光臨，繼續解鎖美好體驗～

住宿方回覆: 感謝你對衞生和設施的肯定！乾淨的居住環境、齊全的設施是我們的基礎要求，能讓你住得放心又舒服，就是我們最想看到的～

住宿方回覆: 太感謝你的滿分好評啦！能讓你覺得位置便利、房間乾淨，還能睡個舒服的覺，連前台小姐姐的服務都讓你滿意，我們真的超開心～ 性價比高也是我們想給大家的實在福利，特別期待你下次再來，繼續給你帶來舒心體驗！

住宿方回覆: 特別感謝你的超讚反饋！知道你辦理入住順利、晚上能睡個安穩覺，還對衞生細節滿意，我們特別安心。也超珍惜你的推薦，盼着你下次光臨，祝你一切順利～