廣州施柏閣大觀飯店(Steigenberger Icons Guangzhou)

步入酒店大堂感受華麗裝飾，空間感感感覺很宏大，5星酒店設施不用多說，應有盡有，前堂服務員(Billie)有禮，細心，主動，還介紹附近美食及如何去融創茂。禮賓部同事也有禮。 房間空間很大，乾淨清潔 ，陽台可放兩張麻雀枱都可以，觀看湖景及附近的建築，令人放鬆的感覺。 房間抽濕机壞了，房口部同事及工程同事很快束處理及更换，但可能太忙，最後也沒有給另外的抽濕機給我們。 早餐豐富，中西早餐吃過不停。但在10:00就收起食物。 吃完早餐去打乒乓球，但要收50元1小時，其實呢D設施可以免費，健身房是否收費，我沒有去試了。 今次入住是不錯的體驗。

和朋友一起出遊，來融創樂園滑雪。酒店很漂亮，有個大露台。酒店職員禮貌待客，熱情服務，有機會再來玩。點贊前台職員Coco，幫忙安排不同訂單在同一房間，免卻中途搬房的麻煩。還有一位最年輕的大室服務員小哥，很抱歉忘了問他名字，有天身體不適，送粥的外賣員又送錯去了隔壁酒店，是他細心查找親自找回，真的非常感謝！🙏🙏

離購物中心很近，餐飲等配套方便。酒店自身的環境很舒適。房間內的設施也挺齊全。各類服務人的態度都比較熱情，特別是客服Billie小周，更是“噓寒問暖”，對很多細節都想得很周到。

酒店非常漂亮，很廣東很復古的感覺，之前看到不太好的評價本來還有點擔心，但真實感受是房間很大很乾凈，辦理入住的時候經理小耿還問我們是不是來玩的需不需要延時退房，非常的人性化，酒店好像還有去融創各個園區的接駁車，陽台正對湖景非常美！！

第一次住，第一次知道施伯格和大觀的區別，大觀比很多五星都好，太驚喜了，房間選品，前台，客房服務，都很好很好，泳池還可以，餐廳也不錯，唯一欠缺的就是停車場隨意了點，下雨天積水多。

酒店員工非常專業、一入住前台小蘇已詳細介紹、我早了到房还未好。小蘇介紹我到會展中心飲茶、她說会盡快地給我準備好房間（比人住時間早了2个多小時)。不久他她發短訊通知我（在飲茶）。在三天后離開前再到會議中心再飲茶、由於匆忙遺留了耳機。在路上發現后急忙發短訊給小蘇、過了不久小蘇已幫我找回耳機、跟我商議后她幫我安排了速遞送回給。我這我和家人一個美好嘅回憶。滑雪很開心、入住一間酒店有這樣貼身嘅員工、給這次度假留下美好嘅回憶。下一次一定要再入住這酒店。讚

前台小苏很有禮貌、服務態度很殷勤、又懂廣東話有親切感！一check in 時、她幫我加了她的微信、非常方便溝通及查詢酒店的設施及服務。酒店房間寬敞、乾淨、冷氣夠凍。酒店地利位置方便、又有免費巴士來往融創茂、非常方便！

有一個酒店門口的接待員很好，主動及熱心幫忙。施柏閣大觀，蓳山，施柏閣3間酒店有電動車可係3間酒店間接送，如住施柏閣或大觀，可坐電動車在蓳山的停車場閘口下車，走去夜市很近。另外有接駁巴士係3間酒店同融創茂之間循環接送，好方便。施柏閣大觀係正中間對住融創茂，雖然距離融創茂遠啲，但個觀我覺得靚啲，反正有接駁巴士坐，3間酒店價錢邊間抵啲住邊間應該都差唔多，提早買會有連冰雪套票，應該更抵。我訂的是大床房，有浴缸同大露台，房間設備都好新淨，如要被鋪要提早講，夜晚去問已經無多條被。

我和家人住了三晚 要多謝前台職員Crystal 。他的服務真的很好。 由一開始入住至到整個住宿體驗服務真的無微不至 。因為有專屬的微信可以跟他聯絡有什麼要求也可以跟他說 簡直就是專屬管家的服務 。 最好的地方就是我太太遺留了他的外套。 他還幫我們找外套在安排放在我朋友的行李箱裏。 真的要多謝他十級推薦