首先,我必須説,我選擇這家酒店是基於它在網上的好評和宣傳圖片。不幸的是,我的入住體驗遠遠沒有達到我的預期。
1.預訂和入住過程:預訂時,我被告知會有一個快速的入住流程,但實際上,我不得不在凌晨12點半等待超過數十分鐘才拿到我的房卡。前台工作人員似乎對手頭的權力很熱衷,要用這辦理入住的權力折騰住客,在入住登記是,本人已提供了身份證的情況下,不合理的要求我掃描什麼未知二維碼填寫個人訊息,在我拒絕後一再強調不能辦理入住,請問身份證不能作為入住登記的依據嗎?其次在我提出需要兩張房卡的時候拒絕了我的合理訴求,拒絕提供第二張房卡,請問有什麼規定或法律要求酒店不得提供兩張房卡?第三,在完成登記後,要我看一個什麼短訊,不看不給我房卡,並強調説是公安局要求,本人後來撥打12345熱線諮詢,廣州市並無該要求,請問酒店前台構陷廣州市公安局的居心何在?為何要強調看什麼短訊才能給我房卡?第四,前台工作人員利用分配房間的權力故意打擊報復,故意安排靠近城市快速路的房間,房間吵的無法入睡,在電話溝通換房時説房間全滿無法更換,在這裏要感謝攜程的幫助,在攜程出面協調後,酒店又提出突然有房間了,這酒店前台工作人員真是*,請問為何在攜程找你們協商後就突然冒出了空房間?
總結來説,我對這家酒店的體驗感到非常失望。我相信酒店有潛力提供更好的服務,但目前看來,它需要在客户服務、房間維護和設施升級等方面做出顯著改進。在這些問題得到解決之前,我很難推薦其他人選擇這家酒店。強烈建議現階段不要去入住,千萬別和自己的錢過不去。