麗楓飯店（廣州番禺野生動物世界店）的評論

住宿方回覆: 尊敬的賓客：很抱歉，這次入住讓您飽受噪音折磨。我們已聯繫酒吧，要求他們加強夜間管理，避免客人喧嘩。針對落地窗隔音不佳的問題，工程部會盡快安排專業人員進行檢測與整改。為了表達我們的歉意，若您下次選擇入住，可聯繫我們，安排遠離噪音源的房間，力求給您打造靜謐舒適的住宿環境。

住宿方回覆: 親愛的客人，首先，非常感謝您對我們酒店的寶貴反饋。我們非常重視您的意見，因為您的滿意是我們最大的追求。對於您提到的設施一般、裝修較差、房間黴味以及牆紙問題，我們深感抱歉。這確實是我們酒店在服務和管理上的疏忽，我們對此表示誠摯的歉意。我們瞭解到，這些問題給您帶來了不愉快的體驗，這絕對不是我們想要的結果。關於房間潮濕和牆紙問題，我們已經進行了徹底的檢查。我們發現，由於酒店部分區域的排水系統存在設計缺陷，導致潮濕問題。我們已經對排水系統進行了全面維修，並更換了受影響的牆紙。此外，我們還加強了房間的通風和除濕工作，確保入住的客人能夠享受到舒適的環境。至於服務方面，我們承認服務人員的表現未能達到您的期望。我們已經對服務團隊進行了額外的培訓，確保每位員工都能提供更加專業和貼心的服務。關於夜間噪音問題，我們對此也深感抱歉。我們已經與樓上的酒吧進行了溝通，並要求他們在夜間控制音量，以減少對客人的影響。同時，我們也將在酒店內部加強隔音措施，以減少噪音的傳播。我們深知您的失望，並希望您能給我們一個改正的機會。我們承諾，將不斷努力提升酒店的服務質量，確保每位客人都能享受到舒適的住宿體驗。再次感謝您的反饋，希望您能給我們一個重新服務的機會。如果您願意，我們可以為您提供一次免費升級的住宿體驗，以表達我們的歉意。期待您的回覆，祝您生活愉快！

住宿方回覆: 那些來的，去的，都成了生命中的過客，那些悲的，喜的，都在心裏深埋，那些好的，壞的，都會隨時光的變化而慢慢遺忘，一行小字從暖意到薄涼，經過了無數風風雨雨，無意塗鴉衹希望放在你能懂的心上，我想字字生香，放在你途經的路旁，遇見，便是温暖。感謝客官的點評，期待再次相遇！

住宿方回覆: 尊敬的客人：您好！非常感謝您對我們服務態度的認可，您的讚揚讓我們倍感温暖，客服阿姨也特別開心。但對於此次入住體驗中的諸多問題，我們深感愧疚與自責。關於床型與您預訂不符，這是我們工作的重大失誤，預訂系統與實際房態的對接出現了偏差，給您帶來極大不便。尾間轉角房不僅空間特殊，隔音還差，窗户也缺失，我們卻未提前告知，完全沒考慮到您的感受。高級精品大床房是1.8米的大床，窗户位於走廊或過道（內窗），為表歉意，下次您入住，我們將為您免費升級到商務大創，提供最安靜舒適的房間，還有免費早餐和延遲退房服務。我們已全面排查房間訊息，優化預訂流程，加強員工培訓，保證不再出現類似錯誤。再次向您道歉，期待您再次選擇我們，讓我們為您提供應有的優質體驗 。

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！感謝您的五星好評，我們將不斷優化我們的產品和服務，為您提供更好的入住體驗。請將麗楓酒店推薦給您的朋友，真誠期待您的再次光臨，祝您生活愉快

住宿方回覆: 非常感謝您選擇我們酒店並留下如此貼心的評價！得知您對停車場的便利性、酒店與野生動物園北門的近距以及房間升級服務都十分滿意，我們由衷地開心，小朋友能在親子房的小帳篷裏收穫快樂，更是給我們帶來了滿滿的成就感。關於晚上隔壁酒吧傳來的音樂聲，給您帶來了些許困擾，我們深表歉意。我們會積極與隔壁溝通協調，儘量控制音量，減少對客人的影響。期待您的再次光臨，我們一定為您和家人準備更完美的住宿體驗，讓每一次入住都充滿温馨與舒適 。

住宿方回覆: 非常感謝閣下的入住與讚賞！很高興麗楓酒店能為您的出遊帶來美好的時光。您的讚賞給予酒店很大的鼓舞，也是我們進步的動力，我們會繼續保持熱忱，致力為每一位客人提供賓至如歸的入住感受。熱切期待再次光臨體驗！

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！非常感謝您選擇入住我們酒店並用心分享您的入住體驗！得知您對酒店的地理位置、停車場便利性以及房間舒適度感到滿意，我們倍感榮幸，這也為我們的團隊注入了更多動力。酒店緊鄰長隆野生動物園北門入口，始終致力於為家庭遊客提供“近在咫尺”的便捷體驗，您提到的停車場優勢和地鐵接駁便利性，正是我們為提升自駕與自由行客人體驗而設計的貼心細節。未來我們會繼續保持設施維護，並進一步豐富周邊遊玩指南等服務，助力您輕鬆規劃行程。關於您提及的自助餐選擇，我們已記錄您的反饋，後續將結合季節與客羣需求優化餐品搭配，為您（及更多家庭客人）創造更愉悦的用餐體驗。您的認可與建議是我們最珍貴的禮物，誠摯期待您與家人再次光臨，繼續感受我們的用心與進步！若您有特別需求或旅行計劃，歡迎隨時與我們聯繫，我們將全力為您定製專屬體驗。祝您和家人旅途常伴歡笑，生活美滿順意！

住宿方回覆: 尊敬的顧客您好！非常感謝您對我們酒店的支持，我們始終相信好的口碑一定是從客人最真誠的滿意度推薦出去的，同時我們也很榮幸能為你提供最優質的服務。非常歡迎您無論商務出差或是旅行再次選擇我們酒店！真誠期待您的再次光臨

住宿方回覆: 輕羅小扇撲流螢，沒有你的世界一天都不行；感謝好評記心裏，早點回來我們想念你。非常感謝您對我們酒店的好評，我們一直秉承“攜愛旅行，心在回家的理念”，打造舒適便捷的家居體驗，給您家的便捷，家的舒適，要常回來看看喲！

住宿方回覆: 完美旅途中，總有不期而遇的温暖，感動常在.我們很樂意去為每一位客人提供熱情周到的服務。您的滿意就是我們前進的最大動力，做再多也是值得的.小麗們信奉客人為家人，讓您的每一次旅行都有回到家的感覺，期待與您的再次相遇！

住宿方回覆: 尊敬的客人：您好！首先，我們衷心感謝您選擇入住我們酒店，並對給您帶來的不愉快體驗深表歉意。關於為您更換房間一事，我們當時確實是希望能為您提供一個更安靜舒適的休息環境，出發點是好的，但沒有提前和您充分溝通好，這是我們工作的失誤。得知房間存在噪音問題後，我們本應該更加謹慎地處理，沒有及時將該房間從網上渠道下架，給您造成了困擾，實在萬分抱歉。我們非常理解您當天抵達後時間有限，沒能讓您有更多選擇，這讓我們十分愧疚 。酒店位於長隆附近，位置便利是我們的一大優勢，我們也希望能為每一位像您這樣的客人提供優質的服務和舒適的住宿體驗。為彌補此次給您帶來的遺憾，如果您下次有入住需求，我們將精心為您安排安靜且滿意的房間。再次感謝您的反饋，期待能有機會再次為您服務，給您帶來截然不同的體驗。

住宿方回覆: 尊敬的客人下午好，首先，衷心感謝您選擇入住我們酒店並給予寶貴的反饋。對於此次未能讓您滿意，我們深感愧疚並向您致以最誠摯的歉意。您所提到的衞生和服務問題，我們已嚴肅對待並立即展開全面整改。針對客房清潔不徹底的情況，我們已加強對客房員工的培訓與監督，確保每一間客房都達到高標準的衞生要求。對於服務意識淡薄的問題，我們會重新進行員工服務培訓，着重強調及時響應和解決客人問題的重要性，並建立更有效的問題反饋機制，保證客人的每一個意見都能得到妥善處理和跟進。關於二維碼未及時通過的問題，我們會徹查原因並優化流程，確保今後能夠迅速與客人取得聯繫，聆聽客人的心聲。我們深知這次的體驗讓您失望，但請相信我們有決心和能力做出改變，期待您未來再次入住，檢驗我們的改進成果，給我們一個重新為您服務的機會。

住宿方回覆: 這是我見過最好的肯定之一，特別高興。心裏像吃了蜜一樣甜。你能如此的認可小麗，甚是開心呢。為您服務是我們義不容辭的責任，但是付出努力的同時，能讓你感到滿意，這何嘗不是一件令人高興的事情。假如再給我一次為您服務的機會，我會更用心，更努力。我覺得衹要小麗真心拿誠意與您迴應。你會感受到，也會願意再來的。十分感謝