麗楓飯店（廣州番禺野生動物世界店）的評論

住宿方回覆: 親愛的客人，太感謝您的用心好評啦！知道咱們房間寬敞舒適，被褥乾爽，合了您心意，我們可高興壞了。服務人員能幫上您，耐心解答各種問題，這都是他們應該做的，您的認可就是對他們最大的鼓勵，前台的小姐姐們聽到肯定樂開花。帶寶寶出行本就辛苦，希望我們的服務能給您的旅程添份安心。長隆那 8 個月大的小腦虎也太萌啦，相信您和寶貝在這兒度過了一段超棒的時光。期待您下次再來，不管是探尋新樂趣，還是單純來放鬆，我們都在這兒，以更貼心的服務迎接您和家人，願往後日子，您和寶貝都能被幸福包圍 ！

住宿方回覆: 非常感謝您選擇我們酒店並留下如此貼心的評價！得知您對停車場的便利性、酒店與野生動物園北門的近距以及房間升級服務都十分滿意，我們由衷地開心，小朋友能在親子房的小帳篷裏收穫快樂，更是給我們帶來了滿滿的成就感。關於晚上隔壁酒吧傳來的音樂聲，給您帶來了些許困擾，我們深表歉意。我們會積極與隔壁溝通協調，儘量控制音量，減少對客人的影響。期待您的再次光臨，我們一定為您和家人準備更完美的住宿體驗，讓每一次入住都充滿温馨與舒適 。

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！非常感謝您選擇入住我們酒店並用心分享您的入住體驗！得知您對酒店的地理位置、停車場便利性以及房間舒適度感到滿意，我們倍感榮幸，這也為我們的團隊注入了更多動力。酒店緊鄰長隆野生動物園北門入口，始終致力於為家庭遊客提供“近在咫尺”的便捷體驗，您提到的停車場優勢和地鐵接駁便利性，正是我們為提升自駕與自由行客人體驗而設計的貼心細節。未來我們會繼續保持設施維護，並進一步豐富周邊遊玩指南等服務，助力您輕鬆規劃行程。關於您提及的自助餐選擇，我們已記錄您的反饋，後續將結合季節與客羣需求優化餐品搭配，為您（及更多家庭客人）創造更愉悦的用餐體驗。您的認可與建議是我們最珍貴的禮物，誠摯期待您與家人再次光臨，繼續感受我們的用心與進步！若您有特別需求或旅行計劃，歡迎隨時與我們聯繫，我們將全力為您定製專屬體驗。祝您和家人旅途常伴歡笑，生活美滿順意！

住宿方回覆: 尊敬的顧客您好！非常感謝您對我們酒店的支持，我們始終相信好的口碑一定是從客人最真誠的滿意度推薦出去的，同時我們也很榮幸能為你提供最優質的服務。非常歡迎您無論商務出差或是旅行再次選擇我們酒店！真誠期待您的再次光臨

住宿方回覆: 完美旅途中，總有不期而遇的温暖，感動常在.我們很樂意去為每一位客人提供熱情周到的服務。您的滿意就是我們前進的最大動力，做再多也是值得的.小麗們信奉客人為家人，讓您的每一次旅行都有回到家的感覺，期待與您的再次相遇！

住宿方回覆: 尊敬的客人：您好！首先，我們衷心感謝您選擇入住我們酒店，並對給您帶來的不愉快體驗深表歉意。關於為您更換房間一事，我們當時確實是希望能為您提供一個更安靜舒適的休息環境，出發點是好的，但沒有提前和您充分溝通好，這是我們工作的失誤。得知房間存在噪音問題後，我們本應該更加謹慎地處理，沒有及時將該房間從網上渠道下架，給您造成了困擾，實在萬分抱歉。我們非常理解您當天抵達後時間有限，沒能讓您有更多選擇，這讓我們十分愧疚 。酒店位於長隆附近，位置便利是我們的一大優勢，我們也希望能為每一位像您這樣的客人提供優質的服務和舒適的住宿體驗。為彌補此次給您帶來的遺憾，如果您下次有入住需求，我們將精心為您安排安靜且滿意的房間。再次感謝您的反饋，期待能有機會再次為您服務，給您帶來截然不同的體驗。

住宿方回覆: 尊敬的客人下午好，首先，衷心感謝您選擇入住我們酒店並給予寶貴的反饋。對於此次未能讓您滿意，我們深感愧疚並向您致以最誠摯的歉意。您所提到的衞生和服務問題，我們已嚴肅對待並立即展開全面整改。針對客房清潔不徹底的情況，我們已加強對客房員工的培訓與監督，確保每一間客房都達到高標準的衞生要求。對於服務意識淡薄的問題，我們會重新進行員工服務培訓，着重強調及時響應和解決客人問題的重要性，並建立更有效的問題反饋機制，保證客人的每一個意見都能得到妥善處理和跟進。關於二維碼未及時通過的問題，我們會徹查原因並優化流程，確保今後能夠迅速與客人取得聯繫，聆聽客人的心聲。我們深知這次的體驗讓您失望，但請相信我們有決心和能力做出改變，期待您未來再次入住，檢驗我們的改進成果，給我們一個重新為您服務的機會。

住宿方回覆: 這是我見過最好的肯定之一，特別高興。心裏像吃了蜜一樣甜。你能如此的認可小麗，甚是開心呢。為您服務是我們義不容辭的責任，但是付出努力的同時，能讓你感到滿意，這何嘗不是一件令人高興的事情。假如再給我一次為您服務的機會，我會更用心，更努力。我覺得衹要小麗真心拿誠意與您迴應。你會感受到，也會願意再來的。十分感謝

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您的如實反饋，您的評價對我們至關重要。對於房間老舊和開門不便的問題，我們已安排全面排查檢修，後續會逐步推進翻新計劃，提升住宿體驗。前台服務未達標準，實在抱歉，已加強培訓，保證熱情待客。那位獲您稱讚的男士是分店經理，我們會將您的認可轉達，激勵團隊提升服務。地理位置的優勢能為您出行添彩，期待您再次入住，見證我們的成長與改變。祝您生活愉快！

住宿方回覆: 世間所有的相遇，都是久別後的重逢。總有一個笑臉，是為了我們的綻放，總有一 份遇見，唯美了整個過程，因為您的好評温暖了我們整顆心，看到您的好評小麗心裏暖暖的，我們期待與您下次相遇~如果覺得小麗不錯的話，可以推薦給身邊的朋友哦，期待您的歸期~也期待您下次一的5分點評哦！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您入住麗楓酒店並給予高度評價，酒店每一個板塊都在不斷努力，要求更加精細、及時的服務每一個到店賓客，很高興看到你您對我們工作認可。我們懷揣着您的這份信任，將不斷進取，時刻準備着給每一位賓客帶來優質的服務，期待您的再次光臨。

住宿方回覆: 完美旅途中，總有不期而遇的温暖，感動常在.我們很樂意去為每一位客人提供熱情周到的服務。您的滿意就是我們前進的最大動力，非常感謝您萬里挑一選擇了麗楓，有緣千里來相會期待您的下次入住祝您生活愉快~

住宿方回覆: 親愛的朋友：您好！感謝您的5分好評！美麗的時光，小麗與您不期而遇，感謝這份緣分，我們會倍加珍惜，期盼與您的下次相見！祝：安好！

住宿方回覆: 尊敬的客人：非常抱歉給您帶來了如此糟糕的入住體驗，沒能讓您擁有一個安靜舒適的夜晚，我們萬分愧疚。酒店臨近酒吧，這確實是我們的疏忽，沒有充分考慮到這可能對您造成的困擾，我們已將您的反饋記錄下來，後續會與酒吧方面溝通協調，爭取降低噪音影響，同時也會積極探討改善酒店隔音的方案。我們深知酒店設施老化是目前存在的問題，對此我們已在籌備翻新計劃，未來會逐步更新各項設施，為客人提供更優質的住宿環境。前台同事積極解決問題是我們一直所倡導的服務理念，很欣慰她的行動有被您看到。再次向您致以最誠摯的歉意，希望您能給我們一個彌補的機會，下次入住一定會為您安排遠離酒吧的安靜房間，用更好的服務和環境迎接您的到來。