廣州白雲國際會議中心越秀萬豪飯店的評論

雖然地點比較遠，但風景優美，就在地鐵站邊，員工對待有禮親切謝謝房間的收房員小唐的佈置，亦謝謝前台巧玲的接待，房間乾淨，酒店大器。 剛巧廣交會在這時候，所以都看見世界各地人士都進這間酒店入住

設施：齊全完善停車方便，周圍餐飲非常多 衞生：乾淨無異味沒蚊子 環境：高端典雅簡潔有小細節藝術設計濃郁，不是那種傻暴發户土豪的貼錢在天地牆上的裝飾。 服務：熱情耐心積極，難能可貴。 特別表揚早餐做的非常好。性價比不錯。

帶孩子來的，位置很好，去市裡打車很方便，比裏面的便宜不少，性價比很高。提個瑕疵五星酒店，服務不熱情（不是不好），很多家都主送打招呼，這裏的普遍沒有。另外有親子酒店標簽，但其實還是會議酒店，沒啥親子，對面是個超大的小童公園很不錯。

房間品質在線的，不管是裝修風格和整潔衞生，都是滿意的，而且房間很隔音，這點很滿意，服務的話中規中矩，就是入住當晚急需電腦辦公，禮賓小哥哥很熱情主動帶我去商務區，而且真的體現了個性化服務，聽到我的嗓子啞了，主動給我兩瓶水，這點很驚喜。忘記問名字了。客服部李娜小姐姐雖然沒見過，但是盡職盡責完成工作吧，回訪邀約好評，提醒我點評，蠻好的。

五一節假日帶1歲寶寶出行，在網上挑選了很多，看到這家有小童俱樂部，有親子酒店標簽，就選了這家。5.3下午入住時，沒有床圍，有浴盆提供。娃下午光腳在房間玩時，一個沒注意，娃碰掉了體重秤，碎了一地玻璃渣，萬幸娃沒受傷。叫了保潔清掃後，還是不敢再光腳，怕被扎傷。提前拍了體重秤型號，在網上找到了同款，標價99元。當晚我主動去前台協商賠款事宜，結果前台開口350元，我大吃一驚，前台表示後續再電話聯繫我。晚上7點多前台座機電話聯繫我，報價最低117元，但表示我可以在網上拍同款送到，不要求第二天送到，我詢問了收件人訊息，前台表示填禮賓部，電話是當前座機號即可。當晚10點多，我打算網上下單，但填收件人時，顯示必須要手機號，我就沒再下單。5.4中午辦理退房時，需要排隊，就把房卡放在前台小櫃子裏了。當天接着廣州遊，下午1點多有萬豪酒店手機號聯繫我，表示添加我微信，讓我髮網購訂單圖給他，我諮詢不小心磕壞體重秤，是否能不賠償，對方表示不能，磕壞東西要賠。下午3點多我再打電話，萬豪又換了個人接電話，對方説我們需要賠償，我表示貴店有親子酒店標簽，需要有易碎品提醒，我入住時也説了我帶了寶寶，體重秤放置在了小童能碰到的位置，酒店也有管理責任。對方表示我們是小童第一責任人，我們是第一個打碎體重秤的，不需要體重秤可以不放在房間。我們表示賠償可以，請提供採購清單。截至5.4晚上9點，我郵箱還沒收到採購清單。為了不被默認好評，我點評此處。1、體重秤放置在洗手枱下方離地20釐米的凳子上，1歲小孩能碰到的位置，且沒有固定住，磕碎意外就會發生，我們如果是第一例，不代表就不會發生，不代表我們的小孩就是比別家的調皮搗蛋。 2、我們是小童監護人，確實有責任。但我好態度的主動詢問賠償事宜，不代表就是待宰羔羊能夠獅子大開口。我能找到同款連結能看到價格99元，你們開口350元是要訛詐我嗎。 3、協商賠償事宜，不是你們酒店開口説多少，我就該賠多少，我有部分責任，我就承擔，但不要把責任都推我身上，不要居高臨下要我怎樣做，如果要我賠償，請提供採購清單發票。 最後，提醒其他夥伴，帶娃出行不易，看到親子酒店標簽，或許有好的，但也有差的，五星級酒店也不例外。或許我們作為顧客，態度不能太好，酒店可能會更“得寸進尺，欺軟怕硬”。帶小孩出遊肯定會有，遇到類似事情，不要慌張，要求提供購買物品的清單發票，再協商賠款，且不要轉賬至私人賬户，需要酒店提供對公賬户。

設施：這是最有誤導性的，攜程網站貼的親子樂園都是附近的小童遊樂場，其實這個酒店並不親子。泳池和健身房是外包，器械品種少，泳池擁擠。 酒店內部的幾個餐廳是亮點，中餐廳和貢廚水準不錯！ 環境：適合拍照，沒什麼親子元素。

第一次帶寶寶去廣州旅遊，越秀萬豪真的太優秀了。硬件設施沒得説，絕對是豪華水平的。大堂大氣，氣派。泳池6點到23點，實在太棒了，晚上回酒店還能遊個泳再睡覺。訂酒店前，看評論説幾乎沒服務什麼的，我想談下自己的感受。服務非常的好，不管是前台還是門口的門僮還是打掃的工作人員，包括泳池的和餐廳的都非常的好。前台很周到，有求必應。門僮在晚上回酒店時會熱情迎接，還會用手電筒檢查下車上有沒有遺漏的物品。打掃的工作人員知道我們喜歡喝茶，會多給幾瓶水給我們泡茶，每天都打掃的乾乾淨淨。餐廳和行政酒廊的工作人員也很禮貌周到。泳池的工作人員也是很熱心，關照的很仔細，真的都非常好。沒感覺到有服務的服務才是最高境界，不打擾但都照顧到，非常棒，下次去還是要住這裏，太愛這裏了。

總體體驗比較差。總結為設施老化，酒店服務較差。 1. 酒店空調大熱天，顯示模式為治暖，電話前台3次。從11點，最終到凌晨30分才解決。 2. 酒店服務很差。牀頭櫃説可以給換枕頭，還是一樣，電話從11點，斷斷續續打了3個，最終凌晨接近1點才送來。耽誤睡眠。 3. 酒店空調製冷差，聲音還大。空調的出風口晚上是叮叮噹噹，敲鑼打鼓。酒店搞的庭院，噴水池，不應該先搞好房間裏面的設施嗎？ 4. 酒店牆面和窗户隔音效果差，窗户和牆像紙糊的一樣。窗外面車子聲音，樓上人蹦躂的聲音晚上睡覺非常吵。 5. 早飯人山人海，要排隊吃早飯。工作人員就會跑過來説對面會議廳早飯一樣的。用了2天，分別吃了2個廳的早飯。明顯東西不一樣。實話實説這麼難嗎？ 6. 燈光設計奇葩，衞生間2個按鈕，一按床那邊燈也跟着開。不能單獨開衞生間的燈。 7. 衞生間漏水嚴重。馬桶旁邊全是水，要滑倒了可不得了。 8. 大堂衞生間滂臭。 酒店唯一好的點可能就是健身房設施還不錯了。

本來就打滿分，昨天跟小孩去泳池游泳，體驗超差，泳池小就不説了，你們全是教練，直接在裏面教學，直接佔用了一半，是外包出去了嗎？這麼大的萬豪集團差這點收入嗎？我們是去度假的，不是去看你們教游泳的

服務：沒有什麼服務可言，就清潔衞生的阿姨還好，需要什麼拿什麼，特別無語而且讓我感覺不爽的就是在排隊辦理入住的時候，明明下一個就是我的，突然有一個短頭髮的女經理還是什麼職位的不清楚，帶了另一個比我遲來的男客人直接插隊辦理入住，咋的？一眼看出人家是高級會員還是什麼？啊？我請問呢！那還叫人排什麼隊呢？真的特別無語！我不是客人嗎？真的很差勁👎

前台小姐姐很nice，特地幫忙找一找有沒有想要的房型，雖然最後沒得換，因為廣交會太滿了。我們都覺得早餐不用特地買，不划算，性價比不高，不知道為什麼其他人覺得okಥ_ಥ房間衛生本來覺得不錯，居然發現枕頭里面有條尻毛(?)就覺得超噁心了🤢

房間層高很高，房門高大尚，服務非常好，讓送一支水到房間還給2瓶，自助早餐品種很豐富，服務員非常有禮貌，五一最性價比高的酒店，環境非常好，游泳池和健身房就夠玩半天，設施很好

這次入住體驗簡直完美！從前台辦理入住時工作人員的熱情貼心，到房間一塵不染，佈置温馨雅緻，每一處細節都無可挑剔。床品舒適，一夜好眠，早餐種類豐富，開啟活力滿滿的一天，必須給五星好評！ 2. 住過這麼多酒店，這家真的讓我印象深刻！酒店位置便利，周邊吃喝玩樂一應俱全。房間設施非常新，智能設備超方便，如果有準備歡迎水果會更好 。服務更是沒得説，有求必應，下次還來！ 3必須安利這家寶藏酒店！踏入大堂，優雅的裝修風格就吸引了我，環境安靜又舒適。房間的觀景窗視野絕佳，健身房、游泳池設施齊全，Lina熱情周到，住在這裏太享受了 ！

房間還是挺大的，設施還是蠻新的。 服務就太一般了，工作人員不熱情，辦理入住，明明很少人都沒關注有人在等待。去房間的電梯真的好遠，路上很少見到有工作人員。真的覺得人手方面很不足。我們小孩把足球放房間沒帶回，也沒人聯繫。得顧客回頭打電話去找，他們再次詢問。這好像有點不符合邏輯。難道發現有東西遺漏不主動上報？娛樂設施太少了太少了。遊樂園巴掌大，而且衞生程度比較低