體驗非常不好,不建議來長隆的家庭選擇入住1、定位不準!晚上10點半到長隆地鐵口,拖家帶口有小孩和長者特地定了離地鐵近的公寓,跟着導航走了十多分鐘沒找到,給民宿電話,説導航不對,怪我們為什麼不提前聯繫她,所以,我知道你的定位不對?我跟着定位想找到酒店直接辦理入住是錯的?而且你明知道定位不對,為什麼不提前讓客户加微信告知?2、服務極差!我們跟着她的導航又走了十多分鐘,然後還是找不到,多次語音才説看視頻指導,並且要求我們把身份證直接拍照給她,我説要打logo能不能到房間我再來弄,她説不行,給我們發個連結讓我們操作,並且説你不能邊走邊弄嗎?很簡單啊?特別沒有同理心,11點多了,小孩長者特別累,我們提了一堆行李怎麼邊走邊操作?而且長者怎麼會操作,必須每個人的微信分別操作,我們被關在門外,被多次威脅,我們不提交就沒辦法給密碼開門,我多次承諾開門讓長者小孩進去我馬上操作,她才勉強放行,且態度很不好!多次強調必須上傳!我們都是遵紀守法的人,如果不配合你大可以上門,把客户關在門外,必須配合她完成動作才準進去,這種服務第一次碰到!!3、要私下轉按金,也是跟必須完成身份證上傳一樣,多次威脅必須配合她完成才給進房間,按金這個為什麼避開平台要求,我不理解,而且微信轉給你,我有什麼保障?一副理所當然的樣子,這就是大廣州的服務?不是第一次旅行了,第一次碰到這種!!4、房型不符,特地定了高級房,跟所定房間完全不同,體驗感極差,衞生條件不好,設施陳舊,她的回覆説房型不符是系統問題,所以貨不對板,客户利益受損,招誰惹誰??5、沒有熱水,到房間後已經11點半了,折騰了一個小時,心情已經特別差了,小孩長者很疲憊想湊合趕緊洗澡睡覺,結果小孩衣服脱了,是冷水,才發現熱水器才25度,拍照給她燒到30多度了,跟她溝通,她還以上個租客拔了插頭,實際插頭是插上的,是他們自己為了省電斷電導致,所以,第一次住酒店需要等水燒開,才能洗澡!!熱水器容量小,洗了還要等,大家都湊合趕緊洗,也折騰浪費了全家一個半小時,才搞清楚睡覺。糟心的第一天長隆住宿,勸有家庭的避雷!!!我會跟官方如實反饋房型不符,定位不準,私要按金的情況!!這個價格,大家完全可以找個更舒適的。至少出門在外找個服務好住宿舒心的,不影響心情!!