我和我丈夫住在這家酒店,最後一天早上醒來發現浴室裏有幾衹蟑螂。我們將昆蟲帶到辦公桌前,並被告知經理會與我們聯繫。我不相信我們曾經與經理聯繫過,而是前台文員聯繫過。他們打電話説我們會退還一些美元,但從未發生過。回電話,哦,你必須通過trip.com,打電話,他們打電話給酒店。給我回電話,告訴我艾莉森會處理好這件事。她給我發了一份她記入賬户的訊息,銀行説不在那裡,要求提供追蹤號碼。他們不會向我提供追蹤號碼。每次我打電話都被告知有幾個不同的金額被記入,不同的故事。所以現在他們説他們無能為力,再次致電trip.com,我再次聯繫,但沒有運氣!
客户服務臭!我有沒有提到在將物品帶回我們家之前必須打開包裝和搖晃所有東西?小德國蟑螂!,我不要它們。
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