青海湖觀湖國際大飯店的評論

住宿方回覆: 尊敬的客人，看到您用這麼多細緻的文字分享體驗，還給予 “青海湖最好的酒店” 和 “五星好評”，我們整個團隊都被這份認可深深打動！尤其開心您感受到了房間的豪華典雅、優越的地理位置、超大停車場的便利，還有湖景房的絕美視野、一樓湖邊花園棧道帶來的沉醉體驗 —— 能讓您在陽光白雲與青海湖景間享受愜意，正是我們打磨每處細節的初心。您的每一句肯定與建議，都是我們前進的動力。未來我們會繼續用心，期待能再次在青海湖畔為您服務，讓您擁有更完美的旅途記憶！

住宿方回覆: 尊敬的客人，看到您用這麼多温暖的文字分享這次入住體驗，我們的團隊真的太開心啦！讓您在房間裏就能坐擁湖景風光，還能沿着步道打卡花海、定格美好瞬間，這正是我們想帶給每一位客人的 “小驚喜”～期待未來能再次迎接您的到來，讓我們繼續為您打造更多值得珍藏的高原美好回憶，祝您接下來的旅途一路順遂，萬事舒心！

住宿方回覆: 尊敬的客人，讀到您這份滿是認可的好評，我們整個團隊都特別激動！能讓您擁有 “超棒” 的入住體驗，就是我們用心服務的最大動力～特別開心酒店的每一處細節都讓您滿意：無論是 “絕佳位置” 帶來的房間直覽青海湖視野，還是 “乾淨整潔、設施齊全” 的居住環境，亦或是 “柔軟舒適” 助您一夜好眠的床品，都是我們想給客人的 “住得舒心” 的基礎保障；而前台團隊的 “熱情周到” 與 “快速高效”，以及為您貼心升級房型的小舉動，更是希望用細節讓您感受到温暖 —— 我們一定會把您的表揚轉達給前台的小夥伴們，這份認可會成為他們繼續做好服務的滿滿能量！您説 “下次來一定還選這裏”，就是對我們最好的肯定～下次再來青海湖，記得提前和我們説，我們還能幫您預留視野更好的觀湖房，讓您的旅程更愜意！祝您生活愉快，期待和您在青海湖邊再次相遇～

住宿方回覆: 尊敬的客人，讀完您的評論，我們整個團隊都被這份滿滿的認可暖到了！能成為您 “青甘網上最驚喜、最好評” 的酒店，這是對我們最大的褒獎，也讓我們所有的用心都有了最珍貴的迴響。未來若您再次踏上青甘之旅，我們早已滿心期待，想繼續為您留住更多關於風景與温暖的驚喜，讓這段美好的旅途記憶得以延續～

住宿方回覆: 尊敬的客人，讀完您的評論，彷彿跟着您的文字重遊了一遍酒店的美好 —— 從二郎劍景區正上方的絕佳區位，到陽台俯瞰陰天下青海湖的絕美景緻，再到偶遇高原鼠兔的驚喜，每一個細節都讓我們格外動容！您用手機直出的照片，更是把酒店 “前擁湖景、後枕草甸” 的獨特魅力定格下來，這份真實的美好，比任何宣傳都更有力量。我們會好好守護這份美好，繼續打理好花圃與步道，備好貼心的服務，靜候您和家人的再次到來，讓您在青海湖畔，擁有更長、更愜意的時光～

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您抽出寶貴時間，以如此細緻、坦誠的方式分享此次入住體驗！您的每一條反饋，無論是驚喜瞬間還是待改進之處，都為我們精準優化服務提供了至關重要的方向，我們對此滿心珍視與感激。首先，很開心此次入住能給您帶來 “含早餐” 的意外之喜，這是我們希望帶給客人的小温暖，也榮幸這份温暖能被您感知。同時，特別感謝您對酒店環境與設施的高度認可 ——“觀青海湖視角絕佳”“床品舒適” 是我們一直努力打磨的核心優勢，能成為您心中 “青海湖難尋第二家” 的存在，是對我們最大的肯定。但您提及的不足，也讓我們深刻意識到服務中的疏漏，對此我們深感抱歉與自責：關於客房細節，“被子過厚與地暖適配問題”“單房牙刷缺失”“浴巾陳舊及血漬”，暴露出我們在客房品控與日常巡檢上的鬆懈，我們已立即要求客房部全面排查床品厚度適配性、補齊客房洗漱用品，並對所有布草進行嚴格篩選與更換，確保每一件用品都乾淨、合規；關於服務體驗，“早餐前台冷臉”“離店無行李協助”，反映出部分員工服務意識的不足，我們將即刻組織全員服務禮儀覆盤培訓，強化 “全程貼心服務” 的標準，尤其關注入住、離店、用餐等關鍵環節的服務銜接；關於早餐品質，作為青海湖高端定位的酒店，“菜品味道一般”“肉類口感偏老”“品種不足” 完全不符合我們的服務標準，餐飲部已緊急調整菜單與烹飪流程，增加菜品豐富度、優化肉類處理工藝，同時保留您認可的 “特色牛奶”，力求讓早餐既匹配酒店定位，也滿足客人味蕾。您提到 “攜程 4.2 分合理”，這既是對我們現有服務的客觀評價，更是對我們提升的鞭策。我們已將您的反饋整理成專項改進清單，明確各部門整改時限與責任人，後續也會持續追蹤改進效果。若您未來再有機會來到青海湖，期待能給我們一個彌補不足的機會，讓您感受到更優質、更貼心的入住體驗！

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您用如此細膩的文字分享這段在青海湖二郎劍景區的美好體驗！看到您筆下 “直面無遮擋的青海湖”“推開窗就是湛藍湖面與雪山” 的畫面，我們也由衷為您感到幸福 —— 這正是我們希望帶給每一位客人的 “與自然同框” 的治癒感。期待未來有機會再邀您回到這裏，或許下次可以看看清晨的薄霧漫過湖面，或是夜晚露台的星空映着湖水，繼續收集屬於青海湖的美好記憶～再次感謝您的用心分享，也祝您往後的旅程處處皆有這般治癒與驚喜！

住宿方回覆: 尊敬的客人，萬分感謝您分享這段滿是細節的家庭入住體驗！針對帶娃家庭的需求，我們一直努力優化：選址時優先考慮 “近景區 + 周邊便利”，減少出行麻煩；設計房間時注重 “寬敞 + 景觀”，給孩子留出活動空間；早餐準備中西式和現煮品類，滿足不同口味 —— 您的肯定，讓我們知道這些努力都落到了實處。特別感謝您推薦給其他帶娃家庭，這份信任對我們至關重要。後續我們會繼續完善家庭友好服務，期待能再次迎接您和家人，為你們的旅途再添一段完美回憶～

住宿方回覆: Dear Guest,Thank you so much for taking the time to share your detailed experience and for saying it’s a “worthy stay for the price” — this means a lot to our entire team! We’re thrilled to hear you enjoyed the excellent location for exploring Qinghai’s scenic areas, the comfortable lake-view stay, sufficient parking, and the friendly service from our staff. These are exactly the details we strive to perfect to make every traveler’s trip smoother, especially for families.We sincerely apologize for the two areas that didn’t meet your expectations: the spa pricing feeling a bit high, and the unavailed facilities (spa discount and scenic area photos) you were assured during booking. Please rest assured we’ve already shared your feedback with our relevant departments — we’ll review the spa pricing structure and double-check our booking communication process to ensure promised benefits are clearly delivered next time.Your recommendation for all travelers, especially families, is a huge encouragement. We hope you’ll give us another chance to make up for the small shortcomings, and we’ll keep working to enhance your experience when you return to Qinghai Lake.

住宿方回覆: 尊敬的客人，萬分感謝您用這麼多細膩的描述分享入住體驗！您提到的每一個亮點 —— 隔音好的房間、絕美的風景、豐富的早餐、高效的前台服務（攻略 + 行李寄存）、貼心的供氧服務、出片的大露台，還有日月山餐廳的折扣與美味晚餐，都是我們針對 “遊客需求” 打磨的細節：既要讓旅途舒適，也要讓遊玩便利，更要讓性價比拉滿。您説 “下次還住這”，這份認可對我們來説重逾千斤。後續我們會繼續保持這份用心，不管是硬件設施還是服務細節，都會持續優化。期待您下次帶着 “季節正好” 的期待再來，我們會用同樣的熱情與貼心，陪您解鎖青海湖的更多美好，讓這段旅程不留遺憾～

住宿方回覆: 尊敬的客人，萬分感謝您抽出時間分享這份滿分體驗！能被您認可，我們深知這份榮譽背後，是大家對 “高原豪華度假” 的期待。我們特意打造俯瞰青海湖的視野，是想讓您沉浸式感受湖景之美；堅持豪華水準的服務、裝修與環境，是想匹配您對高品質住宿的需求；而配備製氧設備與加濕器，尤其是考慮到南方遊客的需求，更是希望能幫您輕鬆適應高原環境。您説 “沒有短板”，這份評價重逾千斤。後續我們會繼續保持這份標準，讓 “高原豪華度假” 既有地域特色，又有舒適保障。期待能再次迎接您，為您的青海湖之旅再添一段圓滿時光～

住宿方回覆: 尊敬的客人，萬分感謝您用這麼細膩的文字分享度假體驗！打造 “讓人慢下來的度假感”，是我們一直的初心：設計有格調的大堂想給您第一份驚喜，湖景落地窗是想讓自然與居住無縫銜接，柔軟床品、帶浴缸的浴室是為了讓您住得舒適，早餐介紹本地食材、保持環境安靜，是希望您既能便捷遊景區，又能享一份不被打擾的自在。您的每一句肯定，都讓我們更堅定這份初心。後續我們會繼續打磨每一處細節，期待能再次迎接您，為您再創造一段滿是幸福感的度假回憶～

住宿方回覆: 尊敬的賓客，非常感謝您抽出寶貴時間分享這段超棒的入住體驗！您的認可就像青海湖畔的陽光一樣，讓我們全體員工都倍感温暖與鼓舞，也讓我們知道所有的用心都被真切感知到了。尤其要感謝您專門表揚禮賓部的項知多傑！我們一定會第一時間把您的肯定和 “賓至如歸” 的評價轉達給他 —— 他的細心周到不僅是個人服務素養的體現，更是酒店 “以客為尊” 理念的落地，這份認可會成為他繼續做好服務的莫大動力。再次感恩您的高度評價，青海湖的風光常在，酒店的用心也始終在線。我們已滿心期待，未來能再次迎接您的到來，讓您繼續在這片山水間，感受屬於我們的温暖與美好！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，首先特別感謝您願意坦誠分享這次住宿中的不足。對此我們深感愧疚與抱歉。首先，前台、工程部以及值班經理都是24小時值班，您有問題可以隨時反饋哦；其次彌散式供氧衹是起一個緩解作用，您如果覺得不舒服您撥打前台電話，我們值班經理會送您到景區去吸氧；最後因為我們酒店不收按金，而且您到前台補辦房卡時我們同事重新給您補辦了房卡並委婉的説：‘’讓您仔細找一下，如有遺失是需要賠償的‘’，給您帶來的不便敬請諒解，祝您生活愉快!