大廈飯店(Heirloom Hotels - the Mansion)

In eerste instantie waren wij blij verrast, ondanks de negatieve reviews waar we een beetje bang voor waren. Het inchecken ging goed. We hadden de instructies en de code in de mail gekregen en we waren snel binnen. We kregen een authentieke kamer uit de 19e eeuw, waar we specifiek om hadden gevraagd. Kamer zag er netjes uit, rook wel een beetje muffig, maar dat hoort bij charme van de oude kamer. We hadden een nette, schone badkamer en toilet en alles zag er goed uit. Bij aankomst thuis kwamen we erachter dat we bedwantsen hadden. Hele huid vol met bultjes. Erg jammer. Er zijn al meerdere klachten in de reviews hierover, maar wordt gewoon niks mee gedaan.

Betaald voor birthday surprise maar niets stond klaar. Nadat ik bij de manager geklaagd had beweerde hij dat ik dat niet besteld had en dat ik de gewone prijs betaald had. Op vertoon van mail met bevestiging ging hij het terug storten. 1 maand later, meerdere mails later, meerdere telefoontjes later en niets meer van hen vernomen. Afzetters

Het inchecken verloopt moeizaam, aangezien er niet op voorhand wordt gecommuniceerd dat je via een code naar binnen moet. Er is geen personeel aanwezig, enkel een kuisvrouw. De hoofdingang bestaat uit twee verschillende glazen deuren. Ze bewegen afzonderlijk, de t****e gaat pas 10 seconde later open. Langs binnen zorgt dit er dus voor dat je 2 meter achteruit moet gaan staan, anders krijg je de deur los in je gezicht. Als er nu toch nog mensen zijn die naar dit vreselijke hotel zouden willen gaan, moeten jullie oppassen voor de deur. Op de kamer hebben we niet veel op aan te merken. Hij was klein, maar proper.

Het is echt een heel vies hotel. Ik ben op veel plaatsen geweest maar nog nooit zo’n vieze bedoeling gezien! Je kunt je bagage niet veilig/beveiligd weg zetten als je eerder dan gepland aankomt. De kamerdeur kan niet goed in het slot en gaapt ongeveer 2 cm dus je kunt zo de kamer in kijken. De douche had geen warm water. Vieze smerige kitranden, overal stof, spinnenwebben en als kers op de taart troffen we s ochtends bedwantsen aan! Toen de poetsdames kwamen en we dit aangaven zeiden ze dat ze dit al eerder gehoord hadden. Maar daarna legden ze zonder er iets mee te doen een schoon laken over het bed. Het ontbijt is om te huilen! In een kille/koude kamer op een sneu stoeltje en vies tafeltje kun je een karig half afgebakken broodje eten. Een plakje kaas of worst was het beleg of half bevroren Nutella. Meer dan zonde om je geld hieraan uit te geven. Zij liften mee op het succes van de vorige eigenaars. De foto’s kloppen niet met de werkelijkheid!

Camera invasa dalle cimici da letto (BED BUGS)!!!! Tutto il resto passa in secondo piano (le enormi crepe sul muro, la colazione dolce inesistente). La struttura è sparita, non risponde nemmeno agli operatori di Booking per darci indietro i soldi, nonostante abbia promesso che ci sarebbe stato rimborsato il costo del soggiorno. Questo hotel ci ha rovinato la vacanza nonché i 20 giorni successivi (ad oggi ancora stiamo lottando per prevenire l’infestazione a casa nostra).

ça va si vous n'avez besoin de rien; mais le contact téléphonique est déplorable si vous avez besoin de quelque chose - dans mon cas une facture pour un déplacement professionnel. on vous raccroche au nez en vous diat qu'on s'en occupe. J'ai dû envoyer 6 emails/messages et appeler 3 fois pour avoir une facture. Su coup je n'y retourne pas.

Extreem slechte service , slechte kamer : geen lift, niets gepoetst, onhygiënische toestanden, schimmel in de douche, overal stof en spinnenwebben, geen WiFi en Tv kon niet gebruikt worden ... WEGBLIJVEN !!!!

• Nachtkastjes ontbreken • Grote lange spiegel • Tv hing niet bij ons bed maar beneden in de ruimte zonder zetel waardoor we hier niet van konden genieten. • Bed prima • Sanitair prima (meer handdoeken mogen bv. 2 grote en 2 kleine) • Wandelafstand centrum prima •Ontbijt hebben wij elders geboekt (aanrader) • Parking in Sint Michiels • Toch wel wat lawaai van de buren (geroemoes, voetstappen.. erg dunne muren!) • Wij hadden een duplex zolderkamer, die ik op geen enkele foto op de site zie staan.

The room is clean and neat. The bathroom is quite nice and is behind the bed. They offer you breakfast with a good food. But the only one problem here is nobody answers your questions in the chat system when you have a problem.