卡本飯店(Carbon Hotel)

Als iemand die in Nederland woont en regelmatig mijn familie in België bezoek, kan ik met zekerheid zeggen dat Carbon Hotel mijn favoriete verblijfplaats is geworden tijdens mijn bezoeken. Elke keer als ik er verblijf, voelt het als een thuis weg van huis. De warme gastvrijheid en de comfortabele accommodaties maken mijn verblijf altijd zo aangenaam. Het is mijn vaste uitvalsbasis geworden, waar ik minstens een weekend per maand doorbreng. Ik kan Carbon Hotel niet genoeg aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een luxe en gastvrije ervaring in België! Liefs, Rosetta

Wat een beleving! We hebben echt genoten van een onvergetelijke avond. Begonnen met een lekker fles ruinart . Langoustine gegeten en daarna de zeebaars met kaviaar gegeten. Kaviaar werd geserveerd in een heel Speciale schaal, super klassevol. Mooie zaak, heel goede bediening. Zeker de moeite om terug te komen. Ook fijn dat er onder q parking is Met toegang tot het restaurant . Wij komen terug!

Mooi hotel met stijlvol ingerichte kamers. Super vriendelijk personeel. Gelegen in het centrum van Genk met een ondergrondse parkeergarage. Kleine opmerking: netheid kan iets beter. Bezoek zeker eens het restaurant Gusto! Ontzettend vriendelijk personeel serveert mooi afgewerkte en smaakvolle gerechten

Perfect hotel, mooie kamer, in de parkeergarage plek voor onze fietsen. Vriendelijk, behulpzaam personeel. Midden in het centrum. Restaurant Gusto voor liefhebbers van luxe meergangen menu of a la carte. Mooie fietsroutes direct vanaf het hotel.

Het personeel van het hotel was vriendelijk en attent, wat ons verblijf aangenaam maakte. Echter, bij aankomst viel de ietwat kale en ongezellige uitstraling van het hotel op, en we merkten ook enkele noodzakelijke reparaties op die nodig zouden zijn om de algehele ervaring te verbeteren. Desondanks bood de wellness een aangename ontsnapping, waardoor we toch konden genieten van ontspanning tijdens ons verblijf.

Zeer vriendelijke ontvangst aan de balie en leuk dat je er een glaasje kan drinken met een kleine versnapering. Helaas zijn de kamers dringend aan opfrissing toe. Geen frisse geur op de kamer, de muren van het toilet waren vuil evenals het tapijt op de kamer. Eén van de twee ronde stoeltjes zat vol vieze vlekken en de lichtschakelaar naast het bed werkt niet meer. Bij onze vrienden was de kamer ook niet fris en de deur van het toilet sleurde. Om niet geheel negatief af te sluiten wens ik nog mee te delen dat de bedden goed zijn om in te slapen. Helaas gaan we het hotel niet meer aanbevelen aan vrienden.

Top onthaal, zeer vriendelijk, parking onder hotel is ideaal, mooie ruime kamers, prijzig ontbijt, veel te duur voor wat je kan ervaren. Niet meer of minder als bij andere hotels, behalve champagne dan, voor de rest verloopt het zeer chaotisch qua personeel. Rampzalige aanvulling, constant de vraag om van alles aan te vullen. Koffie maar geen tassen, champagne maar geen glazen, omelet maar geen spek en ga zo maar door. Gebrek aan leidinggevende.

Dit hotel was ooit prachtig, maar helaas is het nu ernstig verwaarloosd. Al vanaf het eerste moment valt de onverzorgde buitenkant op, gevolgd door een vuile entree, een vervuilde lift en spijtig genoeg ook een slecht onderhouden kamer. De WC verspreidt een bijzonder onaangename geur waardoor de badkamer gewoonweg kokhalzend stinkt, er zijn gaten in de gordijnen, randen zijn bruin van het vuil, schade overal en er ligt kilo's stof in de hoeken en onder het bed. De tuin ligt er zeer onverzorgd bij. En ga zo maar door. Dit alles draagt echt niet bij aan een comfortabel verblijf. We voelden ons gewoonweg vies. Als klap op de vuurpijl bleken enkele producten bij het ontbijt al vervallen te zijn. Ondanks talloze marketingstunts, zoals e-mails en teasers, worden de hoge verwachtingen absoluut niet waargemaakt. Zo was ook het bestelde tapasplankje op de kamer slordig op een nog nooit gezien vettig bord gepresenteerd, wat dan weer een indicatie moet zijn van de staat van de keuken en de attitude van de medewerkers daar. Het verdween in de vuilnisbak. En een blik over de toonbank van de wijnbar onthulde eveneens een overdaad aan vuile vingers en stof, wat nog maar eens duidt op een groot gebrek aan hygiëne. Het management lijkt zich nauwelijks bewust van de situatie en besteedt hun tijd voornamelijk achter de computer. Ze zouden beter moeten begrijpen dat een bedrijf niet alleen digitaal maar voornamelijk fysiek gerund wordt, waarbij de tevredenheid van de klant het enige belangrijke is. Het is echt jammer! Ik hoop van harte dat ze iets met deze oprechte review doen, want dit hotel is deze lakse houding echt niet waard. Voor de volledigheid enkele foto's van onze kamer.

Wat een mooi hotel, mooi design, vriendelijk personeel, winkels en parking dichtbij. Echt een aanrader. Had het niet verwacht in Genk. Restaurantis echt een must. Bijzondere kaart, gepassioneerd team en goede wijnen die heel goed passen bij de gerechten.