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蝶園老洋房飯店(福州煙台山店)
4.8/5217 評價

蝶園老洋房飯店(福州煙台山店)

煙臺山/海峽會展中心 福州|距離盛時錶行(東二環泰禾店)0.57km
平時不太喜歡評價,既然受邀來點評,那我就真情實感的抒發一下。跨年選擇來福州,和家人一起度過,這個民宿建於1923,有不少民國時期的風流人物到訪過,因為家人喜歡林徽因,所以在找住宿的時候特意留心與之相關的建築,特別欣喜找到了,也留下了珍貴的照片。有點遺憾時間不太夠,沒有能夠去了解這個建築。管家們服務很周到,打招呼都很熱情,晚上有送晚安點心-銀耳羹,地理位置在煙台山公園,雖然是景區平時遊客多,但是房間內很安靜,窗户關上隔音效果還不錯,總體來説裝潢,地理位置以及節日氛圍值得打5分 平時來肯定體驗感更好,因為節假日,很多時候顧不過來,都是一些比較細節的問題。相信有時間應該會做得更好: 1.房間清潔應急處理:當天14點房間都還沒有收拾出來;人已經坐到大堂了,微信羣聊才説有迎接服務(遺憾錯過!)這個羣聊要不提前一天聯繫或者一大早就建好會不會比較好捏 13點才建 很倉促的對不啦 畢竟11點就電話溝通啦 2.內部及時溝通:因為房間還沒出來,所以另外開了一間房間讓我們先換換衣服,換完衣服下樓和一個管家説 我們出門吃飯可以把行李放到我們自己的房間 當時TA比較懵,應該是內部沒有溝通過 不知道我們住哪也不知道換衣服的時間,晚上進房間外套等倒是整理的很整齊。重複溝通沒問題,體驗感沒有那麼上佳 3. 照顧所有客人的情緒:大家作息不一樣能理解,為了照顧晚上看演唱會回來晚的客人白天睡覺,兩位管家在不同地點提醒我們輕聲細語動作輕(一次我能理解,兩次我就覺得有針對了,問就是我玻璃心),我不覺得早上9點半-10點是一個非常擾民的時間段了,其次在房間內收拾行李是不是側面反映上下樓的隔音需要改進呢 我21點就睡了是不是也要強調一下不要吵到我睡覺 4.人員調配問題:跨年有求婚儀式是喜事兒,佔用了整個大堂和花園,在回來拿行李的時候,一位管家説可以原地休息,等車來了再出門,確實因為跨年道路擁堵,等了很久才來,然後求婚那邊的客户16:28和我們協商讓我們去樓下會客廳等待,我們就先行下樓,和1樓服務儀式的管家説明情況 讓TA幫忙拿下行李,等了一會兒沒有動作,求婚儀式觀禮的人也陸陸續續到1樓了,我就16:39羣裏發了消息催促,7分鐘之後行李運送完畢,我們再把箱子搬了一段台階路到路邊。至此蝶園之旅完畢 我覺得所有問題在工作日應該出現可能性不大,或者説SOP可以如何改進呢? 早一點羣聊內告知入住當天活動場地有什麼活動,可能的異議點;詢問客人有什麼安排,並做相應的推薦(至少兩個選項);當天入住客人突發情況,緊急預案處理等內部及時溝通,不要斷檔;哪怕忙碌不能及時滿足客人需求,也在羣裏及時告知,並估算大致等待時間。 也可能是這個價格我要求太高了,總之還有進步空間

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漢庭飯店(福州上下杭店)
4.7/5711 評價
上下杭/寶龍廣場
酒店距離地鐵站大概不到15分鐘路程,出門走3分鐘就到江邊,雙床房裡的空調很暖和,乾濕分離很好。
棲城QICHENG公寓(透湖支路分店)
4.6/547 評價
煙臺山/海峽會展中心
房間還不錯,對麪就是學生街,過去非常非常方便。房間有獨立衛生間和一個小廚房,有電磁爐冰箱啥的,可以簡單加熱食物。房間裝修也還行,電視很大,感覺比很多投影效果好很多,床很舒服,想帶走。
福州萬豪賓館
2.8/566 評價
煙臺山/海峽會展中心
續訂一天,感覺好,晚上可以逛逛師大學生街,主打飲食、小商品,走走看看消消食不錯,周圍還有永輝超市等地方可去!
格林電競飯店(福州上三路煙台山店)
3.6/56 評價
煙臺山/海峽會展中心
離學生街很近,電競房的設備也很好,打遊戲很流暢,
榕泰賓館(煙台山學生街城市廣場店)
2.2/542 評價
煙臺山/海峽會展中心
入住過程很順利,很滿意這次的入住
愛尚旅店(煙台山師大店)
4/5104 評價
煙臺山/海峽會展中心
前台小姐姐人很好,很温柔,諮詢玩的地方和美食都很熱情解答。房間很大,很舒服,衞生也很乾凈,來住了很多天,可以和貓貓玩,也可以在樓下休息區休息。一家很愜意的店。有來福州會一直關顧的。

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