巴斯蒂利亞飯店(La Bastiglia)

Struttura meravigliosa situata nella parte più alta di Spello da cui si ha una vista magnifica, molto comoda per andare in centro a piedi. Siamo arrivati sulle ore 15.30 con check-in eseguito online che consiglio vivamente in quanto le operazioni di check-in all'arrivo sono così già assolte e non abbiamo perso tempo, davvero comodo e funzionale questo metodo. Abbiamo trovato un luogo molto accogliente immerso nella storia. La vista dalla ns camera era incantevole. Parcheggio assolutamente comodo anche con valigie, privato all'aperto con un plus di 5 euro/gg, a fianco dell'ingresso. Volendo c'è anche al coperto con 15€/gg. Possibilità di fare aperitivo sulla terrazza da cui c'è una vista incredibile. Colazione ottima e abbondante inclusa nel prezzo in uno spazio molto bello ricercato ed accogliente. Non abbiamo usufruito dei servizi spa e della piscina ma sono certa siano all'altezza. Noi in 4 (2 bambine 9 e 12 anni +2 adulti) abbiamo speso 250€ per 1 notte in una camera deluxe da 35 mq. Davvero molto consigliato.

Siamo arrivati in data 23 Marzo, e già dall’arrivo avevamo capito cosa ci sarebbe aspettato.. Abbiamo prenotato una Junior Suite Laura, la ragazza della reception rispondeva alle telefonate dicendoci di attendere un attimo che ci avrebbe accompagnato (ovunque il cliente ha la precedenza sulle telefonate che si ricevono) ma veniamo al dunque, camera spaziosa ma sporca, sui termosifoni c’era almeno un dito di polvere, abbiamo fatto un giro a spello e poi siamo rientrati in albergo per provare la spa. La spa era piccola e poco igienica, ad esempio avevano un lenzuolo su delle sedute massaggianti e le signore che la gestivano non cambiavano il lenzuolo che quindi era bagnato e usavano tutti gli ospiti (una cosa orribile). Terminata la SPA, DICIAMO, siamo rientrati in camera per la doccia, abbiamo posato il soffione sul pavimento per poter poggiare il nostro bagnoschiuma in quanto non vi era una soluzione per poggiare i prodotti da bagno, e questo non era un problema in quanto si poteva decidere da dove far uscire il getto dell’acqua, e in questo caso non dal soffione mobile ma da quella con stazione fissa, terminata la doccia ci siamo accorti che il bagno si era allagato completamente tanto è vero che prima di cena lo abbiamo detto in reception e hanno asciugato il pavimento. Abbiamo chiesto alla ragazza della reception dove si potesse mangiare e la ragazza ha risposto che c’era solo una pizzeria al taglio lì vicino, allora abbiamo deciso di mangiare in hotel, solo dopo, facendo una passeggiata, ci siamo resi conto che li attorno c’erano molte osterie dove poter cenare, forse voleva convincerci a cenare in struttura? Ma nemmeno questo è stato un problema in quanto la cena comunque in hotel era squisita, forse la cosa che abbiamo apprezzato di più oltre all’ospitalità e cordialità di un cameriere (quello alto con i capelli chiari). La mattina dopo prima di andare a fare colazione sono entrata in doccia, l’acqua usciva gelata e a filo tanto è vero che ci ha impossibilitato di lavarci. A quel punto mi sono subito rivestita e ho chiamato la ragazza della reception che è venuta in camera per vedere la situazione e ha risposto dicendo “eh ma non è colpa nostra, c’è un problema in zona, di sopra il problema è stato risolto”. In un 4 stelle non ci aspettiamo una risposta del genere, ci saremmo aspettati una risposta del tipo “guarda, vedo dove il problema è stato risolto così da poter andare in un’altra camera per fare la doccia” invece la ragazza oltre ad aver risposto male ha chiamato il proprietario della struttura che con grande maleducazione mi ha detto “ signora, lei ieri sera ha allagato il bagno volutamente, ora ci sta dicendo che l’acqua non esce e che è fredda questo solo per avere uno sconto” non mi lasciava parlare e spiegare tanto è vero che ho risposto dicendo solamente che mi stava dando della bugiarda, che il bagno non era stato allagato volutamente ma c’era un problema evidente in doccia, che il soffione era stato poggiato a terra c

Situato nella parte più alta di Spello, posizione bellissima. Il personale veramente molto cortese. Le camere, vetuste, poco curate e poco pulite, con materassi scomodissimi e la colazione composta principalmente da torte dolci e biscotti industriali così come il pane e i succhi di frutta non sono conformi alle quattro stelle dichiarate, forse arrivano a stento a tre. Buone le uova strapazzate ma la pancetta era praticamente una sfoglia di grasso croccante. Tra l’altro non c’erano opzioni per allergici ed intolleranti al glutine e al lattosio (neanche il latte senza lattosio) Peccato perchè la posizione merita così come la struttura esterna ma vanno assolutamente rimodernate le stanze (almeno quelle con il giardino in cui abbiamo soggiornato, le altre non le ho viste) e migliorata la colazione. Con tutti i fantastici prodotti umbri non dovrebbe essere difficile

L'unica cosa negativa è stata dover partire dopo soli 4 giorni.. Camera perfetta , spaziosa , con vasca idromassaggio, bagno ampio e pulizia impeccabile , spa piccolina ,ma carinissima con tutto il necessario , la ragazza che ci ha preso la prenotazione e poi ci ha fatto il check in molto professionale ma soprattutto simpatica e gentile , però un ringraziamento speciale va' a Dorian ( soprannominato da me e mia moglie " il ragazzo dalle mani d'oro " ) , il secondo giorno abbiamo avuto un problema con l'idromassaggio in camera , appena comunicato alla reception è arrivato lui ... Il problema non era piccolo ma Dorian non ha mollato finché non lo ha risolto , fantastico . Purtroppo il ristorante era chiuso però ci hanno detto che da marzo/aprile dovrebbero riaprirlo , se possibile torneremo molto volentieri ...

Hotel 4 Stelle ****Ottima Panoramica al terrazzo meraviglioso , centrico, parcheggio privato disponibile, eccellente colazione ambiente decorativo bellissimo arredo elegante. Gentilmente per la prossima Jacuzzi è Champagna. Angelica.

Credo non esistano parole per descrivere la poca professionalità dello staff e l 'indisponenza del proprietario. Ieri 30 settembre 2023 arriviamo in questo albergo ,4 stelle camera deluxe,sporcizia ovunque,documentata da foto e video,avendo prenotato tramite american expeess platino ,abbiamo inviato tutto a loro. Bagno inutilizzabile sporca la doccia,adesivi interno box staccati e non puliti con tutto ciò che di possibile,nel tempo ,si può attaccare......peli compresi,specchio senza luce.....andiamo avanti ,telefono con mesi di polvere accumulata........prese elettriche aperte,chiediamo cassetta di pronto soccorso per iniezioni e ci viene fornita una bottiglia di alcol e due fogli di scottex......non hanno la cassettina che sarebbe obbligatoria. Facciamo presente il tutto alle ragazze della reception, incapaci di gestire la situazione ci dicono che non possono controllare la pulizia di tutte le camere,scusa??????? Ci propongono un cambio camera;da metterci a ridere se non fosse realtà,peggio della nostra,il bagno aveva strisce di sangue sul bordo della vasca,coprimaterasso assente Il proprietario,fino a poco prima irreperinle ci chiama,alle 21,mentre stiamo andando s cena e ci propone una pulizia stanza olasciare l albergo!!!!!!! Facciamo presente tutti i disagi,lo lasciano indifferente,anzi......il coprimaterasso non c è perché noi non abbiamo idea di che zozzeria fanno i clienti. .......scusa????? Ma tutto è sporco,ed il coprimaterasso si mette proprio per non sporcare il materasso. Scortesia del proprietario vergognosa. Rientriamo, camera con fortebodore di candeggina ma sporca Come prima......anzi 2 vermi giganti,anche questi documentati,girovagando tra stanza e bagno. Il conto pagato ,peccato la struttura è molto bella,ma alla scatsfascio tra menefreghismo dello staff e del proprietario in primis.......agiremo per via legale e faremo intervenire ASL di competenza. Squallore assoluto il proprietario è incommentabile e vergognoso. Dimenticavo,siamo rientrati alle 24.....tutto aperto senza nessuno a controllare......chiunque può entrare di notte in questo scadentissimo albergo

Abbiamo soggiornato una notte optando per il pacchetto con cena inclusa, chiedendo anticipatamente di poter pernottare in una suite pagando la differenza. Il posto di per sé meriterebbe, con una splendida vista sulla vallata. L'esperienza al suo interno però non è stata affatto confortevole: il ristorante promesso sul sito non era quello, in quanto chiuso (e su questo ovviamente abbiamo sorvolato, nonostante al ristorante non ci hanno nemmeno servito tutte le portate che erano teoricamente incluse). Il problema principale però è stata la suite: aldilà del livello di pulizia insufficiente, si è allagata immediatamente dopo aver avviato la vasca idromassaggio. Leggiamo ora, a distanza di quasi un mese e mezzo, che tale esperienza è stata vissuta anche da altri dopo di noi, il che ci fa dubitare anche della buona fede e del fatto che la vasca avesse effettivamente funzionato fino al giorno prima. Il titolare ci ha spinto in ogni modo ad accettare la spa come ripiego, ma per motivi personali non possiamo usufruirne e siamo rimasti completamente fregati, senza che ci venisse cambiata la stanza o ci venisse offerto un rimborso parziale né altro. Aggiungerei anche che in un weekend colmo di prenotazioni c'era una sola povera ragazza a gestire tutta la struttura pressoché da sola.

Alla reception non c’era nessuno e per poter parlare con qualcuno abbiamo dovuto chiamare al telefono, pur essendo dentro l’hotel davanti al bancone. La piscina era inutilizzabile perché piena di alghe. L’aria condizionata non funzionava e ci siamo fatti cambiare camera. La doccia idromassaggio funzionava solo come doccia normale ed il tubo era rotto pertanto schizzava acqua ovunque. Assolutamente sconsigliato questo hotel!

Unica nota positiva è la posizione, in quanto si può raggiungere il centro di Spello in pochi minuti a piedi. Per il resto non troppo bene: abbiamo prenotato una suite con vasca idromassaggio in camera, che appena accesa per provarla ha iniziato a perdere acqua allagando la stanza. Ci hanno così spostati in un'altra camera, neanche lontanamente paragonabile alla suite e pur di non ridarci i soldi hanno provato in tutti i modi a spingergi a fare la spa. Alla fine il rimborso non è stato adeguato vista la differenza tra le due camere e ildisagio creato. Inoltre c'è poca attenzione per il cliente e per la pulizia in camera.