這家酒店最差勁的地方就是在於:有一個非常垃圾的前台工作人員,一位短髮的中年女人。
今年一年我在這個酒店入住過8次左右,每一次衹要是她接待我,我都覺得很不愉快,一開始她是沒有耐心,不喜歡亞洲面孔。
而這一次讓我憤怒的原因是,本來我預訂了一間單人房,後來我的朋友過來找我,被她攔住了,阻止了他進酒店。後來我到前台和她溝通,她用很差的語氣説我不能讓我朋友進去,於是我説我可以付款差價,這個時候她離開了一會再回來,趾高氣昂的告訴我需要再付150歐元的費用,但是不會給我換房間。於是,最後在我付款了170歐元房費的前提下又付款了150歐元,衹能住一個單人間,我不懂這個是正常的嗎??
最後,在我付款完成之後,這位女士還用非常不屑的對我説:“明天你退房之後還要再來付城市税,兩個人的,你理解嗎?”
抱歉,我不能理解這是作為一個服務人員應該有的態度嗎?這位女士你真的很沒有教養。衹要你還在這個酒店,我就不會再來入住,並且我會告訴所有人你的噁心行為。
除了這位噁心的女士之外,這家酒店的其他都很完美。我願意為我以上的言論負責,謝謝。