當我被迫留下負面評論時,我很抱歉,但是當客戶變成一個數字並且對他們的關註消失時,沒有其他方法可以做到這一點。我想指出的是,由於意外的工作情況,我不得不推遲入住,因此我無法入住該酒店。我透過電子郵件將這一意外事件告知了Soggiorno Madrid,要求他們取消預訂而不支付違約金(這是不可退款的預訂)。儘管我的請求透過應用程式和電子郵件轉發,但我實際上被忽略了。然而,他們繼續向我發送有關自助入住的消息,無視我的請求。我更失望的是,因為我已經是他們設施的客人,我本來期望得到更周到的待遇。在這次經歷和浪費了 134 歐元之後,他們再也見不到我了!
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