人氣蒙特塞拉特修道院飯店

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洛勒萊斯卡巴內斯飯店

洛勒萊斯卡巴內斯飯店

4.6/56 評價
Hemos estado el fin de semana pasado con mi familia en este alojamiento que se anuncia como una experiencia inmersiva en la naturaleza con palabras textuales: ”cabañas de madera integradas en el bosque”... Pues bien, llegamos de noche y nos ofrecieron dormir en la parte de los viñedos diciendo que era mucho mejor que el lugar que habíamos pedido, que era en las encinas en la parte central del bosque, pero confiamos en lo que nos dijeron y accedimos, como llegamos de noche no pudimos ver que la parte de los viñedos estaba seca y por la mañana nos encontramos con una total desilusión y nos sentimos engañados. No quisimos quejarnos en el momento porque no teníamos el cuerpo para discusiones, de hecho me acabo de dar de alta en TripAdvisor porque es la primera vez que escribo una reseña. El caso es que al día siguiente de mi estancia escribí un mail explicando la situación y la contestación fue afirmar que no es época de viñedos y que me ofrecían un 30% en la próxima reserva, ahí ya les tuve que decir que es un sitio de coste elevado como para poner a sabiendas a los clientes delante de una explanada de tierra seca con palos y que se tenían que responsabilizar porque la gente busca ver naturaleza... lo peor de todo no es sentir que he tirado el dinero sino que encima me llamó la directora del hotel alterada y muy mal educada en vez de saber como reconducir la situación, diciendo que ella está acostumbrada a trabajar en hoteles de lujo y más bien parecía lo contrario, muy poco fina y diciendo que yo le había faltado al respeto por decir que ahora la explanada era un lugar de tierra seca con palos (vean ustedes mismos la foto, es la realidad y han de aceptar que ahora no es placentero estar ahí) y me dijo que yo lo hacía porque buscaba que me devolvieran el dinero, cuando precisamente me podía haber negado en el momento a pagar y no quise decir nada... es injusto gast**** un dinero en desplazamiento, peajes, comida y alojamiento para ir a un sitio que ahora mismo no está en buenas condiciones, así que, como la directora en vez de disculp**** y asumir su culpa no hacía mas que decirme que el problema era yo y dárselas de ofendida, muy poco profesional, pues le tuve que decir que tranquila que no me devolviera el dinero pero lo mínimo que tendrían que haber hecho es dejarme disfrutar del lugar en otra ocasión y no tener que volver a desembolsar yo el dinero pero con un 30% de descuento que me pareció de risa. En resumen, si han de ir supongo que merecerá la pena sino les colocan donde los viñedos en otoño, no lo sé porque yo no pude disfrutar de la experiencia y por supuesto que ya no repetiré porque me siento estafada y liguneada. Pongo también foto de lo que anuncian en su web que es la parte de los viñedos que ustedes mismos vean la diferencia a lo que me encontré yo.
阿巴特西斯內羅斯蒙特塞拉特飯店

阿巴特西斯內羅斯蒙特塞拉特飯店

4/519 評價
位置優越;保潔服務和保潔人員都很好,很親切。要不是酒店的位置在寺院附近,他們作爲生意很難生存,更別說成功了。事實上,我不會第二次回到那裏,也不會推薦給朋友和同事。我們是在2022年7月30日至8月3日的朝聖者訪問。在這些日子裏,我們小組發生了一些不愉快的事情:晚上的工作人員在招待會上由兩個小男孩組成,傲慢和不專業。8月1日晚上餐廳的服務人員(在單獨的大廳裏爲團體)是不禮貌的,沒有英語單詞,絕對是無知的行爲:我們吃完晚飯後,我們小組的成員通常聚集在大廳裏,所有50歲及以上,所有非常知識分子和高標準的專業人士。唯一的樂趣是一起喝一杯葡萄酒。8月1日的那個晚上,我們朝同樣的東西走去,從桌子上拿了那些我們付了錢的未完成的瓶子。服務員從我們手中拿了過來,把我們踢了出來。之後我和我們組的負責人一起去,和女僕交談,女僕允許我們拿瓶子,走進大廳。我問自己,這是紳士的行爲嗎?

常見問題

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