塔拉薩歐勒龍島聖特羅讓萊班諾富特飯店(Novotel Thalassa Oleron Saint-Trojan)

Le cadre est magnifique . Dommage que Les équipements soient un peu vieillissants. Il y a pas assez de transats sur la terrasse, de sorte qu’on doit rester au bord de la piscine intérieure , trop frais … on écourte donc la séance à 20 euros tout de même , déçues de ne pas profiter du soleil, sauf à rester debout… je recommande celle d’arcachon et non pas celle la!

Accueil limite à la réception tout comme au restaurant: quand on pose une question , l'impression de déranger nous envahit. Chambre vue mer, tarif élevé donc, avec un canapé âgé de 15 ou 20 ans, peinture a refaire car nombreuses traces noires au plafond tout comme la salle de bain baguette de bas de porte sale (noire) et oui, cela se change...en sus du fait que la porte de la douche ne se ferme pas. Piscine datée mais personnel sympa (coach + accueil aux soins); en évoquant les soins, rdv pris pour 30 min de soin...Pris 5 min en retard et terminé 5 minutes avant soit 10 minutes en moins sur 30 minutes au tarif de 70 euros, cela fait chère la minute effective. Connaissant l'établissement depuis plus de 10 ans, je constate qu'il est mal entretenu comme par exemple , les traces noire et vertes en façade...on dirait qu'il est a vendre et qu'aucun travaux d'entretien n'est réalisé/prévu. A plus de 700 euros les 2 nuitées, sommes déçus pour ne pas dire plus. A ce tarif ou même moins cher, il y a de nombreux autres établissements meilleurs tels que Sofitel au sud de la Rochelle ou encore le mercure des Sables d'Olonnes. le seul point positif est la situation face à la mer...mais cela en rien les éléments cités auparavant.

NOVOTEL A PERDU SON ÂME… La promesse faite au client n’est plus tenue..! Quelle déception, après, tant de jours passés, dans ce lieu exceptionnel où le management était à la hauteur… Heureusement, les équipes de soins et de restauration, dans leur majorité sont encore attentionnées. M. CALLIGARO

Notre week end commençait mal. J'ai réservé deux chambres pour samedi et dimanche puis une nuit supplémentaire le vendredi qui précède pour une seule chambre. La réservation a été faite en deux fois les dates étant différentes. J'ai demandé sur la réservation du vendredi à ne pas changer de chambre pour les trois nuits consécutives. Il m'a été répondu que je n'avais pas choisi la même catégorie de chambre soit 4 nuits en chambre supérieure et une nuit en chambre classique, erreur de ma part. Je suis membre ACCOR mais je suis passée par une plateforme, ce qui d'emblée m'a été reproché quand j'ai téléphoné. Aurélia m'a ensuite proposé de me surclasser le vendredi contre 48 euros. J'ai tenté de négocier mon erreur de réservation, mais non rien ne pouvait être fait alors j'ai payé. Pour ce week end en famille j'ai payé 1600 euros, les 48 euros de surplus ne représentant que 3.00% de la facture. Aurélia ce n'est pas judicieux de contrarier des clients au lieu de faire jouer une ristourne commerciale. Rappelez vous qu'un client satisfait en parle en moyenne à trois personnes et un insatisfait à sept ! et j'ai déjà dépassé le quota, ce qui sera efficace puisque je n'habite qu'à 50km de chez vous. Par ailleurs le menu enfant est sans doute suffisant pour des petits de moins de six ans mais pour les 10 et 11 ans les parts sont beaucoup trop petites. Heureusement nous avions du cake pour les caler après le dessert.

Un accueil tres sympa, reception ouverte 24h/24, une vaste chambre avec vue mer et une excellente literie. La salle de douche est un peu petite mais fonctionnelle, deco à rafraîchir. Tres bon petit dej avec vue mer Un agreable week end thalasso

Rapport qualité pas au rdv. Les chambres sont vieilles, pas du tout 4 étoiles! Carte de restaurant pas du tout moderne. Pas de places au restaurant avant 21h avec 2 enfants, heureusement le barman a été charmant. Il nous a installé au bar et nous a servis (menu enfant, tapas pour les adultes) c’était très bon, cocktail/vin Top!! La piscine bien, la maitre nageuse nous a même donné des conseils pour notre fille. Beaucoup de choix pour le petit déjeuner. Le personnel du petit déjeuné et réception pas terrible (erreur sur le prix de la chambre au Check-in, elle nous soutient que ce n’est pas possible. Mon mari a heureusement retrouvé le mail…)

je viens dans cet hotel depuis près de 15ans. Il n'a jamais ete parfait mais il avait une identité.; bien sur le superbe emplacement y est pour quelque chose... mais aussi le précédent directeur avait su lui donner une âme. Helas c'est fini .... il y a un nouveau directeur et ça demarre mal ; Rajout d'une ligne de transats pour les bains de soleil.; 3 rangs sur quelques mètres carrés , on est tres tres serrés genre plage de Cannes ou St Tropez, mais en pire car ici en plus plus les parasols sont fixés au sol , ou vous grillez au soleil ou vous n'en avez pas ou attendez qu'il tourne Le clients de l'hôtel n'ont aucun privilège ; ce qui compte c'est de faire du chiffre ; piscine ouverte à tous ceux qui le souhaitent.. même gratuitement car il n'y a pas de contrôle possible. ; pas non plus de quota.. ah j'oubliais Novotel est l'hotel des enfants 2 apres midi par semaine ils peuvent s'eclater 2 heures dans la piscine avec sono à tue-tête, ballons, pirogues etc.. l'horreur absolue pour une piscine , ah j'oubliais c'est une piscine de thalassotherapie.. et les enfants ne sont pas forcement ceux des clients de l'hôtel... les clients exterieurs qui viennent boire un verre ou ceux qui se promènent et voient des transats peuvent s'y installer personne ne leur dira quoi que ce soit.. Je ne vais meme pas trop m'apesantir sur les soins en institut ou en thalasso.. sachez toutefois que le personnel est majoritairement incompétent (reste 1 ou 2 anciens qui font le maximum mais ....) normal y a presque plus de clients en soins... donc on emploie certainement au smig ! Bref être directeur d'un Novotel vacances est un autre job qu'être directeur d'un Novotel de sejours avec attache- cases ! a fuir au mois du 15 juillet ou 25 aout.... quel gâchis , c'etait un si agreable hotel !

Etablissement très agréable. Doit être encore plus agréable en saison. Belle plage, très belle terrasse avec différentes ambiances, belle chambre. Accueil parfait, professionnel. Parking gratuit. Et piscine 19 x 23 intérieure chauffée à l'eau de mer. Parfait pour se relaxer vraiment...

Nous avons réservé notre séjour pour nous ressourcer au bord de la mer et y passer le réveillon de la Saint Sylvestres. Nous avons été bluffé par le positionnement de l’hôtel, la qualité du service et des infrastructures. Le personnel de l’hôtel est très accueillant, sympathique et nous les remercions pour leur accueil. Grace à eux nous avons passé un séjour magnifique. Nous reviendrons sans hésiter.