做為IHG的會員,是住過全球中最差的洲際!
我訂的經典房型是能安排單床/雙床的房,在入住前幾個月我已经用email向酒店request了3件事:要二張床,並且是安静和不要角落房。酒店回覆會安排並且已紀錄好我的要求。
到步那天,酒店安排了一間角落房給我,於是我返回前台表示我request了不要角落房,前台同事表示他們記錄錯了,以為我要角落房。然後告訴我們:其他房都滿了,現在升級我們花園景房,並且要每晚另付800豬。
我態度不愉表示,我不需要升級,我只要我原本定的那個房型,而且我定的就是能安排雙人床的房,現在只需要不是角落房的安静房。
後來前台說能免費安排到一間在電梯旁邊的雙床房,我是一個有聲敏感的人,電梯旁的房不合適,否則我也不會入住前就表示房間要求。同行的朋友問那個要加錢的房是否也是在電梯旁,前台同事表示是。給我們的第一感覺就是加不加錢都沒能符合我們的房間要求。
而且,在不加錢可處理的問題上他們首選了要客人加錢處理,客人態度不悅才去免費處理。完全不符合他們在入住前所說的「已經安排好客人的request 」。
所以,如果你是聲敏感者,慎選這間,房间冷氣超大很吵。在者如果你有這些入住要求:例如想要遠離電梯,不要角落房,要2間床。就算他們表示過記錄你的需求,等你到不後他們也是不會完全做到的,到步後也會根據你的需要讓你加錢。
住過其他地方的洲際酒店都能符合其酒店等級,但這次清邁的洲際入住感超級差👎👎👎一定不會再住這間👎👎👎👎👎👎👎👎