我和我的妻子曾經來這家酒店進行長時間的周末旅行。然而,上次我們在復活節期間(幾年前)訪問這家酒店時,我們受到了哈恩女士的招待,這讓我們尋找其他週末旅行的目的地:即使我們是酒店的客人從週五到週一的整個復活節週末,我們都沒有被問到是否要在他們的餐廳預訂一張桌子。當我們想在復活節週日在 St.-Urban 餐廳吃晚餐時,哈恩夫人告訴我們,基本上已經沒有桌子了。哈恩夫人沒有讓我們在飯店房間裡享用晚餐,而是在餐廳下面的地板上靠近廁所的地方為我們提供了一張單獨的桌子。這是極大的侮辱!生命太短暫,無法參觀五星級飯店,五星級飯店的員工缺乏專業性,不能以最低限度的尊嚴對待每一位客人。
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