Ich hatte zum Geburtstag 05/2021 einen Gutschein für Yoga mit Frühstück erhalten, welchen wir im Dezember einlösen wollten. Yoga war in Ordnung, Frühstück gut. Alles in Allem ein netter Vormittag. Dann gings ans Bezahlen: an der Rezeption hieß es, es sei noch was draufzuzahlen, da kürzlich die Preise gestiegen seien. Zur Info: Mein Gutschein hatte 1 Jahr Gültigkeit, war zu dem Zeitpunkt also 7Mo alt, und war betitelt mit "Gutschein für Frühstück und Yoga" (es handelte sich nicht um einen Wertgutschein). Als wir nachfragten wurde uns gesagt, dass der Gutschein nicht ausreiche, nach einigem Hin und Her haben wir den Restbetrag bezahlt und haben nach einem eigentlich netten Vormittag das Hotel Bären mit einem sehr schlechten Gefühl verlassen. Es geht hier sicherlich nicht um die paar Euro, sondern dass es mir unbegreiflich ist, dass ausgestellte und noch gültige Gutscheine nicht mehr so akzeptiert werden. Kulanz und Kundenfreundlichkeit sieht anders aus...
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