Lhsyal
2023 年 11 月 6 日
亂收費!!!
本來這是一個無功無過的酒店,房間乾淨舒適,關鍵是位置優越,離美術館、自然博物館都不太遠,其它沒什麼特別的特色。早餐一般,有水果,但沒有蔬菜沙拉。但是離開結賬時卻讓我大為困惑甚至更不好的感覺。第一天早餐後男服務員就讓簽單,我説我的客房是含早餐的,服務員説沒關係,衹要簽了就行,前台會知道。我就簽了,二人52刀。第二天,早餐我們同樣選擇的是自助,女服務員給我們每人端了一杯蘋果汁。臨走也拿來賬單,放下單就離開了,我看也沒看就簽了。不仔細看就簽單是沉重的教訓!!!結賬時我發現多了30刀,問什麼錢?前台説是5號的早餐小費。我説我吃自助,服務員衹是主動倒了兩杯蘋果汁,我沒有給小費。難道她就要主動在賬單上填20刀小費?這樣合理嗎?錢,我可以付,因為怪我沒看單而且簽字了,我得認賬。但是我就是要問他這樣合理嗎?前台把餐廳經理叫來,經理不説這是小費了,他説我選擇了套餐,他們還要收一筆什麼費。這簡直太滑稽了!而給我打出來的單明確寫的是gratuity。以後再也不會去任何一家奧姆尼酒店!太混亂!攜程客服跟他們溝通,他們也還是堅持他們的做法。