大理古城希爾頓花園飯店

來了好幾次大理，第一次住希爾頓旗下的酒店，果然沒讓我失望，房間裏面非常安靜，早餐的米線超好吃，一整個愛住，這家酒店離大理大學很近，沒有預約也進去拍到了最美櫻花。蒼山很壯觀，一天裏面可以看到不同景色的蒼山既視感。唯一美中不足的是一次性咖啡杯有點掉價了。

酒店位於三月街裏面，恰逢昨日三月街的集市，充滿了人間煙火氣，很是喜歡，重點是外面人間煙火，房間裏面非常安靜。早餐豐富而精緻，咖啡必須來一個大大的贊，不僅僅24小時免費供應，雲南的小粒咖啡真的絕對吊打知名品牌的咖啡廳。房間是可以看到宏偉的蒼山，一打開窗簾就是一面鬱鬱葱葱的綠色，很是治癒。酒店的每一位服務人員都超級熱情有禮貌，還幫我們推薦好吃好喝好玩的地方，寶藏酒店推薦給大家！哦，對了，週六還有白族篝火哦！

酒店位於三月街上，離古城蒼山門很近，順坡而下，兩邊有小店可逛，有美食可吃。正好趕上三月街的大集，很是熱鬧。房間可遠看洱海，也看到日出。前台服務熱情，特此感謝ELLA美女。房間乾淨，洗澡舒適。

入住體驗非常棒！酒店設計精緻，員工熱情周到，房間乾淨整潔，視野開闊。早餐品類豐富。周邊交通便利，離古城非常近，步行就能到，三月街下面還有很多美食，性價比超高，強烈推薦給來大理的朋友！

非常不愉快的一次入住體驗，服務質量令人大失所望，甚至感到憤怒。 1. 未按要求更換床品：我離開前已按照酒店要求，將要求更換床品的卡片放在枕頭上。然而，下午回到房間後發現床已經鋪好，但床單、被套、枕套均未更換，卡片仍在原處，使用過的浴巾也未補充。這種狀況令人難以接受。 2. 未補充飲用水：房間內僅提供兩瓶飲用水，且在打掃後未及時補充，雖然事後客房部解釋可以致電前台索取更多飲用水，但在此之前，全程沒有任何工作人員提及這點，包括我在前台兩次購買飲水時也未提及。作為希爾頓品牌，提供基本的飲用水服務是最起碼的要求，而貴酒店卻連這一點都無法做到，實在令人難以置信。 3. 未清理垃圾：因垃圾桶容量較小，我將使用過的一次性浴巾丟在廁所垃圾桶旁邊，當我回房時卻發現該垃圾出現在了洗手枱盆下襬放毛巾和浴巾的位置。這不僅影響了居住環境，更讓我對酒店的衞生狀況感到擔憂。 4. 前台服務態度差：當我向酒店反映上述問題時，前台工作人員態度冷漠，表現出不耐煩的情緒。甚至使用了“有打掃房間需求要告知前台，不然不會打掃。”；“不經過住客允許我們不會進入房間，包括進行打掃行為。”等違背事實的話術。對於客人的合理訴求，不僅沒有積極解決，反而推卸責任，這種服務態度令人心寒。 綜上所述，貴酒店在衞生、服務、管理等方面存在嚴重問題，與希爾頓品牌的標準相去甚遠。此次入住體驗極其糟糕，希望貴酒店能夠認真反思，加強管理，提升服務質量，避免類似事件再次發生。

前台服務非常貼心，給我介紹周邊吃喝玩樂，房間乾淨整潔，停車也非常方便，幾十個停車位，還有免費洗衣房和健身房，離古城步行十分鐘，就在三月街旁邊，非常滿意，推薦給來大理的朋友