大理古城希爾頓花園飯店

酒店很新，硬件很好 位置特別好 ，就在三月街裏，走路5分鐘左右就到古城了，能觀蒼山，遠眺洱海。工作人員的服務態度很贊，酒店賀經理的責任心特別強。我母親在住店過程中身體不適 賀經理陪同我們去醫院 並幫助我們辦手續……感謝熱情的各位工作人員！我下次去大理 還選擇你們酒店。

三月街的新酒店，位置很好，除了去古城方便，一路順着大理大學到左岸高地也很近，好玩的店更多。 豪華標間可以遠眺洱海。 停車方便，有很大的地面停車場。 早餐簡單，但味道不錯，甚至還有新鮮草莓。 房間乾淨，清爽，新酒店設施現代，感覺融入了風花雪月的設計。 有洗衣房，帶娃方便。 空調給力，且晚上靜音模式。 隔音效果很好，床墊枕頭舒服，睡得很好。 酒店的工作人員也都很熱情。 除了目前酒店剛剛裝修好，味道還是有點重，春節期間空氣凈化器不夠用。 等味道散差不多了，還是很推薦入住。畢竟大理的國際連鎖酒店太少太少了。

標題：史上入駐希爾頓最差體驗。31日下午入住（家庭大床房），當晚21:00致電前台確認房費含早餐，次日早上就餐報上房號被攔，本人明確説明房間昨日經前台確認過含早餐，即使不含本人願意單獨付款本次早餐全部費用。在這種況下依然被滯留在原地等待確認…南來北往能來這家酒店入住的都是認可希爾頓這個品牌，但這幾分鐘時間因酒店工作管理的無能使我蒙羞感到憤怒，雖然最後確認就餐，但這種不被尊敬的行為不管哪個消費者都接受不了，近中午致電前台要求通話當時的值班經理進行投訴，但跟值班經理通話完讓我更加質疑這家百年全球品牌的專業性。該負責人不先説自己的工作失誤，推脱給前台和電腦系統，不是你們的責任難道是我的？交流中全程笑嘻嘻完全沒有任何歉意，最後一句贈送您一件伴手禮使我再次憤怒，我是差您那一件伴手禮？這種處理水平連我家門口的洗浴中心都不如，通過致電官方總部得到客服耐心且專業的記錄，並及時向相關負責人提交工單。之後酒店主管經理Serena在得到消息後採取快速有效的安排措施，並親自當面向我表達歉意，展示了希爾頓管理人員應有的職業素養。我是該品牌的老會員了，出門旅行基本都是選擇希爾頓，這次春節期間選擇希爾頓也是對品牌的信任和尊重，沒想到遭遇了這樣的經歷。在問題出現後顧客要的衹是一個態度，但是這種層層推諉真的讓人下頭。再次感謝工作人員Reina在入住期間對我的幫助。望貴店今後大鵬一日同風起，扶搖直上九萬里。

過年期間來大理玩，選了這家酒店，整體性價比很高，早餐很好吃，當地的特色都有~酒店還特意把早餐時間延到了11點，很貼心。過年期間晚上還有篝火晚會和驚喜煙花。停車也很方便還免費，酒店的工作人員都很熱情，隨時隨地都能聽到他們的招呼聲，特別表揚前台的shawn和reina！服務很熱情，讓我這次旅行體驗很好~也推薦大家來大理玩住這裏😄

酒店房間乾淨，面積也很大，早餐也非常豐富，酒店就在古城附近，三月街裏面，然後走到古城就衹需要十多分鐘，前台肖恩和麗娜服務非常熱情，酒店離蒼山也很近，還可以遠眺，附近有非常多吃的

第一天接待小哥哥和最後一天的美女態度都很好，小哥哥主動提了升級房型，還送早餐，就是房間空調不好，後來給升級換了房，續房時候小哥和小姑娘業務不怎麼樣，稀裏糊塗被繞進去了。淡季不要通過攜程訂的好，攜程真是自己寫着不可撤銷，我看有個協商取消，因為早餐的事情就試着點點結果直接給我取消了，還衹能再訂，一看再定還漲價了，快被氣暈了……好歹有個讓我確認的過程吧？還好不是旺季，客源不多，結果又協商回了原價，50塊優惠還不知道啥時候退……無語……這次旅行最大的坑就是攜程了，機票還被坑了5百多，怪自己手殘…… 説回酒店，我就是為了三月街的市集去的，這裏方便，那天下雨也不影響逛，逛好就回酒店看電視了，好吃的不太多。 酒店早餐品種不多，都比不上四星級的酒店，想嘗一下漢堡，沒有紙袋子拿，説是不給打包，無語，都自助了，你放個紙袋子差這麼點嗎？有些酒店連咖啡都用的打包杯，就鼓勵拿走，格局…… 酒店都沒有化粧鏡，奇怪，而且洗手枱進深特別寬，我畫個粧要在洗手盆和穿衣鏡前來回跑，速度都慢不少～ 酒店門口到古鎮有一段大斜坡，走下去不累，走回來每次都很絕望，還是打車回來吧…整體區位不錯，容易打車，去蒼山和三塔很近，喜洲古鎮中巴回來也很方便，還挺新的