這家飯店主要賣點就是風景和氛圍。行李服務人員態度親切,值得讚賞,但櫃檯人員的表現就非常讓人失望,不論是山下或山上辦理入住的櫃檯,幾乎所有人都是一臉撲克臉,缺乏基本的笑容和熱情,讓人感覺態度高傲、距離感十足。
退房時,動線設計混亂,需要自行尋找正確的排隊隊伍,完全是在賭運氣。如果運氣好排到正確的隊伍,可以順利退房;運氣不好,就會卡在完全不動的隊伍裡,浪費大量時間。
房間空間偏小,大致上跟日本商務旅館差不多。床鋪與洗浴衛生空間沒有隔間,有人洗澡時整間房間都會充滿濕氣;若有人上大號,氣味也會瀰漫整個空間。此外,空調效能不足,房間經常悶熱不透氣,住起來非常不舒適。
早餐時段人潮爆滿,感覺就像來自各國的旅客在搶食。連基本的盤子和杯子都必須等工作人員補充才能拿到,以這樣的收費標準,提供這樣的房間品質與用餐體驗,實在不推薦。
另外,夜晚可選擇的餐廳選擇大幅減少,僅剩白天的一半不到,而且價格偏高。即使是最便宜的港式麵館,一碗麵也要價台幣兩三百元。