洲際飯店集團旗下voco Ma Belle 峴港

Bad experience 這是一次非常差的酒店既經驗，首先酒店Checkin ，都係比passport就會check in 到，酒店大堂職員就找不到我的訂房資料，我都嚇了一跳，後來我再提供trip.com 的訂單資料才搵到，當天晚上回到酒店發現冰箱滴水 而且 溫度跟室溫是一樣的， 後來通知酒店職員 他們上來 調教溫度後 就回復正常， 到了第二天又再發現冰箱 依舊滴水及溫度跟室溫又是一樣的， 再告知酒店職員， 他又再一次調整，但到了第三天 冰箱又再不正常，又再一次告知職員，他們堅持稱 這個冰箱溫度是正常的，我已解釋給他們這個冰箱有時冷有時不冷，肯定不正常，及我告知他們我買了一些物品係是需要冷藏的 但他們完全沒有幫我解決問題，到最後我提議他們換了一部冰箱給我，但是那個工程人員態度很不友善 第一天晚上當我準備睡覺的時候 發現床單上有污漬，因為太疲累，所以沒有通知housekeeping, 到第二天housekeeping 清潔後，仍然沒有幫我更換床單，除此之外，梳化也有污漬。 第二天準備出外，發現關門後，不能鎖上，試了好幾次都鎖不到，後來通知職員，原來是電子鎖沒有電，而我也不知道是何時開始沒有電，懷疑第一天晚上已沒有鎖上一整晚 早餐安排入坐混亂，門口堆滿等待入坐的客人，但望見餐廳內有很多空位，我們等了5至10分鐘期間 其中有一名剛登記的客人感到不耐煩而再質問職員還要等多久，職員便立刻帶他入座。這樣的安排，是否對其他等待了一段時間的客人公平嗎? 我都是因為看到這是5星級酒店才預訂入住，但我沒有享受到5星級的服務。如果有機會再來峴港，不會再考慮入住這間酒店。

感謝飯店給我和太太難忘體驗 精心準備蛋糕和漂亮樓層 讓太太開心又滿意👍 飯店位於海岸旁 地點極佳、對面很多餐廳、酒吧 頂樓有無邊際游泳池、酒吧區 整個非常放鬆、自在

雖然是洲際旗下品牌，但應該就是舊建築翻新，許多細節問題沒有得到良好的修繕，空調壞掉、水龍頭滴水、馬桶漏水等，雖然反應給客服有得到即使改善，但房價比周圍多一倍，卻沒有得到相對的體驗，蠻可惜的

這次去峴港住在voco Ma Bella酒店，真的是個超棒的選擇！酒店位置超級好，離海灘和景點都很近，出門就方便。 房間很寬敞，裝潢現代，酒店知道我是跟父母旅遊，還特意幫我們安排了連通房，房間的話，特別喜歡那個海景，早上起來就能看到藍天大海，真是太享受了！ 樓上的酒吧環境也很好，晚上去那裡喝一杯，簡直就是放鬆的好地方。 服務人員都很友善，隨時樂意幫忙，這幾天按摩和餐廳的預訂都是叫前台幫我們打電話的，另外，早餐選擇很多，味道也不錯，除了當地特色早餐，連咖啡也有很多選擇。 唯一的小遺憾是，去住的時候天氣沒有很好，沒有體驗到游泳池，但絕對很適合打卡，總的來說，這次的住宿真的很棒，強烈推薦給要去峴港的人！

離美溪沙灘很近，服務人員超級棒。早餐也很好吃。旁邊也有商店，26頂樓有游泳池，還有酒巴餐廳很棒。夜景也不錯啦。吹海風。

Service is very good,衛生整潔，近沙灘，下次會再選擇入住🫶🏻