藍寶石大飯店及宴會廳(Grand Sapphire Hotel & Banqueting)

我是 Sydel Walcott-Dhainy，我代表我的家人預訂了以下客房。我們預訂了兩間家庭房、一間單人房和一間套房。我從哪裡說起： 兩天前，我打電話詢問是否有現場停車位，並被告知有，只需將車停在門口並按蜂鳴器即可。那天我們都被告知不能使用停車場，因為他們使用停車場舉行婚禮。我下午 4 點到達，從下午 3 點開始可以辦理入住，但我們被告知房間還沒準備好。沒有報價來彌補這種不便。單人房被換成了雙床單間，因為那也還沒準備好。當我到達我的 3 人房間時，有 2 條浴巾和 1 條手巾。我不得不要求客房清潔人員給我們更多的毛巾。房間很基本。浴室裡放盥洗用品的地方很小。提供的盥洗用品只有洗髮精和幾塊肥皂，鏡子上方的燈不起作用。 我姐姐住的是套房，入住時被告知必須繳納 100 英鎊押金，以防損壞（在其他酒店從未聽說過這種情況，甚至我們都住過的五星級酒店也沒有聽說過）。房間沒什麼值得大書特書的，對於行政套房來說，裡面甚至沒有鏡子。 我哥哥沿著走廊走，一塊天花板掉下來砸到了他，他抱怨說他們竟然厚顏**地說他們需要檢查閉路電視以確保我們沒有乾擾它。 我們所有的鑰匙卡在晚上之前就停止工作了，他們無法解決這個問題，並將其歸咎於技術，所以我們不得不等待前台的人來到我們每個房間，讓我們用主鑰匙進入早餐後。 早餐也很糟糕，而且非常有限，沒有足夠的工作人員，熱食用完了，我們必須等待雞蛋、香腸、豆子。就好像他們不知道飯店裡有多少人一樣。你必須裝滿水壺並打開它才能泡茶或咖啡，這些都是獨立包裝的。 退房時，我投訴並被道歉，但被告知他們將與管理層討論以進行改進（懷疑會發生這種情況）。這家旅館似乎對公共區域進行了精心打扮，使其看起來專業且高價值，但在這一切之下，他們缺乏客戶服務技能，沒有足夠的訓練有素的員工，而且通常不關心。這絕對是一個價格過高的騙局。 我不會再在這裡花錢了。留在這裡，後果自負。

住宿體驗非常好，飯店提供的餐點簡直令人難以置信。沒什麼好說的。

非常友好的員工，關注客戶的需求 以及整體的專業性。漂亮又乾淨。

接待員和工作人​​員非常友好和樂於助人， 這家飯店的第一印象非常好 一切都很出色。乾淨、時尚、寬敞 並提供優質的服務。 我真的很喜歡住在藍寶石大酒店，我 強烈推薦它，我肯定會回來的

我和我的伙伴最終成功預訂了豪華雙人套房（行政）房，這是那裡最貴的房間，不幸的是，它並不像圖片中顯示的那樣，電視屏幕全是藍色的，無法更改即使在設置中，房間的門也無法正確關閉，即使關閉時，其中一扇窗戶似乎也總是有一股氣流，一些家具和家具佈滿灰塵和骯髒，例如沙發看起來像它從來沒有被清理過，上面有很多污漬，壁櫥門真的滿是灰塵，而且床左側的地板的一部分也缺失了一部分，你肯定會受傷或者受傷。對我們遇到的一些問題反應迅速，反應敏捷，房間的整體設計和佈局令人愉悅。我們已經在這家酒店住過幾次了，體驗很棒，但由於某種原因，我們一直期待並試圖預訂的這個房間很遺憾令人失望，我們通常住的行政雙人間套房是很棒，從來沒有遇到任何問題。

我在倫敦住過的最糟糕的三星級酒店，很吵，對面是工廠和倉庫，給我安排的是一樓的小雙人房，可以看到後面的排水溝和空調出風口。 我預訂了四晚，每天晚上都很吵，整個晚上我都能聽到敲門聲和人們在門外說話。 早餐絕對令人作嘔，因為沒有煎蛋、番茄和蘑菇或任何沙拉或新鮮水果，也沒有糖果、果醬和蜂蜜。而且沒有像香腸和培根這樣的熟肉，對於全套英式早餐來說太糟糕了。我只有兩小份優格、一根香蕉和淡果汁。 我強烈建議你避開這家酒店。

門沒有鎖，是的，沒有鎖。我在出去的時候意識到，他們來檢查，因為我們抱怨了。飯店的首要任務是感到安全，沒有鎖的門就很不安全。他們解決了這個問題是因為我們抱怨了，而不是因為他們認為有重要的事情需要通知我們。 我們的浴室發霉了，而且沒有提供淋浴墊。 早餐說實話，從照片看沒什麼。只是一些吐司、豆子、雞蛋和一些小香腸。如果你去EasyHotel，早餐確實更好。不提供非乳製牛奶選項。只是平均水平。

此評論適用於所有預訂“行政房”的人 對行政房來說，一般，除了大床之外沒什麼特別的。你會得到一些像紙一樣薄的拖鞋，沒有長袍。這個房間是為伴娘和新娘準備婚禮而預訂的。然而，如果我知道它有多基本，我可能不會預訂它。我並不是說這不是一個漂亮的房間，但是就行政設施而言，它與標準間沒有太大區別。 入住第二天，我們沒有吃早餐，而是去了Costa。應該根據所包含的內容來更好地宣傳這一點，因為它沒什麼特別的。你支付的不是 30 英鎊，而是更多，所以你自然會期望更多。 行政房裡沒有淋浴墊真是太荒謬了。 這對新娘來說是一個特殊的日子，但行政房還可以提供更多的設施。我住過別人家的，根本沒有可比性。請買一些優質的拖鞋，一些浴袍，買一些淋浴墊！這不僅僅是為了提供一個漂亮的房間，而是為了我們根本沒有感受到的「行政感覺」！

我被告知的第一件事就是不要打開我的窗戶，因為它剛剛被更換？那別把我放在那個房間裡。他們用來修理窗戶的東西都散發著惡臭 當我走在走廊上時，門是敞開的？ ！ 門鎖壞了？ 座位上到處都是可怕的污漬？ 空調壞了，因為我無法打開窗戶，所以沒有新鮮空氣？ 床又舊又破又不舒服？ 那是一個晚上，否則我就會離開。 不幸的是，這是我住過的最差的房間之一，價格是 90 英鎊，所以不便宜 太糟糕了，我顯然不會再住在那裡或推薦其他人，我擔心嗎