巴黎拉德芳斯鉑爾曼飯店的評論

住宿方回覆: 尊敬的尊敬的房東，感謝您對我們酒店的評價！，非常感謝您對AKI Hong Kong - MGallery的好評！很高興得知您對酒店服務品質的認可。我們始終致力於為賓客提供便捷體驗，您提及的停車與叫車便利性正是我們選址拉德芳斯商務區的重要考量。關於入住時間的安排，由於當日客房需求較高，我們的團隊始終遵循優先保障客房清潔質量的原則。值得高興的是，您依然感受到了工作人員的專業與親和力，這將成為我們持續精進的動力。最後，希望您有機會體驗酒店毗鄰巴黎地鐵1號線的獨特區位優勢，無論是前往凱旋門還是盧浮宮都十分便利。再次感謝您的好評，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！Cristina Parga, Quality and Guest Experience Manager

住宿方回覆: 尊敬的Wudalian，感謝您抽空分享您在我們飯店的入住體驗。我們很高興您喜歡我們位於拉德芳斯區的位置，這裡靠近巴黎市中心，距離凱旋門僅幾分鐘車程。我們也很高興得知您覺得我們客房設施齊全，並且您享受了我們價格實惠的停車服務。我們非常重視您對前台工作人員效率的評價。對於您因此造成的不愉快等待，我們深感抱歉，並將採取必要措施，提高團隊的反應速度。您的回饋非常寶貴，因為它使我們能夠不斷改進服務品質。我們希望有機會再次歡迎您，並為您提供完全滿意的體驗。此致，賓客體驗團隊

住宿方回覆: Dear NHOJAI,Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely apologize that your birthday celebration was overshadowed by the issues you encountered during your stay.We are truly sorry for the long wait at check-in, the room key issue, and the condition of the room and bathroom, which clearly did not meet our usual standards. We also regret the moldy odor, the unavailable room service line, and the unsatisfactory attitude from our front desk team.Please rest assured that your comments have been shared with our management and housekeeping teams to take immediate action and prevent similar situations in the future.We deeply regret that your experience fell short and hope to have the chance to welcome you again under better conditions.Sincerely,Guest Experience Team

住宿方回覆: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely apologize for the inconveniences you experienced during your stay.We regret the delay at check-in and understand how frustrating it must have been to wait beyond the designated time for your room to be ready. We are also very sorry for the cleanliness issues you encountered upon arrival and the additional wait to have them resolved. This is not the standard we strive to uphold.Your feedback is invaluable in helping us improve, and we hope to have the opportunity to welcome you back for a more seamless experience.Sincerely,Guest Experience Team

住宿方回覆: Cher Client, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement stratégique de notre établissement, à seulement quelques minutes de l’Arc de Triomphe grâce à la ligne A du RER. La proximité immédiate de grands centres commerciaux comme les 4 Temps et le CNIT est en effet un atout apprécié de nos visiteurs, rendant le shopping simple et agréable.Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre séjour tout aussi satisfaisant.Bien cordialement,Guest Experience Team

住宿方回覆: 感謝您抽出寶貴時間為我們的酒店留下評論。我們非常抱歉得知您在入住期間遇到了一些不盡如人意的情況。關於您提到的服務體驗，我們深感遺憾未能達到您的期望標準。我們的團隊始終致力於為所有賓客提供周到細緻的服務。同時，對於房間位置帶來的不便，我們理解您的感受。酒店位於巴黎拉德芳斯商務區核心位置，周邊交通便利，但部分房間確實臨近軌道交通。我們已將您的反饋傳達給相關部門，並將以此為契機進一步提升服務質量。感謝您的寶貴建議，真心希望您能夠再次入住來感受我們的進步！祝您生活愉快！Cristina Parga, Quality and Guest Experience Manager

住宿方回覆: 尊敬的賓客，感謝您抽空與我們分享您的入住體驗，對於您的入住體驗未能達到您的期望，我們深感抱歉。對於因被子、沐浴露以及房間整體狀況而造成的不便，我們深感抱歉。這些意見已立即轉交給我們的清潔和維護團隊，以便盡快解決這些問題。您的舒適是我們的首要任務，我們非常重視您的意見，並致力於改善我們的服務品質。我們希望有機會再次歡迎您，並為您提供更滿意的體驗。此致，賓客體驗團隊

住宿方回覆: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback.We’re sorry to hear that your experience did not meet expectations, particularly regarding service convenience and location. We understand how important small gestures—such as assistance with ice, cutlery, or package handling—can be, especially when traveling with family.Your comments regarding service charges and delivery policies have been noted, and we will review our procedures to see where improvements can be made to better support our guests.We truly value your input and hope to have the opportunity to offer you a more comfortable and seamless stay in the future.Best regards,Guest Experience Team

住宿方回覆: 親愛的安迪：感謝您抽出時間分享您的入住體驗，儘管我們很遺憾得知您的入住體驗在某些方面未能達到您的期望。關於Wi-Fi連接，我們深知穩定安全的連接至關重要，尤其是在工作方面。我們會立即將您的回饋轉發給技術部門，以改善這一點，尤其是在較高樓層。關於浴缸，如果您未能充分享受浴缸，我們深感抱歉，並希望在您下次入住期間為您提供任何幫助。最後，我們對客房服務帳單方面的誤會深感抱歉。我們已與團隊共同審查此情況，以防止此類事件再次發生。請放心，透明度和客戶滿意度始終是我們的首要任務。我們期待再次歡迎您的到來，並為您提供更美好的體驗。此致，賓客體驗團隊

住宿方回覆: Cher Victor,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l’état de notre établissement, le mobilier, ainsi que les équipements du spa et la qualité du service, notamment au petit-déjeuner et à la réception. Vos observations nous aident à cibler les points nécessitant des améliorations urgentes.Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié la tranquillité du quartier, la proximité des transports en commun et des centres commerciaux.Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience bien plus satisfaisante.Bien cordialement,Guest Experience Team