巴塞羅那科爾內亞諾富特飯店
最新預訂:12小時前
請不惜一切代價避免這家酒店。酒店很髒,而且他們提供髒毯子上帶有硬殼的白色污漬-請看照片。我們晚上很晚才入住,因爲我們的渡船延誤了,然後去了我們的房間一間家庭房,裏面有一張雙人牀和兩張兒童牀。孩子們牀上的毯子上都沾滿了白色的污漬。我丈夫去接待處詢問兩個替換,但是接待員告訴他,他沒有機會進入任何一家家政櫃,因爲太晚了,他們都鎖上了。他問我們能否換房間,得知當晚所有房間都訂滿了。在我丈夫回到我們房間大約十分鐘後,接待員用一條備用毯子敲了敲門。我們感謝他,我檢查了它,發現上面也有污漬,所以我的孩子們不得不用浴巾睡覺。第二天早上,我們聯繫了Expedia的聊天系統(我們通過Expedia預訂了),他們聯繫了酒店。我們立即要求退款,並被告知這是不可能的,因爲經理不在。在這一點上,我詢問了更換酒店( Expedia )的情況,這不是不可能發生的,因爲酒店裏沒有經理批准我們搬到另一個酒店。接待團隊安排我們的房間“打掃”(洗臉池上有鬍子的照片是“打掃”後的照片),我們的牀單被換了。我解釋說我們不需要乾淨的牀單,我們只是想要乾淨的毯子。我們出去玩了一天,回來後又發現孩子們牀上還有兩張毯子,上面還有污漬。我們把毯子還給接待員,解釋他們怎麼仍然不乾淨,身上還有些硬塊。我們得到了更多的毯子,但是由於厭倦了繞圈子,我們拒絕了。我們在那裏度過了一個最後不舒服的夜晚,第二天早上離開了。這一切發生在八月,從那以後我們一直試圖獲得退款,但沒有成功,無論是諾富特還是Expedia。這家酒店賣的便宜,有原因的–小心!諾富特和Expedia都沒有提供任何類型的客戶服務,他們互相指責,並說不應該是他們應該給我們退款。請避免這家酒店,並小心,如果你用 Expedia 預訂,可能會導致你損失或浪費你的錢。
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