科勒爾蓋布林斯Wings of the Tropics Butterfly Conservatory附近住宿

We booked two rooms and stayed few nights in this hotel. We were assisted by Mr Juan A, who, together with Ms Luciana T, ensured that everything is great! Mr Juan responded promptly and clearly to every single of our messages regarding to the hotel, and he helped us with transportation. Rooms: Both rooms were spacious and had a specific design. We stayed on one of the upper floors. It was silent and the bed was confortable. In the room you have 4 pillows, 2 armchairs or a sofa, table, kettle (coffee and tea), mini fridge, etc. and big windows (I believe it is a good room to work too). Barroom: A big shower with 2 options for running the water. It would be great if they would add one more hanger in the bathroom, since there is only one in the room for two. However, you can hang your clothes in the wardrobe in the room. They left us a toothbrush, a toothpaste, a mouthwash, a soap, and other small things. There is also a body shower gel, a shampoo and a conditioner (good ones!). Area of the hotel: There is a swimming pool, a gym and other places available to use. Breakfast: Buffet, but there are some things you can also order separately. I liked fried eggs, yogurt and fruits. Parking: Parking is available. You have to check if you have to pay additional fee for it. We never waited longer than 3-4 minutes that they bring our car in front of the hotel. Location: This depends on your needs in Miami. For us it was great because we wanted to be in the middle of everything - Miami Beach/downtown, airport and Key West (we did a day trip, I’ll share about it on YouTube). If you have a car, it is super easy to move around. There is a shopping center nearby, and also rent a car office (like 10 min walk).

很高興我的入住和退房沒有等待。房間很好,很乾淨。安靜的地方,非常舒適的位置。很多商店和餐館步行距離很棒的景色。肯定會很快回來。

一家不錯的酒店，環境、衛生、服務都不錯。預訂酒店的時候標明了下午三點后才能入住，我們上午十一點提前到了，原本打算店方不讓提前入住的話，就先寄存行李，出去玩回來再說，沒想到到服務台Check in 時，人家二話不說就給入住了。特別還想說的一點是酒店的牀墊軟硬適中，很舒服。如果說有什麼缺點的話是離市區和海灘遠了些。

還沒有住在這裏，但不得不回顧一下我今天早上收到的出色的客戶服務。 在兩次通過嘗試在Towntown Miami預訂的旅行網站獲取信息的嘗試失敗之後，我致電早上6點左右進行查詢。我擔心我們是否確實有保留，還是衹是被忽略。 我的電話被立即接聽，我和“布萊恩”交談。非常友好和禮貌。 Brian解決了我的疑慮，並對我的最初疑問提供了明確的答覆。我對我們即將到來的預訂感到放心和放心。我希望酒店知道他們在布萊恩有一位偉大的大使。 再次感謝Brian於今天清晨提供的有益幫助。 蜜雪兒

在幾個街區外的一些垃圾地方,經歷了可怕的經歷......但這家酒店不僅正好相反,而且他們真的讓我回到了度假的心情。路易斯經理是個知識淵博的年輕人,他的熱情好客讓我給這個機會。10/10

以為離大沼澤公園很近，所以訂了這個酒店。我去開房間們，看到服務員正好往裡麪送毛巾，我隨口說了句多給一條啊，因為我們三個人，過來一個黑總管似的人馬上和服務員說明天退房后查一下毛巾數...我能飢餓的吃毛巾嗎😄

Todo 10/10

我預訂了這個地方,因爲所有評論都談到了它很棒的客戶服務。但在入住當天,我禮貌地詢問我是否可以提前一點入住,因爲我的工作情況不可預見。前台的女士(週日5月8日)非常粗魯和不屑一顧,她甚至沒有娛樂任何選擇,也沒有試圖對此禮貌,她也沒有提出給我打電話,以防房間提前開放。當我稍後回電詢問是否有可用的東西時,她只是說“不”,然後掛了電話。這麼多是爲了好的甚至體面的客戶服務。這個女人需要教如何提供良好的客戶服務。這甚至不是關於沒有房間提前。這是關於她的反應是多麼不屑一顧和徹頭徹尾的粗魯,好像她甚至都懶得關心。絕對令人沮喪!留在某個地方,有更好的工作人員,他們會在果醬中幫忙。

這是一個非常好的住宿地點。我正在訪問我的學生,它不可能是一個更好的位置。靠近一切。服務很棒。非常感謝早餐工作人員如此包容。特別感謝前台的阿德里安娜,在我不得不加班的時候,她幫我弄到了一個房間。

提到最不...出色的服務。Hopper 搞砸了我的預訂,我對 Hopper 如何管理我的預訂感到失望。幸運的是,我有了 Malcolm,那個允許我辦理入住手續的夜前台代理商,而我的預付預訂丟失了。赫爾南德茲先生提供的服務超出了其他方面。霍珀並不認真,第二天退房前沒有解決這個問題(他們承諾解決那天晚上從未發生過的問題)。謝天謝地,在赫爾南德茲先生完成輪班後,基亞娜夫人接手並解決了這個問題。我想真正感謝馬爾科姆和基亞拉,因爲溫暖的歡迎和專業精神比我預期的要多。如果您是商務旅行或娛樂旅行, Aloft Doral 應該成爲您的首選。我希望萬豪酒店繼續進行如此出色的客戶服務培訓,展示出偉大的客戶質量。對你們兩人都有好處。我一直感覺像家一樣,我從來沒有發現任何不規則的東西,但是 Hopper 服務。優質的服務,優質的管理。