卡門城Plaza Principal Ciudad Del Carmen附近住宿

我對這家酒店的分數感到驚訝。這是我的經驗。房間有電視、冰箱、牀和浴室設施。你和電視一起使用桌子,椅子讓你的身高低於舒適的工作高度。這些都是小問題。以下是爲什麼你不應該在這裏說:1.淋浴不能提供熱水。15分鐘後,我得到的最好的是右邊的冷得不舒服。2.與總結相反,這裏沒有人會說英語。3.如果你使用客房服務,在你想要食物之前2小時訂購:在暫停5分鐘後,你向操作員要求客房服務。操練你的西班牙語,英語,你什麼也聽不到。再過10分鐘,你又找了別人。他會要求你在20分鐘後再打來。打回來-重複上面的循環,但這次你只能聽到背景噪音。一旦電話在廚房裏接上,它就倒在桌子上。現在去接待處點菜。15分鐘後,你會接到電話,告訴你他們沒有你點的菜。在六個名單中,我住的時候有三個人沒有。所以,選擇不可避免的麪粉食品,豆子和辣椒。一個小時後,你的“食物”將被送到一個裝着塑料叉子的保溫盒裏。任何地方都比這更好。

早餐比較簡單，疫情期間也不允許自取，都是服務員給端到桌上。可以帶孩子，但但孩子來這的人估計很少吧。酒店位置不錯。周邊吃飯的地方很多，背後是超市也很方便。停車場很寬鬆。

Hice la reservacion a través de la página, obviamente te piden una tarjeta de crédito para asegurar que si no llegas te cobran la noche. Me llamaron el sábado en la mañana para confirmar mi llegada a lo cual confirme. Me informaron que me esperaban de 15 a 18 hrs de lo contrario o respetaría. Mi reservacion a lo cual les dije que ahí estaríamos a las 15 hrs que es la hora del check in. Llegamos más temprano pero hicimos tiempo yendo a comer a otro lado primero y de ahí nos trasladamos entrando al hotel a las 15.30 pm (tenía 3 habitaciones reservadas) y llegando el sábado las recepcionistas me dijeron que no estaban listas las habitaciones situación que me molesto mucho pues llevaba a mis padres señores de 80 años y debía esperar por que aun no estaban limpias. Nos sentamos a esperar y resulta que habían otras 4 familias que tenían más de media hora esperando lo mismo a lo que me moleste y empezamos a exigir la entrega de las habitaciones. Estas las entregaron a las 16 hrs desde luego las recepcionistas sin ninguna educación con un hocico como si les debiera uno algo. Al fin subimos las habitaciones muy bien. Llamé al call center para dejar mi queja pues así como exigen que uno cumpla el horario de entrada y salida debe ser recíproca la situación. En el call center me dieron una página para dejar mi queja la cual no funcionó y volví a llamar para para comentárselos, a lo que la chica se limitó a decir que solo ahí se podría dejar la queja y que la página si funcionaba. La verdad si van de vacaciones con sus viejos no vayan a este lugar pues no hay ninguna consideración hacia la gente adulta mayor. Estas limitados a sólo recibir personal de pemex que llega al edificio que está a un lado de el hotel que no les queda otra.

酒店很漂亮,很乾淨,但注意力不好,他們來到我們時,我們被人壞了,接待先生和朋友談話比照顧我們更忙,但總體上一切都很好,室清,牀舒適。

非常好的房間,清,舒適,安靜。優秀的接待人員照顧,房價不錯,有足夠的舒適的住。

La estancia en el hotel Hampton Inn by Hilton Ciudad del Carmen fue un caos, reserve tres habitaciones para el viernes 7 de abril; llegamos a las 15:05hrs, tardamos en registro 30min, nos entregaron las llaves y me dijeron que una habitación no estaba disponible todavía, que esperara 15min, 3 familiares que ocupaban esa habitación estuvieron esperando 1hr con 15min para que la entregaran, retrasando nuestro programa de actividades. Entre a mi habitación la cual era doble, en una cama tenía un cobertor maquillaje y pensé “ha de estar manchada, bueno, tolerable”, usamos el sanitario y la taza no desalojaba y no funcionada adecuadamente el flotador dije “ok lo puedo solucionar” usamos el cesto de basura como cubeta. Nos alistamos y nos fuimos a nuestras siguientes actividades programadas, porque una ya habíamos perdido por el retraso en la entrega de la habitación. Cuando regresamos a las 22:00hrs, después de asearnos, procedimos a acostarnos, y oh sorpresa, la otra cama olía fuertemente a orín, el cobertor, las sabanas, la cama, inmediatamente llame a recepción, me dijeron mandarían a una persona; llego a las 23:15hrs, me entrego 2 sabanas y lo invite a pasar, le dije que oliera la cama, no se quiso acercar, me dijo “ahorita vengo”; regreso con otras 2 sabanas y me dijo “no tenemos permitido cambiar las sabanas nosotros”, y le pedí que se llevara las sabanas sucias, me indico que las dejara a un costado que mañana cuando hagan limpieza se las llevarían y se fue; tuve que cambiar las sabanas, dormir con el olor a orín, voltear el colchón porque nadie me dio solución en ese momento. Al día siguiente, a las 10:00hrs, hablé con una representante del hotel llamada Sandy, le conté los inconvenientes, llamo a la ama de llaves y al encargado de mantenimiento, los 3 se comprometieron a realizar una limpieza profunda y a mejorar el desempeño del sanitario. Estuve fuera del hotel 10 horas, cuando regresé de la playa, noté que no nos dejaron toallas, las pedí y me dijeron que no tenían disponibles porque estaban en el área de secado, esperamos 1hrs y media para que nos llegarán las toallas, después del aseo, me acuesto y el cobertor olía nuevamente a orín, solo el cobertor, procedí a voltear el colchón y era el mismo, la limpieza profunda no fue tal; hable a recepción y mandaron a una mucama, la cual si olio y reconoció el mal olor, ella si procedió a traer un cobertor y cambiarlo, la taza de baño seguía igual que al principio. Ya en el día de salida, pedí hablar con la representante a las 09:30hrs, esta vez había un señor, no recuerdo el nombre, le dije mi molestia e indignación, al final me dijo que me reembolsaría una noche, acepte y dije que era lo mínimo que podían hacer. Subí a mi habitación, enseguida tocaron a la puerta, era el representante diciéndome que no podrían realizar el reembolso, que me proponía ser miembro honors y darme puntos para compras en Amazon y utilizarlos en hoteles de la cadena, no acepte ser miembro de una cadena donde el persona