Nous avons été scandalisés en découvrant notre chambre : joints et rideau de douche crasseux, ventilation de la salle de douche qui ne fonctionne pas, moquette, rideaux, et cadre de lit présentant des taches, trous dans la porte de la salle de bains, plinthes arrachées, un seul bloc de 3 prises électriques dans la chambre, dont aucune ne fonctionne (signalé à la réceptionniste, qui n’avait pas l’air surprise ; mais quid du chargement des téléphones portables ?), lampe de chevet sans ampoule. Les locaux communs n’étaient pas plus avenants, avec notamment : du mobilier dégradé, et la lumière qui ne fonctionne pas dans les couloirs. Cet établissement souffre d'un manque d'entretien flagrant. Je ne recommande pas.
This is a lovely old hotel (above the main door in the stonework it says the royal hotel) an easy walk from the train station. Decor is lovely. There are extra sitting rooms downstairs and self serve tea and coffee is provided. Room was spacious for an Ibis, large bathroom, very comfortable beds and quiet. Breakfast was a bit chaotic, I don't think there were enough staff to cope with the number of guests, everything from food to cutlery kept running out. Loved the yoghurt and fruit but everything else was very carb heavy but that is probably my taste rather than French. My only problem was the house keeping lady. We had asked if we could stay an extra 30/60 minutes so we didnt have to hang around the train station and were told no problem the night before, yet at 1210 there was banging on the door and this angry lady was saying get out you leave, she would not listen to me, possibly a language issue but there was no mistaking the angry face. Maybe she should concentrate on the mouldy bathroom, unfilled soap containers and missing towels before she is rude to guests?
Tout était parfait et au top 👌 Excellent accueil, personnel très sympathique, ménage également Literie parfaite Très bien mangé au restaurant de l’hôtel Nous avons passé un excellent week-end en famille 😃 Nous reviendrons sans hésitation 😛 Encore merci 😋
La première chose dont les travaux rendant inaccessible l'accès à l'hôtel lors de ma venue, mais ça l'hôtel n'y est pour rien. Par contre, quand on appelle pour trouver un conseil pour se garer, la réponse à été ”cherchez dans le quartier”, merci du conseil, je n'y avait pas pensé. Dans les chambre, en tout cas la mienne, on sent bien un petit manque d'entretien, le plan de travail qui bouge, les plaintes dans la salle de bain... Le petit-dejeuner est, ordinaire, : café, viennoiseries, quelques fromages, œufs brouillés et jus de fruit industriels. Ha si, une petite chose, prenez soin de votre personnel de ménage et mettez une brossé dans les toilettes, cela rendra leur travail moins ”desagreable” à cet endroit.
Ja, natürlich, am Eingang steht ”Ibis”. Ja, die Dame an der Réception empfängt uns freundlich. Ja, die Bettstatt ist ein echtes, feines Ibis-Bett. Ja, das Frühstück entspricht voll den Erwartungen - sogar die lothringische Nationalfrucht, die Mirabelle wird in Konfitürenform vorgesetzt. Nein, der wilhelminische Bau ist voll in die Jahre gekommen und erfordert dringend eine Generalsanierung. Nein, der Lift ist für Klaustrophoben nicht nutzbar. Nein - das französische geflügelte Wort ”soignez les détails” gilt hier definitiv nicht. Und nein für Stammkunden: Der ”Welcome Drink” gilt pro Zimmer, sagt man uns. Also EINE Cola in zwei Gläsern für 2 Personen. Das ist uns nun wirklich noch nie passiert. Wir dachten, das wäre ein Scherz - NEIN, das war es nicht. Generell scheint die Hotelsituation in Metz nicht einfach, aber die gute Lage dieses Hotels ...
Pros: The receptionist were very friendly and speaks English. Breakfast buffet is included in the rate and were okay. The location is close to everything, walked everywhere. The room is on a smaller side, no fridge and was on the 4th floor. We were able to fit in an extra bed for my daughter. Parking fee were about 9 euros and no in and out privileges and a few blocks away from the hotel. Cons: The reception area were a bit hard to find. Reception is located on the left side from the main hotel entrance.