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很榮幸能在酒店裏重新度過一次很小的旅程,房間很寬,很舒適,景色花園和山。非常好早餐,很有品質。餐廳是頂級的,美麗的和好的菜入口。工作人員是友好的,服務不錯的。工作人員是像聽着的所有者,爲我們自己的利益做一切。特別感謝瑪麗·皮埃爾,她支持我們面對個人問題。我們希望很快回去(件修理的配偶😉)

Génial, mais l'accueil n'est pas toujours à la hauteur. Merci à la dame brune de l'accueil c'est tout à votre honneur pour votre sourire qui a été absent avec les autres quand je suis revenue. Ce n'est jamais la même personne à l'accueil, la maintenance du lieu d'accueil n'est que le matin. Chambre propre Femmes de ménage très studieuses.

Arrived here n pouring rain and found reception closed as re building. Went to their sister newer hotel next door and found I had to book in there. No restaurant open so had to go to Burger King across the road for dinner but managed to book breakfast in the newest hotel. Room had no electricity so got soaked goi no to inform the person who booked us in she came over and confirmed that power was not working ( didn’t believe me). I Found the fuse box and breaker reset so we had power, however out heating was non existent so room cold and had to leave the water running for 8 minutes to get it warm enough to have a shower. It appears that we are the only ones in our block so cannot understand why we could not have a ground floor room, it didn’t help My angina climbing stairs in freezing rain. Overall a bad stay which is unusual as we have stayed here before this year in January and even with covid regs had a lovely stay. Heating been on three hours and still room is freezing.

ATTENTION AUX ALLERGIQUES !!!!!! Après plusieurs rdv avec la commerciale qui n'avait pas pris en compte ma demande sur le 1er devis nous mettons un autre menu adapté. Mais quelle n'a été notre surprise le jour J , Aucune information n'a été transmise en cuisine !!!! Inaceptable et TRES GRAVE !!!l Commerciale incompétante!!!! Pas digne d'un 5étoiles !!! De plus on nous a prévenu la veille pour le lendemain que la salle que nous avions louée n'était pas libre !!!! ( occupée j'ai ouie dire par la famille du directeur !!!!!) Incroyable ! Etablissement à Fuir absolument !!!

Excellent hôtel ou nous avons passé 5 nuits. Seul problème un chien occupait la chambre voisine avec ses maîtres et n'a pas cessé d'aboyer toute la nuit ! Le propriétaire de l'hôtel n'a pas jugé nécessaire de faire un geste commercial pour cette nuit sans sommeil. Dommage ! Je suis accor Hall Silver et passe plusieurs nuits par ans dans les hôtel du groupe Accor dans le monde entier !

Nous étions deux à vouloir déjeuner rapidement au bar mais contrairement au clas*****t 5 * affiché, il nous a été impossible d’être servis ! Je ne connais pas d’hôtels de luxe qui refuse des clients…je suis habitué à la tradition française du vrai luxe qui trouve toujours une solution. Attention à ne pas décevoir vos clients en leur laissant croire que vous êtes à l’égal d’un cinq étoiles d’une capitale ou d’une grande ville…j avais oublié un détail j’étais à Pau.