滁州凱迪溫德姆至尊豪廷大飯店的評論

住宿方回覆: 尊敬的客人：您好！非常感謝您在時隔多年後再次選擇下榻我們酒店，也感激您花費時間詳細地反饋此次入住體驗。對於這次未能達到您的期待，甚至給您和小朋友帶來諸多不便與困擾，我們深感愧疚。我們清晰地記得多年前您初次入住時的場景，為您成功升級房間，看到您滿意的神情，那也是我們一直以來努力追求的服務成果。但此次您所遭遇的房間設施問題，如軟裝晃動、地磚破損、淋浴花灑故障以及洗漱用品缺失等，暴露出我們在維護和管理上的嚴重漏洞。儘管客流量大是客觀存在的挑戰，但這絕不能成為我們懈怠的藉口。我們已經立即安排工程團隊對所有房間進行全面排查，針對損壞的設施制定詳細的維修與升級計劃，會優先處理您反饋的這些問題區域，爭取在最短時間內完成修繕與更新，以確保每一位客人都能擁有舒適、安全的居住環境。關於泳池管理方面，我們已和游泳課的負責團隊進行溝通，制定了新的時間協調方案，保證住店客人和上課學員都能有良好體驗。同時，我們會加強泳池區域的現場管理，避免類似情況再次發生。我們深知，您對我們的評價從初次入住的滿意到此次的失望，這中間的落差是對我們最大的警醒。我們珍視您的每一次選擇，也明白口碑的重要性。為表歉意，下次等到您入住，我們將為您提供升級服務，希望能彌補此次的遺憾，重新贏得您的信任。再次向您致以最誠摯的歉意，期待您的再次光臨，見證我們的積極改變。

住宿方回覆: 您好！非常感謝您細緻且全面的點評，您的反饋對我們來説彌足珍貴。我們很高興酒店優越的地理位置為您的出行帶來了便利，不管是前往滁州博物館感受歷史文化，還是去往琅琊山領略自然風光都十分便捷。在服務方面，員工們始終秉持着熱情禮貌的態度，能得到您 “符合五星定位” 的評價，是對大家辛勤付出的最好褒獎。關於餐食，我們會持續優化早餐品質，努力為客人提供更豐富、更具特色的美食體驗。在細節與設施上，看到您留意到了洗漱用品、小童拖鞋，以及健身房、泳池和大堂設計，我們倍感欣慰，這些都是我們精心籌備，希望為不同客人提供多樣便利與優質享受的體現。能被您認可為性價比高，適合短途旅遊與出差，還推薦給其他朋友，這是我們莫大的榮幸。我們將一如既往地堅守品質，不斷提升各方面服務，期待您下次再來滁州，繼續選擇我們酒店，我們定不負所望，為您打造更完美的入住經歷！祝您萬事勝意，生活愉快！

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您細緻的點評！我們很高興房間的寬敞空間以及豐富的早餐贏得了您的認可。關於小童早餐收費，身高於1.2米以下小童早餐免費，超出之外我們定價 40 元，是基於食材成本與品質保障考量，且提供豐富營養的餐品。後續我們會綜合評估，看是否能在價格或套餐設定上進行優化，為帶娃家庭提供更多實惠。酒店優越的地理位置能方便您帶孩子遊玩，我們也深感欣慰。期待您再次選擇我們，我們會努力為您打造更完美的入住體驗！

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您選擇温德姆酒店開啟您的琅琊山之旅！得知我們便利的位置、舒適的房間以及絕佳視野，為您的行程增添諸多美好，我們由衷地開心。能讓您在爬山後，通過浴缸泡澡放鬆身心，更是我們的榮幸。期待下次您再來，我們依舊會為您提供優質服務，陪您暢享更多精彩旅程。

住宿方回覆: 親愛的客人，看到您的好評，我們心裏樂開了花！能讓您和家人住得開心，服務得到您認可，餐廳也合您心意，真是太好啦！您還推薦給小夥伴，又續訂了房間，盼着五一再來，這對我們來説是超級大的鼓勵。我們已經滿心期待着五一與您重逢，到時候一定準備更貼心的服務，讓您每次來都有超棒的體驗，願您生活順順利利，每天都開開心心！

住宿方回覆: 您好！衷心感謝您對我們酒店細緻且暖心的評價！能讓您覺得房間舒適，又在交通、餐飲、親子遊玩等各方面都感到便捷與滿意，我們由衷地高興。

住宿方回覆: 親愛的客人，感謝您的高度評價和再次入住的承諾！您對酒店地理位置、價格和早餐的肯定，讓我們動力滿滿。深知設施更新的必要性，我們已着手安排專業團隊評估，即將啟動設施更新工程，力求在保留酒店特色的同時，提升設施的品質與功能性。期待您下次入住時，能享受到全新設施帶來的便捷與舒適，我們將一如既往，為您提供優質服務，再次歡迎您回家！

住宿方回覆: 尊貴的客人，十分感激您對酒店的稱讚！對於您提及的不足，是我們工作的疏忽。馬上調整節假日用餐應急預案，增加人手保障食品及時供應，也會強化服務意識考核，確保每位服務員都積極主動。期待再次為您服務，一定給您超預期的體驗

住宿方回覆: 尊貴的客人，非常感謝您的好評！前台同事得知您的認可，都特別開心。酒店位置優越，配套設施完備，早餐也能合您口味，這些都讓我們深感欣慰。關於衞生間捲紙的問題，您的建議非常寶貴，我們已經將其納入優化流程，會及時更換捲紙，也會把備用捲紙放在捲紙盒上，方便客人取用。期待您的下次光臨，我們一定為您提供更貼心的服務！

住宿方回覆: 親愛的客人，看到您這麼細緻又超暖心的評價，我們心裏像被蜜罐填滿啦！能在市中心給您提供美食探索的便利，前台小夥伴用熱情迎接讓您有回家的感覺，還有那雲朵般舒適的房間，每一點都被您認可，真是太幸福啦！新的蛇年已經開啟，我們已經準備好，等您下次再來，繼續用超棒的體驗承包您的度假時光！也期待您把這份美好分享給更多朋友，再次感謝您的強烈推薦！

住宿方回覆: 看到您如此滿意我們的酒店，我們真是太高興啦！您的好評就像冬日裏的一縷陽光，温暖了我們整個團隊的心。我們一直都很注重房間的清潔和維護，希望每一位賓客都能有一個舒適的住宿環境。您的肯定就是對我們最大的鼓勵！酒店地理位置優越，周邊商場林立，用餐選擇豐富，地鐵站近在咫尺，直達滁州站，為您的出行提供了極大便利。再次感謝您的熱情好評！我們期待在未來的日子裏，還能有機會再次為您服務，為您帶來更多驚喜和愉快的體驗。祝您生活愉快，萬事如意！期待與您的下次相遇哦！