Chuntianliyouyongdeqinaixiaogou
2024 年 4 月 24 日
衞生:房間清掃不到位,地上小垃圾根本沒清理,酒店洗衣機裏有別人留下的內衣褲。保潔打掃房間卻稱從未見過我房間有首飾物品,我丟失價值1200+首飾已報警,由於監控問題無法證明房間內部情況,無法證明22號我沒有攜帶於隨身物品,也無法排除酒店保潔嫌疑。(清潔不到位,或者撒謊,女孩子出門旅遊一件首飾都沒有你聽聽自己信嗎)
環境:附近是居民樓,隔音不好,樓下兩三點還有人吃燒烤,外邊有人路過都能聽見,不能開窗通風,否則房間的小窗户會有很多蟲子飛進來。
服務:1、一開始加上微信,我詢問拖鞋在哪裡,客服就未回覆,直到我去洗漱找到半個小時之後,一直未回覆,在我説已找到後,前台秒回消息。
2、丟失手鍊在我們第一次同前台一起回房間翻找的時候,保潔發現小紙團,朝我們兩位住户身上扔,前台也看見了,還給她打圓場讓她注意點扔。(此時我們衹是向前台反映我們的顧慮,有沒有可能是保潔的嫌疑,並未當面懷疑保潔,她就已經這個態度,在以前的評論中也能看見投訴她服務態度差的評論)
3、後續我們出去旅遊,客服查找監控(認為是我遺失在了外面)給我們看的監控證明我帶來了,22號凌晨回來時沒帶(因為21日晚十一點出門吃飯時摘下,酒店不願提供21晚十點回酒店及21晚十一點出酒店監控,不報警不給看,遂報警)
4、報警後警察協同查看,監控證明我22凌晨出門時將手鍊留在房間,22整天出行未帶,但我攜帶背包有夾帶嫌疑,整天內也衹有保潔進出我的房間(所以我認為酒店房是有責任的)
以上,是我的部分住宿體驗,在成都我也是住的來住酒店,但可以明確感受到酒店設施的差異,甚至酒店的床墊都比成都硬很多。
前台一開始服務熱情,但在派出所對我陰陽怪氣,還揚言要告我和我朋友誹謗,非常歡迎你的法院傳票,我等你告我。(下樓派出所可以找警察聯繫我,如果告我誹謗我會積極提供我的身份訊息)
保潔從始至終服務態度都不好,她的自證方式就是扯着項鍊,説自己有房子很有錢(誰沒有啊?
派出所給出的調節方案,希望我損失最小化,酒店房給我免除一半房費,但是要求承諾不在平台上發佈,不差評。我始終認為評論是我的合法權利,不會為了幾百塊錢昧着良心,因為除了手鍊事件,他們的衞生,服務都有不合格的地方。讓我收了錢,回去再打差評的事我也做不出來。
所以我拒絕調節,我也知道手鍊很大可能找不回來,從始至終我的訴求從來沒有讓酒店房賠付過,(執法記錄儀裏都有)一開始就想要監控證據而已,是酒店方不配合才鬧的報警的地步,我發出來希望大家未入住的審慎考慮,已入住的注意自己貴重物品安全。
希望大家都有滿意的假期。