預訂了10月4日和5日兩晚的安納塔拉。
10月4日萍河發大水,酒店周圍已經全部被淹,協調一上午取消酒店,但是攜程反饋代理商找酒店協商不給退款,因為酒店裡麪一切正常。這一點保持疑問,後面會寫。
因為不給退款,所以10月4日還是入住酒店,全部卡車接送,水已經淹到腰部胸口。同時卡車接送需要等非常久。
10月4日酒店一直在加固河邊的防線,晚上可能已經在泳池邊再次加固一次。我們住一樓也沒有讓我們搬到二樓。
10月5日早上6點,洪水沖破防線,洪水湧入我們1樓的房間,我們衹能倉皇而逃。酒店在洪水湧進來的時候或者半夜,也沒有聯繫我們搬到二樓。
從6點開始從酒店逃離,最終在10點以後在一個旅行團的幫助下被救援出安納塔拉。
同時逃出去後,聯繫取消5日的酒店,當時酒店通訊全部中斷。但是平台説代理商聯繫酒店同意了退款。那麼問題是,酒店在通訊全斷的情況下,代理商怎麼聯繫退款呢,整個酒店已經亂成一團。那麼我猜想之前是代理商不給退嗎?(平台 代理商 酒店,到底是誰不給退,我保持疑問)
目前攜程已經幫我處理好了第一晚的損失給我了我一些補償,第二晚也退款因為酒店也已經暫停營業。
酒店裡麪很漂亮,洪水來了之後,工作人員也在努力的幫助我們。很感恩。
但是酒店管理層的問題太大了,洪水來了不給退款,讓人們冒險入住,明知水位一直上漲也不讓大家搬2樓,也不提前預備救援車,等等這些,酒店管理層真是為了賺錢,完全不擔心安危。