上週我從外面走過這家酒店,覺得它看起來很棒。它看起來很緊湊,樓下接待處旁邊有一個游泳池和休息區。
由於酒店相當昂貴,我在網上尋找特價,發現價格更便宜的幾晚。我很期待去那裡度過一個輕鬆的時光,但我發現這家酒店是一次平淡而奇怪的經歷。
積極的一面是,我在第三方預訂公司的預訂時出現了錯誤,不允許我選擇一張雙人床而不是兩張單人床。當我提到它時,工作人員幫助改變了這一點,他們在房間裡放了一張雙人床床墊,將兩張床放在一起。
工作人員似乎超出了需求。每當我向接待處講話時,他們中的三個人就靜靜地站著看著。當我辦理入住時,一名工作人員主動提出將我的行李箱帶到房間,因為沒有樓梯。我說了幾次“不,謝謝”,因為我的箱子裡有一些易碎的東西,但他仍然這樣做,因為我認為他不太懂英語。登記時的這種互動一定會發生很多次,所以他肯定會承認「不,謝謝」。
我主要的抱怨之一是我犯了一個錯誤,直接丟失了我的鑰匙卡。當我從最後一家酒店推著行李走的時候,我的短褲口袋被撕破了。所以當我出去回到這家酒店時,我意識到卡片已經不見了。我對自己丟失了它感到惱火,但認為他們會免費更換它。
十多年來,我去過泰國數百家酒店,以前從未見過因丟失鑰匙卡而收取費用的情況。
然而,如果客人丟失鑰匙卡,他們會向客人收取 300 泰銖的費用!
當他們給你鑰匙卡時,有一張紙說明了這一點,只是為了讓你住得放鬆,但我辦理入住時已經筋疲力盡,所以沒有註意到這一點。
我發現丟失鑰匙卡要收取 300 泰銖的費用,這完全是敲詐勒索,也是對客人的不尊重。
尤其是在當前的金融環境下,以及這裡有如此多的其他酒店可供選擇。 這是一個買方市場,所以有很多選擇。想想你在泰國花 300 泰銖能買到什麼東西——甚至是住一晚的酒店房間! 300泰銖相當於泰國很多服務人員一天的工資。
我最初拒絕付款,所以他們給了我一張新卡,刷卡需要幾秒鐘。我知道員工只是執行命令,這是經理的政策。退房時我被收取了 200 泰銖的丟失卡“特價”費用,我只是付了錢,這樣我就可以離開酒店了,因為我不喜歡它或這裡的氛圍。我看了隔壁的飯店,那裡更好更便宜。
即使那沒有發生,我也不會推薦這家酒店。房間設計得很奇怪而且不舒服。它非常擁擠,空間不大。實在是太悶了。空調位於高處,很弱,並且遠離房間的主要部分。我因旅行而筋疲力盡,所以我預訂了這家酒店,在我的房間和池畔放鬆了兩天,但兩者都沒有。房間住起來太不舒服,所以我沒在裡面待太久。窗簾桿的設計不能遮住窗戶的兩側,這樣陽光就可以照進來。
至於泳池區,陽光一直被建築物擋住,很難在那裡放鬆。沒有太多客人去那裡。沒有氣氛。一些安靜的音樂會很好,而且它也與接待有關。由於酒店非常安靜,工作人員無事可做,一直在自動查看。
我給飯店 2 分(滿分 5 分)表示慷慨。也因為可笑且無禮的鑰匙卡收費而負1分。所以總共五分之一。隔壁的飯店更好,更有價值。
我想說的真實價格是每晚 500-600 泰銖,因為房間很擁擠,不舒服,空調的功率不如風扇。
原文翻譯由Google提供