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「對這次在美居酒店的入住體驗可以説是非常滿意。我們是第一次來廣州遊玩，酒店的服務體驗直接奠定了我們對這座城市的第一印象。 1.前台服務：表揚前台服務人員小賈和小玲。當天中午入住人很多，但依然盡力按照我的要求安排安靜的房型，並且盡力提供好的入住體驗，後來收快遞也幫我找到主動送到房間，有消息及時回覆，非常的貼心。 2.地理位置：我和老公一直在感歎，住在北京路太太太方便了！無論是去吃美食還是去景點，距離都很近，我們Citywalk了兩天，都是步行去，在路上也能感受到廣州這座城市的文化底藴和生活方式，很有意思。另外到了晚上，步行街本身就很熱鬧，有非常多的小店，吃穿住玩一體化，累了直接回酒店休息。 3.客房服務：房間乾淨，保潔阿姨的態度也很好，有免費的飲料，比如可樂氣泡水等等。 另外還有一點建議： 酒店房間的電視可以優化下投屏功能，晚上想看電視放鬆一下，投屏容易斷開」

「設施設備齊全，洗衣機和烘乾機都很實用，很方便做了幾天這裏，雖然7:00之後才能送餐到樓上再用機器送到房間，但是也很方便！！！！房間能看到廣州塔小蠻腰，因為前台幫我們做了升級 大唐也有檸檬水，提供早安茶和晚安茶，根本就不用擔心在大堂吃早餐的時候和吃下午茶都能看到廣州塔小蠻腰 Wi-Fi很快，無線網很快很快 花灑噴頭很實用！！！！前台能幫忙免費寄存行李 前台人員專業認真，態度很好，耐心解答提供的下午茶也很好吃，都是都市甜心現現做先拿的 環境很舒服，乾淨衞生，24小時咖啡！！！下次還會期待來這裡帶長者孩子！」

「多次出遊第一次選擇希爾頓這個品牌，體驗相對來説並不滿意，雖然工作人員處理問題及時，但設施老舊是根本問題。 進入房間我與母親就感覺到了有明顯臭味，考慮到近期廣東降水量不小，可能是空調管道有反臭，於是開空調吹了很久。晚上外出吃飯回來略有改善，結果第二天出門回酒店開門依舊有明顯臭味和黴味，致電酒店前台反饋了問題，工作人員迅速送來了空氣凈化器，雖然臭味有所改善，但是黴味從始至終無法解決。工作人員提出過換房間，但考慮到第二天就要退房，實在不想折騰。 本人是敏感的過敏體質，下巴放在與床頭部分接觸的枕頭上沒多久就出現了整片紅腫瘙癢的情況，望酒店嚴查衞生情況，床品是否有蟎蟲。 另，確實很少見到迷你吧首輪體驗衹有兩瓶可樂和一瓶果汁這麼摳門的情況了。」

「這次專程到廣州住進花園酒店，走完客房、行政酒廊、CAN導覽、凌璇閣早餐全套體驗，真切體會到何為廣州酒店服務的天花板，全程舒心踏實，沒有一處糟心，處處是超出預期的厚道與貼心。 辦理入住時我預訂的是基礎房型，海鮮市場花20元辦理了嶺客匯金卡。提前致電工作人員關聯訊息後，告知可免費升級至帶紅棉套，還送歡迎水果，大方乾脆，瞬間打消我對老牌酒店套路化服務的顧慮。升級後的客房空間開闊，嶺南原木設計温潤雅緻，屋內床品柔軟親膚，衞浴乾濕分離，洗漱備品齊全。入住當晚發現空調漏水，撥通服務電話後，工作人員五分鐘上門檢修，當場解決問題，全程態度謙和，事後樓層主管還主動來電道歉，並贈送伴手禮。有問題立刻響應，不推諉、不拖延，處理效率讓人印象深刻。 4樓行政酒廊是此行一大驚喜，下午茶時段點心持續補餐，各式鹹點甜品不限量供應，安靜人少，適合歇腳閑談。傍晚歡樂時光提供咖喱角、冷切火腿，奶油意麪與熱食小份菜，高峯期雖然嘈雜，但工作人員還是會及時清理桌面，高效勤勞，非常專業。服務員小姐姐會做自由古巴和金湯力，可請她幫忙調酒。 酒店專屬CAN導覽更是獨一份的體驗，講解員帶着我們走遍大堂金箔壁畫、中庭瀑布、館藏藝術品，細細講解酒店四十餘年的歷史與嶺南設計巧思，從藻井金龍到庭院紅橋，每一處細節都有故事。講解全程耐心細緻，主動停下供遊客拍照，還會推薦酒店小眾打卡點，不趕行程，有疑問都會細緻作答，深度讀懂這座藏在市中心的園林酒店。 次日清晨前往30樓凌璇閣享用旋轉自助早餐，360度緩緩轉動的視野能俯瞰整片城景，遠可望小蠻腰。餐品兼顧粵式風味與環球美食，現蒸蝦餃、及第粥地道入味，西式煎蛋、冷盤、鮮果、烘焙種類齊全。服務人員隨時收走空盤，主動添補飲品，靠窗座位不用久等安排，用餐氛圍鬆弛愜意。 全程接觸從前台、客房維修、酒廊服務到CAN導覽、餐廳員工，所有人統一保持温和有禮的狀態。最打動我的兩點，一是處理問題零拖沓，反饋訴求後極速到場妥善解決；二是房型升級真誠大方，不靠推銷、不設門檻，純粹給到住客實在福利。 作為深耕廣州多年的白金五星酒店，花園酒店不靠華麗噱頭，用落地的細節、高效的服務、厚道的禮遇站穩口碑。不管是短途度假還是城市旅居，這裏都能帶來安穩舒適的居住感受，這份貼心周到，稱得上廣州酒店服務標桿，下次來廣州，依舊會優先選擇這裏。」

「辦理入住的時候前台小秋服務特別到位，態度温和，辦事效率很高，有疑問都會耐心解答，還給我們簡單介紹了酒店的設施，服務體驗感拉滿。酒店是很新潮的智能化裝修，整體都很新，一推開房門眼前一亮。房間採光很好，特別亮堂漂亮，裝修簡約又有質感，看着就很舒服。全屋智能用起來很方便，燈光、窗簾都可以智能控制，科技感十足。房間衞生收拾得很仔細，各個角落都乾乾淨淨，床品柔軟，睡起來很安穩。房間還配有小冰箱，夏天出行太實用了，飲料水果都可以放進去冷藏，這個小細節特別加分。衞浴設施狀態也很好，熱水穩定。整體環境安靜不嘈雜，不管是出差還是旅遊住在這裏都很合適，硬件新、服務貼心，方方面面都很滿意，下次過來還會選擇這家，真心推薦。」

「房間衞生非常差，第一間房間在13樓，好像很久沒人住的樣子，電視，牆壁，櫃，桌上，鋪滿了灰塵地板也是一塌塌粘粘的，還有水漬。 雖然床鋪毛巾看起來是換過乾淨，但是看到房間的情況都不想繼續住。要求了換房間。看了幾間房間終於給安排到九樓房間。 還算能接受，但是冷氣出的風充滿了煙味，問了説這一層是禁煙房也不知道味道是從哪裡來，因為太晚了就沒再要求換了，第二天馬上辦離開，下次都不會再住。 可讚的是員工已經很努力協助換房間跟之後的補救。但問題應該是處在酒店管理層對清潔酒店衞生的要求不高，員工服務態度再怎麼好，也挽不回對酒店的信心。」

「呢間酒店第一件事係地段，市中心，旁邊就是萬菱滙商場，步行一分鐘可以到石牌橋地鐵站，對面是太古匯，都係行街地方，後街都係食飯，夜宵都搵到食，酒店地理位置非常好。 入住體驗非常滿意，我好緊張個整潔，房間打掃得乾乾淨淨，沒有異味，床品柔軟舒服，隔音效果不錯，床品舒服，基礎設施齊全，有小冰箱，打風夜，都安靜，完全不吵，廁所，沖涼地方都好乾淨。水壓夠，熱水供應，要小小時間，空調溫度調節順暢。 前台辦理入住速度很快，工作人員態度服務好好，睡到面都打招呼，好有禮貌。 有問題諮詢都耐心解答。整體性價比很高，環境整潔舒適，下次來這邊還會選擇這家，強烈推薦 BTW 有健身房和洗衣機」

「去美領館麪簽選了假日住，約了早上07:50第一場，走過去很篤定，麪簽順利通過！ 酒店環境很不錯，房間一家三口很舒服。採光通風都很好，設施維護到位；隔音效果在線，晚上睡得安穩；工作人員響應及時，衞生細節很ok。樓下有家餐吧，精釀啤酒和烤豬肘都很贊；喜歡的廣州酒家也在附近，上午睡醒慢慢晃過去吃個早茶：）酒店整體性價比在線，下次來還住這裏。」

「外出旅居的絕佳落腳地，大堂公區温馨潔凈，綠植柔和治癒，房間温馨整潔，暖調氛圍特別治癒，各項服務完善全面。前台操作專業規範，入住退房銜接順暢無卡頓。下午茶舒緩旅途疲憊，宵夜不用外出覓食，商圈地鐵集中在附近。」

「這次入住體驗超出預期，必須好好誇一誇。前台工作人員熱情有禮貌，辦理入住速度很快，有任何疑問都耐心解答。客房打掃得十分乾淨，床品柔軟舒適，衞浴用品齊全無異味，隔音效果也不錯，休息得很安穩。酒店早餐品類豐富，口味在線，食材新鮮。公共區域整潔明亮，配套設施完善，出行停車都方便。全程服務貼心細緻，對比同品牌其他門店體驗感拉滿，性價比很高。不管是出差還是短途旅行都很合適，已經收藏店鋪，下次來還會選擇這裏，強烈推薦給大家！」