常州親子飯店

常州一個小而美的城市，文璞酒店位於常州的政治文化中心。入住後更是加倍驚喜。前台的服務管家蔣文凱帥哥！超級帥氣儒雅，就像漫畫走出來的主人公。非常專業親切接待入住客人，貼心安排房間，彰顯專業酒店人的大智慧。代表我們全家感謝您的安排。 文璞酒店的營銷團隊也很smart，各種細節超級會贏得年**客的歡心啊。這次常州之旅非常開心，下次一定還會入住文璞酒店。還要謝謝8樓的阿姨打掃特別專業。

酒店服務非常好，前台幫我們2個房間都升了級，每天都會有免費的水果，另外房間裏的小冰箱裏也有免費小食很温馨，二樓有中餐廳，環境優雅高檔，菜餚美味精緻，早餐豐富，打掃房間服務人員金紹鳳每次都笑眯眯的主動打招呼很贊！離店時大廳接待還送了兩袋掛耳咖啡，因為今天是我老公的生日，這次是我們全家公認住的最好的賓館，有機會還會再來的哦！

房間很乾凈，住酒店最在意衞生情況了，特地挑了富都，果然沒讓我失望，房間房型也大，我們兩大兩小一起住沒問題，還有沙發可以躺躺，恐龍園回來就想躺着，衞生間有淋浴有浴缸，應該提前買個浴缸套，還能泡個澡☺️，前台特地問了有沒有小朋友，準備了小朋友的洗漱用品，拖鞋，點個贊 酒店離恐龍園不是太遠，第二天直接打車去的，懶得開車了 早餐也很豐富，還幫我們免掉了小朋友的早餐

帶家裡人訂了兩間房，中午到酒店，説沒地方停車，讓自己去找外面的停車場，好的，我們去了對面的收費停車場，和前台説了下，怎麼住店的沒有停車位的，説是中午宴席客人太多，晚上就好了。ok，下午我們出去了，晚上一回來，保安説沒車位了，我説我們住酒店的，怎麼沒地方停車，居然説沒辦法，我繞了二十分鐘，收費停車費也沒有位置，在酒店找車位的期間，看見有兩三輛車進去了，所有心裏很窩火。這麼大的酒店，住店客人中午晚上沒有車位停，讓自己去找，酒店級別還有價格應該是比快捷酒店高吧，住個酒店被趕來趕去，心裏肯定不舒服，最起碼要預留幾個車位給住店客人，就算沒有了，那是不是協調下附近收費的停車場，雖然由於酒店沒有停車位我們自己在對面找的收費的車位那是不是酒店應該提一下費用問題呢，錢不多但是是一種服務的體現，因為本人也從事過外資連鎖酒店一些相關工作。細節決定成敗，當然了，酒店衞生等等，真的很不錯，生意也很好。不過第一次住好的酒店被趕來趕去，沒人過問，心裏很不舒服，有點花錢買罪受的感覺，實事求是吐個槽

恐龍元素隨處可見，孩子很喜歡，送的防災的票就不太適合年齡小的孩子了，完全不感興趣。貼心的升級了航海親子房，這點大大的贊，但孩子需要大人陪着睡，擠啊。早餐真的有待提高，環境很棒，菜品很一般，還有些不愉快，但很快解決了，態度還是可以的。退房送了兩個小恐龍的小禮品🎁。建議買無早餐套餐，其他環境什麼都挺好，也方便就在園區門口，但看不見園區景色，無煙酒店，房間還有凈化器。推薦住，但不推薦早餐。還有主樓有畫畫投屏有意思，找前台要紙

酒店環境很不錯，地理位置很好，交通方便，入住前有接到服務中心的電話，詢問我對於客房的要求，可以説是很貼心了！去拿房卡的時候前台非常的熱情，會主動詢問需求，客房打掃的也很乾凈，需要的物品也會幫我提前準備好。早飯和晚飯都吃過，食材很新鮮，很豐富，挑的眼花繚亂，都不知道吃什麼了😊餐廳服務人員會主動詢問需不需要換盤，很周到👍👍👍。對本次入住很滿意，全程都很舒適，不管是在吃還是在住方面，下次還來！！！

設施衹給了四星，真的不是因為店家做得不好，而是泡泡屋這個主意本身有侷限。娃們覺得新奇非要體驗的，但是入住以後自己也承認的確不如酒店房間寬敞舒適。再加上晚上體驗了一把狂風暴雨，説到底也就是住在一個充氣塑料大氣球裏，風颳得氣球起波浪。可能是看了雨沒看到星星，頂棚沒有取掉，覺得體驗感沒那麼帶勁吧？ 住在水邊明顯潮濕一些，早上很早天亮了遮光效果不行。 其它環境啥的倒是很不錯。早餐去水邊大廳吃的，玻璃房裡舒服多了，哈哈，留下來打牌不走。

節假日帶家人去淹城動物園遊玩，看到這個喜來登離的很近，又是五星級的，雖然比較貴花了1000多房費，但想着出來玩就要吃好喝好玩好，不曾想這酒店真是很糟心，對不起五星級這名號： 1.服務態度：訂的行政園景大床房，電話也確認了房間是朝向湖的，很安靜，結果前台給了我個垂直湖方向的房間也就算了，窗户竟然衹能看到一半，立馬打客服電話投訴才給我換了個正經房間； 2.環境：可能是酒店裝修時間比較長了，有點舊是可以理解的，但是你不能搞的那麼臟啊，地毯都有紙屑，人眼可見的臟污，浴缸實在不敢用，最後花了10元買了浴缸套，送的水果也是坑人，有個竟然都是爛點； 3.空調:這個我單獨拿出來説，白天二十多的温度，晚上睡覺有點熱，想開空調，但是空調衹能調風速，温度調了不起作用，最後把陽台窗户開了才算涼快些，後面我看酒店點評，不是我一個人遇到這個問題，看來是老問題了； 4.餐飲：早餐説實話還算不錯，對得起這五星級稱呼；

非常喜歡桔子水晶，這次入住的是恐龍園店。因為是平安夜，送了平安果還有酒店特製的桂圓紅棗茶，入住的很開心，會一直選擇桔子水晶的。另外小朋友眼葯水忘了拿也多次打電話給我們讓我們回去拿，非常感謝，不然還要重新配。

3天的入住讓我感受到了常州新城希爾頓酒店服務團隊的周到與專業。尤其是那位名叫Steve的大堂經理，他的服務令人印象深刻，無疑是整個服務團隊的楷模。 總的來説，常州新城希爾頓酒店的服務團隊是一支專業、熱情、周到的團隊。他們在為賓客提供優質服務的同時，也傳遞着酒店的品牌價值和文化內涵。在這次入住經歷中，我深深感受到了常州希爾頓酒店的卓越服務和人文關懷。我想我會再次選擇這裏作為我的住宿地。