這應該是長順最好的酒店了,環境安靜優雅,硬件設施很好,停車方便!
但工作人員的服務意識和服務能力就不敢恭維了,本人是26號下午三點左右入住的,按入住程序列舉如下:
1、前台工作人員語言表達清晰,條理清楚,有温度(抱歉!是零下華氏10度),冷冰冰的!倒是她安排帶去看房間後工作人員挺有職業素養的,形成強烈反差。
2、前台服務員非客户至上意識:明明房間空置很多(入住率不過百分之幾,要求換樓層高的房間,卻説沒有,無語!
3、房間硬件設施很好,被子破了兩個洞,儘管不影響住宿,體驗感一般,運氣好!
4、免費自助早餐:工作人員衞生、服務意識缺失,居然口頭囑咐客人別把她的操作枱弄臟了,無語!