延年航邁飯店（長沙高鐵南站店）(Yannian Hangmai Hotel)

服務：態度要好，辦事要硬，為了推脱責任顛三倒四，堅決不承認錯誤。 第一，區別對待使用優惠券客户。 第二，絲毫不顧及客人權益。辦理入住時特意詢問是否14：00退房，回覆説是的，再無其他説明。 離退房時間還有20分鐘，酒店打我手機言辭激烈要求趕緊退房有客人入住。我懇求雨天打車不方便，最快十分鐘能到店，一定儘快趕到，酒店很不耐煩“説了是14：00前”。並在未經我同意的情況下，未到退房時間，安排人擅自進入我房間清點。 回到後我去前台賠笑，前台把房卡收走説直接去就行了，隨後我上樓摸黑收拾行李。衹有客房打掃的阿姨説了一句“沒關係”。 第三，説謊成性，在有錄音的情況下，還幾次更改説辭（見圖），絲毫不認為自己有服務不當的地方。 若不能接受平台給出的優惠權益，那就不要和平台進行合作。而不是在客人拿出平台權益14:00前退房，又三番四次為難客人，驅趕客人離開。 酒店很缺我這間房嗎？還是所有入住者都要這麼被催促？若其他客人沒有，那為什麼要區別對待使用了平台優惠券的客人？對平台是有什麼意見？ 環境：上一位客人提到過，空調開到33℃也沒有一點熱氣，制熱效果很差，在室內要注意保暖。 設施：注意區分廁所的洗浴開關，沒扭對的話直接從頭頂潑一盆涼水給你，讓你不想洗頭也得洗。

酒店老顧客了，至少碰到七八次沒有空調情況要不就熱到睡不着 要不就冷到睡不着 每次好晚還要去向前台申請開空調服氣了，如果節約成本可以用單獨外機 想不到現在還有把整棟空調全部關閉節約成本的 厲害了

雖然長沙衹是這次旅程的歇腳點，但這個酒店入住的很舒心。 服務：要特別稱讚一下給我們辦入住的那位美女，態度非常好且很體貼，很有同理心；免費升級後的房間也特別棒。 整體的服務感覺也很好，路過的員工也會主動問好。 衞生：很乾凈。 設施：智能化的房間，蠻不錯的。 6座商務專車接送高鐵:送站的司機態度很好。 自助洗衣房還不錯的，提供洗衣凝露和洗衣粉很温馨。 自助早餐菜品和口味也蠻不錯的，不過今天早餐餐廳穿制服的那位員工不怎麼樣，問她菜辣不辣，説她沒辦法保證一點不辣，湖南的鍋就是帶辣味的。這樣回答對一點都不吃辣確實有點膈應。

酒店房間乾淨整潔，來住了好幾次，服務人員也很好，很有禮貌，特別前台小寧，服務熱情，有耐心，酒店七樓有自助洗衣服健身房，很方便，離高鐵站也很近，早餐也很不錯，品種豐富，推薦

出差入住酒店，離長沙南站不遠，但是在路邊，晚上關上窗、拉上窗簾都很吵。酒店人員服務態度挺好，熱心介紹周邊餐飲的去處，景點，雖然離大部分景區都有些距離，但不妨礙入住的體驗感不錯。

特別特別特別滿意的 真不是託 昨天出去的急化粧鏡在那個桌子上沒有收 然後應該是收拾房間的阿姨看到了還給我把鏡子擦的很乾凈 還留了一張卡片 就這一個特別細節的事情 我對這個酒店好感度拉滿

非常nice的一家酒店，淡季去晚了免費幫我升級了一下房間，有免費的延時退房服務，阿姨還幫我擦了鞋子，住宿環境也很不錯，全屋智能觸控，早餐也好吃！！主要是前台小姐姐服務特別好，不是託，下次來長沙還去！！性價比最高的酒店！！

到長沙就入住的酒店，服務熱情，可惜接站時間變成晚上8點，有點太早結束了。早餐豐富。另價格浮動比較大，本次加價幾十元。圖片不是酒店

喻經理的專業服務使我們感到賓至如歸。 我們從香港來到長沙。 由於我們要在晚上10點左右到達長沙車站，因此酒店司機當時已下班工作，但是酒店的客戶服務部門聽說我们带有孩子，所以酒店喻經理親自開車接站送我們去了酒店，這使我們最初的疲倦旅程变得溫暖而舒適。 再次感謝酒店的安排和喻經理的工作。 辛苦！