湘悅賓館（長沙銀杉店）(Xiangyue Hotel (Changsha Yinshan Branch))

存在欺騙行為，想要加錢讓你住房間，就因為提前定了就換一個破房間。還一通狡辯，服務態度極差，沒有吹風機。

22號下午給我打電話説我原先訂的房間已經滿了沒有了問能不能換一個我説可以，問我有什麼要求，我説安靜就可以，隨後發了個連結過來，付款完發現比平台貴了兩塊錢並且看了下當天的原房間發現還有，就不太理解了，結果28號下午五點多到店，問在網上訂的房間是哪個，應該是個搞衞生的阿姨她不太清楚就打電話問老闆娘，開的房間是樓梯口第一個房間（這跟我之前説的安靜掛鈎嗎）一進去房門是打開的並且房卡是刷不了的衹能拿鑰匙打開，習慣性進去先看廁所發現洗漱台下面有一攤積水，兩個衣架子還掛了衣服和幹發帽，也沒有吹風機，後面下去把問題反映了被告知衣服是老闆娘的，還説沒關係，問有沒有吹風機，她讓我付了按金，看我還站着，在枱子下面找了找打了電話給阿姨，説沒有，我説那我洗頭髮怎麼辦，她沒有正面回答，就説沒有吹風機，我説可不可以退了，老闆娘用那種我事很多的語氣説房間沒問題的拿鑰匙打開就可以（當時我就應該説那為什麼你的衣服在裏面，誰知道有沒有打掃過），我後面又説了一遍能不能退了，她才説給我換個房間，換了房間，發現廁所有點臟沖了一下，發現水流聲沒了後還有其他的雜音，因着急跟朋友會面就沒有仔細查看了，晚上九點多回來，發現還是沒有吹風機，就到前台説退房並衹要按金，老闆娘和另一個女的就開始陰陽怪氣，説什麼美女你們可真好，又要打掃衞生什麼的，我朋友就説呆了沒超過五分鐘，沒動你們什麼東西才閉嘴退按金（就算在那裡睡了難道不能退按金嗎，我是沒交房費嗎，難不成是根本不搞衞生嗎）。就是個居民樓跟網上顯示的2023年新開業根本不一樣，根本看不出是新裝修的都是舊的，態度也不好並看人下碟。

房間很乾凈，大小也合適有窗陽光能透進來，前台阿姨人也很好，挺好的，推薦，和圖片環境一致

我覺得環境一般般，可能是太老了

服務態度很好