米拉拉戈飯店(Hotel Miralago)

Ho prenotato per cena un tavolo per due, all' esterno. Una bella vista lago con una piacevole brezza serale di metà maggio hanno accomoganto la nostra cena informale a base di antipasto di pesce (pescato) e risotto al pesce persico accompagnato da una bottiglia di buon prosecco.perdonale gentile, accorto, attento che ci ha fatto passare una bella serata rilassante Buono il cibo e bello il ristorante, ci siamo rilassati e goduti la cena Consigliato per una serata diversa. Lenta. Tranquilla e rilassante

Meine Frau und ich, hatten eine Buchung Doppelzimmer von Samstag 09.09.-10.09.2023. Beim einchecken wurde uns mitgeteilt, dass der Rezeption leider ein Fehler unterlaufen ist und wir für den Oktober eingebucht sind. Das Hotel wäre zwar ausgebucht, aber man würde versuchen, uns eine Alternative zu besorgen. Nach 5 verschiedenen Anfragen, in anderen Hotels, musste man eingestehen, dass Como komplett voll ist. Man könnte uns einen Drink anbieten, aber es gäbe keine Alternative. Nachdem es 18.30 war, haben wir uns entschlossen, direkt nach Hause zu fahren. Aufgrund unseres Entgegenkommens, bot der Manager an, uns umgehend am nächsten Tag eine Entschuldigung per e-mail zu schreiben, und als Dankeschön, beim nächsten Aufenthalt einen kulanten Preis zu berechnen. Da nach 1 Woche noch immer keine Entschuldigung vorlag, habe ich das Hotel angeschrieben und um Antwort gebeten. Heute, nach fast 3 Wochen, hat das Hotel sich nicht gemeldet. So etwas ist kein Geschäftsgebaren, und jeder sollte daraus seine Schlüsse ziehen

Ristorante elegante ma che serve anche piatti rustici come taglieri di salumi o zuppa di cipolle. su una piazza che dà sul lago. Buon livello di cibo e servizio, conto sorprendentemente contenuto. Una sera in coppia è ideale

Our room was not clean. There were dog hairs all over the bed, both on and under the sheets, dead bugs inside the picture frames, and a thick layer of dust covering the top and back of the (non-functioning) refrigerator. The carpet needed vacuuming. There is a hole in the bathroom wall with exposed wires. The entire hotel needs an update and a deep cleaning. It is barely a 3-star. There is no way it deserves a 4-star rating.

Nous sommes tombés par hasard sur ce restaurant d un hôtel 4 étoiles. On aurait pu s attendre au prix fort mais il n en fût rien. Nous avons très bien dîné pour un prix raisonnable. Belle présentation des plats délicieux. Les tables en terrasse étaient bien espacées. Service aimable.

Very nice location with lake view. That’s about the only positive about this “4” star hotel. I don’t know who on earth could have given this hotel a 4 star rating! With a very special effort and good will I would grant it 2 stars. It’s really not worth the time to go into much details. The hotel has most probably not been remodeled, not even “refreshed” in the last 40 years. And everything looks and feels that way. Don’t come with much pieces of luggage as there is hardly space to move in the room. The bathroom and the shower stall hardly allow you to properly apply soap to your body and that is only possible if you are not overweight ! The carpet and wallpaper dates back to the 1970’s at best. The elevator, well no comment. Don’t go barefoot into the elevator as you might catch a fungus infection. That’s how filthy it is! It’s just all awful. And to add insult to injury, the outrageous prices for what you get. I would not mind paying double the rack rate but would expect to get what you are paying for !

Если можно было поставить -100 ,я бы это сделала.Еще никогда такого хамского и отвратительного отношения персонала я не встречала. В этом отеле ужасно все,особенно обслуживание и отношение к иностранцам!! Мы приехали и нас заселили в номер,в котором было не убрано,воняло канализацией. В ответ на мою просьбу нас переселить другой,я получила хамское отношение,мне говорили что я это придумала и там нет никакого запаха ,и обсуждение меня на итальянском с агрессией. Далее после 20 минут ,что я чуть ли не умоляла переселить ,потому что моя мать больной человек,они с одолжением на ОДНУ ТОЛЬКО ночь из двух оплаченных,переселили нас в другой номер. В этом номере не было ничего,ни средств гигиены,ни полотенец. Я несколько раз позвонила попросила ,и только спустя 2-3 раза они принесли просто зубную пасту без щетки,мыла и т.д. Горчничная подошла к нам с вопросами- «а вы откуда?что это за нация у вас?где вы живете?»Задавала личные вопросы!!! Ужас!!! На рецепшене на мои вопросы отвечали с неохотой постоянно. Завтрак очень скудный,за почти 300 евро за ночь можно было сделать вкусный завтрак людям. На вторую ночь нам в приказном тонк сказали обратно вернуться в тот номер ,в котором пахло канализацией и выселиться чем раньше тем лучше. Они сказали что устранили этот запах,лол. Опять же в номере не было ничего из средств гигиены, пришлось просить. На любую нашу просьбу -говорили что нет 👎🏼 В номере закончилась вода,мы позвонили и попросили,нам вбили ее в чек по 3€ за штуку!! Чай и вода в любых отелях мира бесплатно!!! Утром при выселении попросили спустить наши чемоданы,нам сказали что персонала нет и мы сами должны спустить,мы были в шоке!!!!Женщина на ресепшене так грубо отвечала моей маме и мне!Где ваша клиентоориентированность?? Где уважение к гостям отеля??? Кошмар!!!! Я ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ЭТОТ ОТЕЛЬ,ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ЧТОБЫ ВАШ ОТДЫХ БЫЛ ИСПОРЧЕН!!!!!! Кроме локации нет никаких плюсов абсолютно!!! Больше никогда я и мои близкие ,и все кого я знаю -скажу не выбирать этот ужасный отель с ужасным персоналом в Черноббьо!!

We booked a standard room which was dreadful. Really small, in desperate need of decoration, furniture was broken, tv not working, towels old and tatty and our room looked out onto a crane! Our “double” bed was two single beds pushed together and was really uncomfortable. We decided to have drinks on our first evening only to be told that there wasn’t a table for us, despite being guests of the hotel. The terrace was empty. The breakfast room had empty tables piled up with empty crockery and there was just one girl serving inside and outside. The staff were generally unfriendly and had a surly attitude about them. We asked to see a manager about our room but was told that the manager wouldn’t be available for two days. I really wouldn’t recommend this hotel but sadly Lake Como seems to be taken swamped by tourists who will pay extortionate prices for not a lot in return.

The staff here totally, and I mean totally destroy this phenomenal location and turn this establishment into an utterly miserable place to spend time. Upon our arrival for a drink this evening, no “good evening gentlemen, how are you, would you like to join us for a drink?” Instead, when we asked if we could have a table the waiter literally, I am not exaggerating, grunted at us and moved a chair a little bit indicating that’s where he’d like us to sit. We ordered our drinks, no “would you like anything else with that, what gin would you like, can I bring you some snacks?” Again, a literal grunt. I was dumbfounded. Staff seemed totally miserable and their behaviour was very contagious. We wanted to stay for dinner but didn’t, thanks entirely to the staff. Everything else, the nice location and value for money is totally irrelevant…